Un guide à destination des parents pour expliquer aux enfants comment utiliser Zoom en toute sécurité

Vous souhaitez en parler ?

De nombreux parents se posent la question pour de multiples raisons. École, problèmes avec les autres enfants et — espérons-le — la sécurité en ligne. Ce dernier point est un sujet de plus en plus important dans le monde d'aujourd'hui, où les enfants utilisent l'internet pour rester connectés, créer des liens avec leurs camarades et apprendre de nouvelles choses. C'est pourquoi le thème de la Journée pour un Internet plus sûr de cette année est consacré à la création d'un espace de conversation sur la vie en ligne. 

Mais nous savons que cette conversation n'est pas toujours naturelle, c'est pourquoi nous avons rassemblé une série de conseils et d'informations utiles que les parents peuvent utiliser lorsqu'ils parlent à leurs enfants de la façon d'utiliser Zoom en toute sécurité. 

Bien que les enfants de moins de 16 ans ne soient pas autorisés à avoir leur propre compte Zoom, Zoom pour l’éducation est largement utilisé par les écoles pour enseigner aux élèves de façon virtuelle. Que votre enfant utilise Zoom ou n’importe quelle application sur Internet, il est important d’aborder avec lui la sécurité en ligne comme vous lui parleriez de la sécurité physique. Ces conversations doivent apprendre aux enfants à identifier les problèmes en ligne lorsqu’ils se produisent et ce qu’ils doivent faire quand cela arrive. Voici quelques astuces pour parler de Zoom et de la sécurité en ligne :

Comprendre en quoi Zoom est différent des autres technologies

Les enseignants peuvent créer un environnement d'apprentissage numérique stimulant via Zoom Meetings, aider les étudiants à rattraper les cours manqués par le biais de l'enregistrement dans le cloud et encourager la créativité et la collaboration avec Zoom Whiteboard. Bien que Zoom puisse signifier beaucoup de choses aux enfants d'aujourd'hui, ce n'est pas une plateforme de réseau social. Notre plateforme n'a pas de flux de texte ou de publications publiques et n'utilisent pas d'algorithmes pour vous afficher du contenu. Alors que les écoles ou les parents peuvent également définir des paramètres qui permettent aux utilisateurs de stocker du contenu de chat, de réunion ou autre, les communications sur Zoom se déroulent principalement dans l'instant et ne sont pas indexées ou consultables publiquement. 

Si vous autorisez votre enfant à diffuser du contenu de Zoom vers d'autres sites qui utilisent des flux et des algorithmes pour faire la promotion du contenu, ces plateformes appliquent leurs règles en matière de contenu, que les écoles, les parents et les enfants devront respecter. 

Savoir ce qu'est un abus

Il est essentiel d’expliquer aux enfants qu’un environnement virtuel ne doit pas changer leurs actions. Une salle de classe en ligne dispose des mêmes règles qu’une salle de classe physique : parler quand on le demande, être aimable avec les autres élèves et respecter les autres.

Chez Zoom, les « règles de salle classe » à suivre sont nos Consignes d’utilisation acceptable (AUG) qui interdisent les comportements suivants pour tous les utilisateurs :

• Abus
• Comportement haineux
• Apologie de la violence
• Marchandises illégales ou certaines marchandises réglementées
• Contenu sensible
• Suicide et automutilation
• Spam

Contribuer à la prévention des abus

Lorsque les éducateurs organisent des réunions auxquelles participeront des enfants, il est important que chacun comprenne les fonctions disponibles pour sécuriser ces sessions. Certaines de ces fonctionnalités comprennent entre autres :

• Salle d'attente : La salle d'attente est un portier virtuel, qui permet à l'organisateur d'une réunion de décider qui est autorisé à y participer. 

• Couper le son des participants : les hôtes peuvent couper ou rétablir le son du micro de certains participants ou de tous les participants à la fois. Ils peuvent bloquer les bruits indésirables, distrayants ou inappropriés provenant d’autres participants, et peuvent également activer la fonction « Couper le son à l’entrée » pour maintenir la clameur à distance lors de grandes réunions.

• Verrouiller la réunion : Il est toujours judicieux de verrouiller la porte d'entrée. Les organisateurs peuvent verrouiller une réunion Zoom qui a déjà commencée, empêcher de nouveaux participants de la rejoindre, même s’ils disposent du numéro et du code d’accès de réunion. Pour activer ce paramètre, l'hôte n'a juste qu'à cliquer sur l'icône de sécurité en bas de sa fenêtre Zoom. L'hôte apercevra une fenêtre surgissante et il lui suffira de cliquer sur le bouton indiquant « Verrouiller réunion ».

• Suspendre les activités des participants : les hôtes peuvent suspendre instantanément toutes les activités des participants, ce qui désactive l’audio, la vidéo, le chat, l’annotation et le changement de nom et masque les photos de profil des participants. Si une réunion est interrompue de manière inattendue, cette fonction permet à l'hôte d'identifier, d'éjecter et de signaler rapidement le contrevenant afin que la réunion puisse reprendre.

Vous pouvez consulter une liste des fonctionnalités de sécurité pendant la réunion ici. 

Agir en cas de maltraitance

• Le signaler :vous pouvez signaler un abus à l'équipe Confiance et sécurité depuis une réunion, sur le Zoom web portal d’une réunion ou d’un webinaire passé que vous avez organisé (si cette option est activée par un titulaire de compte ou un administrateur) ou par le biais de notre formulaire à l'équipe Confiance.

• Sachez quand et comment Zoom agit : alors que nos outils tels que notre Avertisseur de réunion à risque détectent les abus de manière proactive et avertissent nos utilisateurs des abus potentiels avant qu'ils ne se produisent, notre équipe Confiance et sécurité prend des mesures lorsque nous recevons des rapports sur d'éventuelles violations de nos Conditions Générales du Service ou de nos Consignes d’utilisation acceptable. Vous pouvez signaler une violation potentielle avant, pendant ou après une réunion, et nous déterminerons les mesures à prendre aussi rapidement que possible. Nous n’agissons que lorsque nous avons la preuve qu’une violation s'est produite. Si un signalement ne contient pas suffisamment d’informations pour nous permettre d'établir la preuve d'une telle violation, nous le rejetons. Nous pouvons également être amenés à fournir des informations utilisateur aux forces de l'ordre et aux agences gouvernementales en réponse à des demandes légales valides conformes à notre guide de réponse aux demandes gouvernementales.

Chaque année, la Journée pour un Internet plus sûr rappelle qu’il nous incombe à tous d’aider les enfants à rester en sécurité en ligne. Les efforts des fournisseurs de technologies, des clients du secteur de l’éducation, des autorités de réglementation, des parents, des enfants et de tous les autres intervenants sont nécessaires pour créer un environnement sûr et sécurisé. 

Chez Zoom, nous voulons contribuer à rendre l'internet plus sûr, et nous savons que cela commence par l'offre de fonctionnalités pertinentes et de politiques actualisées pour mettre en place les bons garde-fous. Ainsi, lorsque les parents discutent de la sécurité en ligne avec leurs enfants, ils savent quoi dire à leurs enfants pour les aider à rester en sécurité.

Pour en savoir plus sur notre programme Confiance et Sécurité, rendez-vous sur notre Centre de sécurité. Et consultez notre page Guide des parents et des étudiants pour l'utilisation de Zoom pour l'apprentissage pour obtenir d'autres conseils et directives sur la façon de prendre Zoom en main.