Novedades: Colaborar con su equipo y sus clientes ahora es más fácil (¡y divertido!)

Trabajamos más motivados cuando sentimos que estamos comprometidos, cuando estamos conectados con nuestros compañeros y sabemos a dónde acudir para resolver problemas complejos. Dado que cada vez hay menos personas que van a la oficina, ¿cómo podemos crear una cultura de trabajo que transmita energía sin las conversaciones espontáneas, los encuentros fortuitos y las ideas colaborativas que se producen en un entorno presencial?

Presentamos Zoom Huddles, un nuevo espacio de coworking virtual con vídeo, diseñado para llevar a los equipos modernos las interacciones fluidas que se propician en el trabajo presencial. Zoom Huddles recrea el aspecto de «trabajar a la par» característico de una oficina abierta y fomenta la colaboración libre a través del vídeo. Participe en un huddle para obtener respuestas rápidas a tus preguntas, intercambiar ideas con un compañero de equipo o, simplemente, sentirte más cerca de tus compañeros. Zoom Huddles ya está disponible en todo el mundo para que los clientes soliciten acceso anticipado.

¡Ya está aquí! Zoom Mail y Calendar le permite acceder a todas sus comunicaciones importantes en un solo lugar. Se acabaron los cambios entre la bandeja de entrada y Zoom Team Chat.  

Zoom Mail Client, que le permite conectar su cuenta de correo electrónico de terceros, como Gmail o Microsoft 365, directamente en Zoom, ya está disponible para todos los usuarios de Zoom. Zoom Mail Service, que proporciona correo electrónico alojado, está disponible con planes específicos de pago.

Zoom Calendar, que le permite ver su calendario de terceros dentro de Zoom, tendrá una nueva función que facilitará aún más llevar el control de su agenda. Se trata de una barra lateral persistente que capta elementos significativos de la reunión, así como perspectivas antes, durante y después de las reuniones. Le encantará ver quién se ha unido a su reunión antes de entrar en la sala de reuniones, para saber si llega tarde o tiene un momento para tomarse un respiro.

¿Se le hizo tarde? Envíe un mensaje al anfitrión de la reunión directamente desde la barra lateral. Después de la reunión, podrá consultar fácilmente los enlaces, los archivos adjuntos y las grabaciones de la reunión desde la barra lateral.

Y tenemos muchas otras funciones interesantes que llegarán en los próximos meses, como los resúmenes de reuniones generados por inteligencia artificial, la posibilidad de crear y adjuntar una Zoom Whiteboard a su invitación, y la capacidad de autocompletar rápidamente los campos al programar llamadas de seguimiento con Zoom Phone.

Conecte su cuenta para empezar a utilizar Zoom Mail y Calendar hoy mismo.

Basándose en la popular función de galería inteligente de Zoom Rooms, se prevé que pronto esté disponible en versión beta una nueva función llamada director inteligente. El director inteligente utiliza múltiples cámaras y la última tecnología de IA para determinar el mejor ángulo de las personas en Zoom Room para mostrar dentro de su reunión de Zoom. El director inteligente promueve una experiencia de reunión más equitativa para los asistentes remotos y presenciales.

A todos los líderes de soporte al cliente, así es como pueden preparar a su equipo para el éxito y ofrecer un mejor servicio al cliente, mientras facilitan su propio trabajo: Zoom Contact Center , ahora disponible en todo el mundo, tiene una nueva solución de gestión del compromiso del personal para ayudarle a optimizar el soporte al cliente.

La gestión del compromiso del personal, ahora disponible en versión beta, le permite predecir las cargas de trabajo de los agentes y calcular con precisión sus horarios para que pueda asignar el personal adecuado. También ofrece oportunidades de formación y aprendizaje basadas en conversaciones con clientes anteriores para que los agentes puedan mejorar su rendimiento. Gracias a Zoom AI Companion, está totalmente integrado en nuestra plataforma unificada todo en uno, por lo que su uso es fluido y optimizado.

Olvídese de las dificultades de la programación manual con sus clientes. Zoom Scheduler, disponible en versión beta pública, facilita la búsqueda del momento perfecto para reunirse al compartir su disponibilidad para que otros, incluso personas ajenas a su organización como clientes y socios, puedan reservar citas cómodamente.

Es muy fácil: las reuniones programadas con Zoom Scheduler aparecen en su calendario con un enlace a Zoom Meetings ya incluido.

Zoom Scheduler funciona a la perfección con Zoom Meetings y Zoom Mail y Calendar. Además, se integra con Google Calendar y Microsoft 365, para que todo el mundo pueda conectarse sin importar la herramienta que utilice. Es una estupenda forma de reforzar las relaciones con sus clientes.

Pruebe Zoom Scheduler para su próxima reunión.

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