當您開啟攝影機時，對您個人、您的團隊，以及對您的業務都會有所幫助

我們瞭解您已厭倦整天都在視訊通話。長期身處遠端和混合式工作環境，我們清楚知道視訊會議真的會令人感到疲勞。不出席某個會議，或是將攝影機暫時關閉一下子，相信大家能體諒。

此外，長時間的遠端工作環境，缺少與主管、領導階層和同事面對面交流的時間，導致即使是最自信的員工也會對自己的專業地位產生懷疑。因此，合理地詢問：

• 遠端工作的環境之下，您該如何脫穎而出？
• 您如何展現與團隊之間的互動？
• 您要如何證明自己是一名高生產力的員工？

我們針對使用音訊和視訊通訊平台與同事和客戶聯繫的美國員工進行問卷調查，以瞭解他們的通訊習慣。我們瞭解到，許多人在過去 18 個月以來都仰賴視訊通訊，而各產業的專業人士普遍認為，視訊會議具有存在價值，特別是在會議期間開啟攝影機時，會更具價值。

根據 Zoom 委託 Morning Consult 進行的問卷調查，「開啟視訊」有助於人們提升工作效率、參與感和信任度。而且還有助於提升老闆或同事對您身為一名員工的整體看法。

但是，這一切都需要保持平衡，選擇何時、何地開啟視訊功能，通常才是關鍵所在。實際上，71% 的人表示，部分視訊通話上的資訊最好透過聊天或電子郵件傳送。

繼續閱讀，深入瞭解虛擬會議中，何時應開啟視訊，何時又不想開啟視訊，以及您應如何開始視訊。

雖然視訊會議多年來一直是展示專業環境的一部分，但是，COVID-19 大規模流行，快速提升透過視訊會議價值，讓專業人士在無法真正到場的情況下，與同事和客戶之間進行「面對面」的對話。

Zoom 和 Morning Consult 攜手進行一項研究，調查員工、同事和客戶之間，於視訊會議通話中開啟攝影機，在參與度、工作效率和情感方面，會產生哪些影響。這份研究同時顯示，開啟視訊通常會對他人帶來什麼樣的正面影響，包括您的經理看待您績效的方式。

多數專業人士認為，視訊會議通話中，開啟視訊功能感到：

• 可以提高參與感和工作銷率
• 增進與他人溝通的開放態度，並建立信任感
• 於會議中更容易分享自己的想法，並進行難以對付的對話內容
• 實現積極的混合式工作體驗
• 對於未來工作方式是重要的因素

2020 年，我們對於遠端工作的認識發生了巨大的變化，且現今仍繼續發展，組織努力以安全的方式重啟辦公室，同時為分散的團隊提供支援，維持所有人共同協作的工作環境。

隨著更多專業人士在完全遠端的工作環境中，而非在面對面或混合式的工作環境中，視訊通訊於 2021 年上半年變得至關重要。(問卷調查中，「混合式工作」的定義為「部分在辦公室環境中完成的工作，以及部分在遠端設定中完成的工作。」)

多數受訪者表示，無論同事在哪裡工作，自己都非常投入工作 (70%)，以及與客戶和同事之間也很投入工作 (55%)，這足以表示，透過科技，能夠維持分散式團隊之間的連結和工作效率。

對於專業人士來說，混合式工作環境是最嚮往的未來工作方式，但若以和過往相同的方式繼續工作，則感到毫無興趣。

我們都有自己喜歡的通訊方式，但是，調查結果指出，互動和溝通的對象不同，往往會顯露出通訊偏好。

當我們遠端工作時，研究顯示，我們與客戶和同事之間的通訊方式，與他們所期待的方式之間存在明顯差異。無論是遠端互動，或是面對面互動，互動的類型通常會決定專業人士與同事/客戶互動的方式。

問卷調查結果發現，有以下行為並不意外：

• 透過社交活動或團隊建立人與人之間的聯繫時，專業人士更喜歡面對面互動。
• 近一半的受訪者認為，視訊通話太頻繁、太冗長，導致實際上難以跟上任務。
• 多數專業人士都同意，向同事快速提問內部的問題時，最好透過聊天或電子郵件來溝通。

如果無法進行面對面會議，多數專業人士在各種情況下，更喜歡進行視訊通話，包括面試應徵者、向客戶/外部團隊進行簡報，以及內部團隊建立活動。

遠端工作時，遇到以下情況，專業人士更喜歡視訊通話，而不是其他通訊模式：

• 面試求職者
• 向客戶/外部團隊進行簡報
• 向內部同事進行簡報
• 參加內部團隊建立活動
• 與客戶/外部團隊一同工作

根據研究結果，眼見為憑，於特定通話或會議上開啟攝影機具有一定價值。那麼在虛擬通話期間，何時開啟視訊是會有所幫助的呢？

受訪者表示，他們遇到以下情況，大部分時間都會開啟視訊：

• 面試求職者 (66%)
• 向客戶/外部團隊進行簡報 (64%)
• 與客戶/外部團隊一同工作 (63%)
• 參加內部建立團隊的活動 (59%)
• 向內部同事進行簡報 (59%)
• 與主管一對一面談 (59%)
• 與客戶進行社交活動 (59%)

調查結果顯示，當人們向同事快速提問內部問題時，最不可能開啟視訊。

截至目前為止，人們開啟視訊可以感到參與度提升的主要原因，就是因為能夠看到人們的臉部表情和肢體語言。

開啟視訊時，人們感到參與度提升的其他關鍵原因：

• 「當我開啟視訊時，會迫使我投入會議當中，因為我無法同時進行多個工作」
• 「我認為與人說話時，眼神交流非常重要」
• 「通話時開啟視訊，可以建立更個人化的連結」

當需要在視訊會議中完成實際的工作時，多數專業人士認為，開啟攝影機會提高生產力：

• 超過半數 (59%) 的專業人士表示，若與個人貢獻者相比，開啟視訊時生產力會有所提升。
• 多數人事經理 (69%) 認為，開啟視訊時直屬下屬的生產力較高。
• 相較於完全遠端工作或是面對面工作的員工，混合式工作者在視訊開啟時生產力會有所提升。

通話期間開啟視訊，可以在多個層面上增加信任感：招募對的人時，感到更有自信、能夠更容易瞭解同事、並且與同事和客戶之間的信任感更高。

• 10 名專業人士中有 7 名 (70%) 認為，開啟視訊會提升與客戶之間的信任感。
• 同樣，大約三分之二 (67%) 的人認為，開啟視訊可以建立同事間更深入、更信任的聯繫。
• 67% 受訪者表示，開啟視訊時更容易達成交易。
• 61% 受訪者表示，開啟攝影機時，工作效率會有所提升。

視訊通訊不會消失。實際上，75% 的專業人士同意，虛擬通話期間開啟視訊將會是未來工作中的重要的因素。幾乎相同數量 (72%) 的受訪者相信，開啟視訊時，公司能提供混合式工作人員更好的支援。

透過視訊與同事和客戶會面時，參與度、信任感和生產力都會提高。僅有非常少數的受訪者認為，每次通話時都應該強制開啟攝影機，但資料顯示提倡「開啟視訊」的文化，可以使個人，以及整個業務團隊受益。

可靠的視訊會議，是「開啟視訊」文化成功與否的核心，同樣重要的是，要瞭解並非每次互動都必須透過視訊通話。擁有適當的通訊生態系統支援
彈性的業務協作，以及所有人想要的通訊方式，將會為您的成功做好準備。

Zoom 提供領先業界的視訊、聊天、電話、工作區和活動解決方案，支援團隊所需的全部通訊方式。