Das Neueste im Zoom Blog

Kunden möchten eigenständig handeln und Selfservice-Funktionen nutzen können. Daher spielen KI-gestützte Chatbots in aktuellen CX-Strategien eine wichtige Rolle. In diesem Artikel zeigen wir Ihnen die Vorzüge auf.

Worüber beschweren sich Kunden beim Kundenservice am häufigsten? Eine ausführliche Antwort und hilfreiche Tipps finden Sie in diesem Artikel.

Omnichannel-Kundenservice-Plattformen können die Zufriedenheit von Kunden und Mitarbeitern steigern. So verbessern Sie mit Zoom Ihren Kundenservice.

Auf der Zoomtopia haben wir neue Lösungen vorgestellt, um die Zusammenarbeit mit Kollegen und Kunden zu optimieren und zu vereinfachen.

Dialogorientierte KI schlägt hohe Wellen im Kunden-Support. Doch was ist daran so besonders und was bringt sie wirklich?

Entdecken Sie die zentralen Komponenten außergewöhnlicher Kundenerfahrungen und erfahren Sie, welche Strategien zu höherer Kundenzufriedenheit und -treue führen. Jetzt entdecken.

Erfahren Sie, wie integrierte Plattformen für UCaaS und Kundenservice Ihre CX-Strategie verändern und Kundenerfahrungen verbessern können.

Gibt es da keine bessere Möglichkeit? Was wäre, wenn Führungskräfte im Kunden-Support Termine und Mitarbeiter im Contact Center mühelos verwalten könnten? Und was würden Sie denken, wenn die Lösung „Einhaltung“ ist? Wenn Sie jemals ein Team im Kunden-Support geleitet oder einen Anruf bearbeitet haben, oder...

Chatbots sind praktisch zum Synonym für künstliche Intelligenz (KI) im Kundenservice geworden. Chatbots, in die KI und maschinelles Lernen (ML) implementiert wurden, können die Fähigkeiten eines Kundenserviceteams erweitern. Sie können Routinefragen beantworten, rund um die Uhr Zugang zu …