Nous nous efforçons de prendre des décisions réfléchies et évolutives qui tiennent pleinement compte de nos employés et de leurs besoins. Nous savons que ces besoins sont bien différents aujourd’hui. Nos effectifs sont très différents de ce qu’ils étaient au début de la pandémie.
- Aujourd’hui, 98 % de nos employés sont en télétravail. (Les 2 % restants comprennent les employés qui effectuent principalement des tâches sur site, comme la gestion des espaces de bureau et la maintenance des équipements physiques).
- Nos effectifs sont passés de 2 400 à 6 100 collaborateurs entre février 2020 et décembre 2021.
- Nous sommes plus dispersés géographiquement : nous comptons plus de 10 bureaux internationaux et des employés dans plus de 35 pays dans le monde.
En bref, notre entreprise est plus grande et étendue qu’il y a deux ans.
L’enquête interne que nous avons menée auprès des employés de Zoom à l’été 2021 a révélé que seulement 1 % d’entre eux souhaitaient travailler à temps plein dans un bureau de Zoom, et que plus de la moitié d’entre eux préféraient un travail flexible et hybride leur laissant le choix entre le travail au bureau ou à distance au quotidien. Cette préférence va dans le sens d’autres recherches :
- Selon le sondage Momentive | Zoom Future of Work Poll 2022, commandé par Zoom, les employés apprécient de pouvoir choisir leur mode de travail : 69 % d’entre eux affirment qu’il est important pour eux d’avoir le choix entre le travail en présentiel, à distance ou un modèle hybride. Près de la moitié (45 %) disent qu’ils chercheront probablement un nouvel emploi s’ils ne peuvent pas travailler là où ils le souhaitent.
- Au niveau mondial, l’environnement de travail hybride est largement préféré à l’environnement de travail uniquement en présentiel et uniquement à distance, selon un rapport de 2021 basé sur la recherche Qualtrics que Zoom a commandée.
- Après la pandémie, moins de 20 % des employés choisiront l’entreprise comme principal lieu de travail. (Gartner, « L’avenir du travail exige des dirigeants qu’ils adoptent une flexibilité radicale », Suzanne Adnams, 11 mai 2021.)
Cependant, notre enquête interne met en lumière la volonté de nos employés de télétravailler pendant la période qui est peut-être la plus chargée des 10 ans d’histoire de Zoom.
Notre score global d’engagement s’est avéré largement supérieur à la référence du secteur, et les employés ont également donné des notes exceptionnellement élevées à leurs responsables. Même lorsqu’ils télétravaillent, nos employés nous ont indiqué se sentir soutenus. Ils ont aussi précisé avoir des directives claires sur leurs priorités et recevoir des commentaires qui les aident à améliorer leurs performances.
Nous pouvons faire en sorte que les modes de travail de Zoom soient initiés par les employés, car nous faisons confiance à nos équipes, sans oublier nos collaborateurs individuels et nos gestionnaires, pour donner le meilleur d’eux-mêmes là où ils se sentent le plus à l’aise.