Theta Lake ofrece una capa cada vez más importante para los clientes que precisan mitigar riesgos y cumplir la normativa

A medida que aumenta el trabajo en línea con información confidencial, es imprescindible mantener el cumplimiento de la normativa en los sectores regulados. Ahora, más que nunca, existen nuevas herramientas y maneras de colaborar, pero muchas organizaciones, como las de atención médica, finanzas y servicios legales, tienen que ceñirse a las normativas de seguridad y cumplimiento antes de poder adoptar soluciones innovadoras. Esto significa que grupos enteros de clientes deben realizar evaluaciones adicionales antes de poder utilizar herramientas, como Zoom Whiteboard, Zoom Team Chat o AI Companion.

Para contribuir a garantizar que la implementación de Zoom por parte de una empresa cumpla las obligaciones normativas, Theta Lake ha lanzado ocho aplicaciones diferentes para Zoom App Marketplace. Estas aplicaciones ofrecen una forma más segura y fiable de capturar y archivar comunicaciones digitales, y acceder a ellas en sectores regulados. Y empezar a utilizarlas es sumamente sencillo: basta con tres clics para configurarlas.

«Theta Lake le permite a toda su empresa activar todas las increíbles características que tendría para productos, como Zoom Meetings», comenta Dan Nadir, director de Producto de Theta Lake. «Realmente ayuda a nuestros clientes —como los servicios financieros— a aprovechar Zoom al máximo».

Zoom y Theta Lake se han aliado para apoyar a los sectores regulados desde 2018 y han seguido lanzando nuevas capacidades para que las empresas archiven contenido crítico generado dentro de Zoom Workplace y accedan a él. Además, la alianza entre Zoom y Theta Lake va más allá de las aplicaciones que se han creado y lanzado para la plataforma Zoom Workplace. Zoom anunció recientemente Zoom Compliance Manager con la tecnología de Theta Lake (ZCM). ZCM permite el cumplimiento de normativas, el archivado, el eDiscovery, la gestión de datos, la protección de la información y la gestión de riesgos para el paquete de comunicaciones de Zoom, y está integrado en la consola del administrador de Zoom. 

«Queremos llegar a los clientes en el lugar donde estén. Queremos seguir facilitándoles la tecnología y la colaboración», dice Rich Sutton, cofundador y CTO de Theta Lake. «Zoom es un importantísimo líder del mercado en lo que respecta a sus ofertas de colaboración y a la velocidad de innovación a la hora de ofrecer nuevas características y funciones para mantener el interés de sus clientes».

El trabajo de Theta Lake en las integraciones de Zoom comienza incluso antes de que Zoom lance los productos. Ambos colaboran para garantizar que las nuevas versiones proporcionen los controles de cumplimiento necesarios lo más cerca posible del lanzamiento para permitir que las organizaciones reguladas implementen la nueva funcionalidad. La estrecha colaboración entre Zoom y Theta Lake y la coordinación de los equipos de producto han contribuido al rápido ritmo de innovación que se ofrece a los clientes, lo que se evidencia con la calificación del 100 % de «Lo recomendaría» de Theta Lake en Gartner Peer Insights y la tasa de crecimiento interanual del 100 % de Theta Lake desde el inicio de su colaboración. Las integraciones de Theta Lake con Zoom Workplace permiten a los clientes de Zoom de todos los niveles de regulación satisfacer sus obligaciones en materia de cumplimiento. 

«Somos el único actor en este espacio que puede avanzar a la velocidad de Zoom», afirma Rich.

Para las organizaciones que se centran en mantener el cumplimiento normativo, el acceso y el archivado no tienen mucho sentido si no pueden localizar, analizar y obtener resultados rápidamente en función de lo que tienen que encontrar. Cuando se tiene en cuenta cada llamada, reunión, correo electrónico u otro contenido que los empleados crean cada día, todo se acumula rápidamente. Es necesario tener la confianza de que algo se almacena de forma adecuada y segura, y hay que tener la certeza de que se podrá encontrar cuando se necesite. 

Theta Lake ha creado un portal del administrador increíblemente intuitivo para buscar, detectar y administrar la enorme cantidad de contenido que se crea durante las operaciones habituales de una empresa. Determinado contenido de llamadas, reuniones o transcripciones puede marcarse automáticamente como de riesgo o problemático. Esto ayuda a los clientes a ahorrar tiempo al intentar desplazarse por las masas de información que se archiva periódicamente.

Una de las integraciones recientes más impresionantes de Theta Lake es Theta Lake para el centro de contacto, que además de grabar y archivar las llamadas de los clientes, marca y redacta la información confidencial cuando la detecta. Muchas llamadas del sector de servicios financieros contienen información de tarjetas de crédito, información personal identificable (PII) y datos del sector de tarjetas de pago (PCI). Esta capa adicional de seguridad permite a Zoom Contact Center acceder a clientes regulados.

Zoom está ampliando los límites con AI Companion y Zoom Workplace, y Theta Lake sigue generando formas de archivar el contenido que se crea en la plataforma Zoom Workplace, incluido el contenido que genera AI Companion, como los resúmenes de las reuniones. Incluso con todas estas recientes incorporaciones, Theta Lake sigue intentando estrechar su relación con Zoom.

«A medida que Zoom se concentre cada vez más en soluciones para el lugar de trabajo —resumen, colaboración, correo electrónico y, próximamente, Docs—, pienso que vamos a tener oportunidades muy interesantes para convertirnos en esa completa plataforma de cumplimiento para Zoom conforme sigan desarrollando su plataforma de colaboración integral», afirma Rich.

Descubra cómo Theta Lake puede ayudarle a ofrecer soluciones de cumplimiento compatibles con las últimas características de Zoom Workplace.