El psicólogo organizacional Adam Grant comparte ideas para tener éxito en entornos híbridos

En nuestra Cumbre del Crecimiento del ejercicio económico 2022, la ocasión anual en la que nos reunimos con nuestro equipo de ingresos internos para reflexionar, celebrar y capacitar, tuve la emocionante oportunidad de hablar con Adam Grant, un reconocido psicólogo organizacional que está cambiando la forma en que concebimos el trabajo. El trabajo de Adam ha obtenido un reconocimiento mundial a través de sus superventas, su podcast «WorkLife» (Vida profesional), que encabeza la lista de éxitos, y sus atrapantes charlas TED, que han tenido más de 25 millones de visualizaciones.

Tanto si trabaja con astronautas de la NASA para descubrir cómo generan confianza antes del lanzamiento como si se reúne con el equipo creativo de PIXAR para ayudarlos a sacar sus mejores ideas, Adam se dedica a ayudar a las personas y a las organizaciones a tener éxito y, en sus propias palabras, a «hacer que el trabajo no apeste». Esa es una misión en la que deseo participar.

En nuestra conversación, Adam tuvo la amabilidad de comentar algunas de sus perspectivas sobre la naturaleza cambiante del trabajo, cómo los empleados y las organizaciones pueden tener éxito en este entorno dinámico, y algunos sabios consejos de uno de los astronautas más consumados del mundo.

Las organizaciones suelen preocuparse por si sus trabajadores remotos podrán interactuar y colaborar con sus compañeros de trabajo sin el elemento de comunicación presencial. Incluso Adam compartió esta misma inquietud cuando fue a su primer día de enseñanza virtual. No obstante, descubrió que con varios canales de comunicación, podía darles a todos la oportunidad de participar.

«Descubrí que el horario de consulta virtual era mejor que el horario de consulta presencial porque podían presentarse fácilmente para un registro de 10 o 15 minutos. Y durante más de 15 años de enseñanza, he pedido que levanten la mano al azar, y resulta que ya la tenían levantada. Ahora, con la ventana de chat, podía ver quién tenía una pregunta interesante o un argumento pertinente en un debate, y coreografiar una conversación en la que se apoyaban unos a otros, se desafiaban entre sí y me presionaban para que me replanteara las cosas».

Las organizaciones suelen preocuparse por si sus trabajadores remotos podrán interactuar y colaborar con sus compañeros de trabajo sin el elemento de comunicación presencial. Incluso Adam compartió esta misma inquietud cuando fue a su primer día de enseñanza virtual. No obstante, descubrió que con varios canales de comunicación, podía darles a todos la oportunidad de participar.

«Descubrí que el horario de consulta virtual era mejor que el horario de consulta presencial porque podían presentarse fácilmente para un registro de 10 o 15 minutos. Y durante más de 15 años de enseñanza, he pedido que levanten la mano al azar, y resulta que ya la tenían levantada. Ahora, con la ventana de chat, podía ver quién tenía una pregunta interesante o un argumento pertinente en un debate, y coreografiar una conversación en la que se apoyaban unos a otros, se desafiaban entre sí y me presionaban para que me replanteara las cosas».

Administrar todas las transiciones y los desafíos que surgieron como resultado de la pandemia no ha sido fácil para nadie, especialmente con todo el estrés personal asociado a la propia pandemia. Para obtener algunas ideas sobre cómo manejar este estrés y el trabajo remoto, Adam se puso en contacto con un amigo suyo, el astronauta Scott Kelly.

«Es el astronauta que marcó el récord estadounidense de 340 días seguidos en el espacio, y el tipo que vivió en una estación espacial durante un año sabe cómo afrontar el trabajo a distancia», dijo Adam.

Adam recordó cómo Scott reconoció el inmenso reto que supone enfrentarse a la naturaleza impredecible y estresante del espacio durante tanto tiempo, y que tuvo que prepararse de forma diferente para hacer frente a este desafío.

«Scott dijo: "En lugar de concentrarme en mi misión desde la NASA, me propuse tener la misma energía y entusiasmo que cuando me fui. Sabía que iba a ser un trabajo duro, y lo único que podía hacer era administrar mi propio estado mental". Ese viaje mental en el tiempo, el avance rápido para imaginar el futuro, hace que parezca que el futuro es más real, casi como si pudiera tocarlo y saborearlo. Y también le permite trabajar en retrospectiva e identificar las cosas que puede hacer a diario que lo ayudarán a mantener su entusiasmo».

Estamos muy agradecidos de que Adam pudiera unirse a nosotros durante la Cumbre del Crecimiento y por todos los aprendizajes que pudo compartir con nosotros. Para mí, personalmente, fue un verdadero «momento eureka» y me hizo dar cuenta de que aquí en Zoom necesitamos detenernos a pensar en cómo interactuamos con nuestros empleados, cómo podemos usar la plataforma de Zoom para democratizar las conversaciones corporativas y cómo tengo que implementar mi propia «red de desafíos» para refrescar constantemente mis ideas. Le hemos regalado a nuestra organización de ingresos una suscripción anual a Master Class como parte del evento, y tengo la intención de hacer pleno uso de la mía mientras bebo mi Kool-Aid aquí y me comprometo con un aprendizaje continuo.

Para obtener más información sobre el trabajo híbrido y cómo puede adaptar sus operaciones, visite nuestra página de trabajo híbrido.