El psicólogo organizacional Adam Grant comparte ideas para tener éxito en entornos híbridos

Los estudios son claros: la mayoría de los empleados quieren la adopción de un enfoque híbrido en el que se les dé la libertad de trabajar tanto desde el hogar como desde la oficina. Sin embargo, esto puede ser un reto para las organizaciones y los gerentes que no estén familiarizados con la gestión de los trabajadores que están fuera de la oficina.

Adam habló de la importancia de confiar en sus empleados para que trabajen eficazmente y rindan, pero también de la importancia de adoptar un enfoque «macro» de la administración.

«Estos empleados de gran talento quieren tener la flexibilidad de trabajar desde cualquier lugar y cumplir con su trabajo sin que un microgestor les esté respirando en la nuca. Lo que buscan es una administración "macro", en la que alguien los ayude a ver el panorama general, les aclare la misión y les explique por qué son importantes. También aclaran los roles individuales, para que pueda ver una línea de visión entre mi trabajo individual y cuáles son los objetivos colectivos».

Las organizaciones suelen preocuparse por si sus trabajadores remotos podrán interactuar y colaborar con sus compañeros de trabajo sin el elemento de comunicación presencial. Incluso Adam compartió esta misma inquietud cuando fue a su primer día de enseñanza virtual. No obstante, descubrió que con varios canales de comunicación, podía darles a todos la oportunidad de participar.

«Descubrí que el horario de consulta virtual era mejor que el horario de consulta presencial porque podían presentarse fácilmente para un registro de 10 o 15 minutos. Y durante más de 15 años de enseñanza, he pedido que levanten la mano al azar, y resulta que ya la tenían levantada. Ahora, con la ventana de chat, podía ver quién tenía una pregunta interesante o un argumento pertinente en un debate, y coreografiar una conversación en la que se apoyaban unos a otros, se desafiaban entre sí y me presionaban para que me replanteara las cosas».

En esta época de rápidos cambios, reflexionar sobre nuestros avances para identificar las áreas de mejora y mantenernos en el camino correcto es fundamental para la superación personal. Cuando le pregunté a Adam acerca de cómo reflexiona sobre su vida, me dio una respuesta sorprendente.

«Mientras escribía Think Again (Piensa otra vez), me di cuenta de que necesitaba tiempo para reflexionar: tiempo para desaprender, no solo para aprender. Dedico otra hora a la semana a desaprender, en la que reviso algunos de mis antiguos trabajos con una nueva perspectiva. Lo que quiero hacer es detectar las suposiciones que hice cuando me equivoqué, o cuando el mundo ha cambiado y esas suposiciones ya no son correctas. También me dirijo a mis críticos y les pregunto: "¿Qué creen que debería replantearme?". Y así puedo identificar los fósiles mentales que debo descartar antes de que sea demasiado tarde».

Administrar todas las transiciones y los desafíos que surgieron como resultado de la pandemia no ha sido fácil para nadie, especialmente con todo el estrés personal asociado a la propia pandemia. Para obtener algunas ideas sobre cómo manejar este estrés y el trabajo remoto, Adam se puso en contacto con un amigo suyo, el astronauta Scott Kelly.

«Es el astronauta que marcó el récord estadounidense de 340 días seguidos en el espacio, y el tipo que vivió en una estación espacial durante un año sabe cómo afrontar el trabajo a distancia», dijo Adam.

Adam recordó cómo Scott reconoció el inmenso reto que supone enfrentarse a la naturaleza impredecible y estresante del espacio durante tanto tiempo, y que tuvo que prepararse de forma diferente para hacer frente a este desafío.

«Scott dijo: "En lugar de concentrarme en mi misión desde la NASA, me propuse tener la misma energía y entusiasmo que cuando me fui. Sabía que iba a ser un trabajo duro, y lo único que podía hacer era administrar mi propio estado mental". Ese viaje mental en el tiempo, el avance rápido para imaginar el futuro, hace que parezca que el futuro es más real, casi como si pudiera tocarlo y saborearlo. Y también le permite trabajar en retrospectiva e identificar las cosas que puede hacer a diario que lo ayudarán a mantener su entusiasmo».

Estamos muy agradecidos de que Adam pudiera unirse a nosotros durante la Cumbre del Crecimiento y por todos los aprendizajes que pudo compartir con nosotros. Para mí, personalmente, fue un verdadero «momento eureka» y me hizo dar cuenta de que aquí en Zoom necesitamos detenernos a pensar en cómo interactuamos con nuestros empleados, cómo podemos usar la plataforma de Zoom para democratizar las conversaciones corporativas y cómo tengo que implementar mi propia «red de desafíos» para refrescar constantemente mis ideas. Le hemos regalado a nuestra organización de ingresos una suscripción anual a Master Class como parte del evento, y tengo la intención de hacer pleno uso de la mía mientras bebo mi Kool-Aid aquí y me comprometo con un aprendizaje continuo.

Para obtener más información sobre el trabajo híbrido y cómo puede adaptar sus operaciones, visite nuestra página de trabajo híbrido.