¿Con qué frecuencia enciende la cámara durante las llamadas virtuales? Una nueva investigación indica que activar el vídeo no solo beneficia a los equipos, sino también aporta importantes ventajas profesionales a las personas.
Lo entendemos: está cansado de estar todo el día con videollamadas. Después de un largo período de entornos de trabajo remotos e híbridos, sabemos que la fatiga de las reuniones con vídeo es real. A todos nos pueden disculpar si faltamos a una reunión o simplemente apagamos las cámaras de vez en cuando.
Además, un entorno de trabajo remoto prolongado, con poco tiempo de contacto en persona con supervisores, ejecutivos y compañeros, puede hacer que hasta el empleado más seguro de sí mismo sienta inseguridad respecto de su situación profesional. Así que es razonable preguntarse lo siguiente:
Hemos encuestado a trabajadores estadounidenses que utilizan plataformas de comunicación de audio y vídeo para conectarse con compañeros y clientes sobre sus hábitos de comunicación. Descubrimos que, incluso después de que muchos de nosotros hemos recurrido a las videocomunicaciones durante la mayor parte de los 18 meses, los profesionales de todos los sectores creen que hay un valor significativo en las reuniones con vídeo y, específicamente, en encender sus cámaras durante esas reuniones.
Según la encuesta que encargó Zoom y realizó Morning Consult, el «vídeo activado» ayuda a la gente a aumentar la productividad, la participación y la confianza. También puede ayudar a mejorar la percepción general de su jefe o sus compañeros respecto de usted como empleado.
Pero todo es cuestión de equilibrio, y elegir cuándo y dónde utilizar el vídeo suele ser la clave. De hecho, el 71 % afirma que la información de algunas videollamadas sería mejor enviarla por chat o correo electrónico.
Siga leyendo para descubrir cuándo la gente activa el vídeo durante las reuniones virtuales, cuándo no quiere hacerlo y cuándo debería hacerlo usted también.
Aunque las videoconferencias han sido una parte importante del ambiente profesional durante años, la pandemia de COVID-19 aumentó de forma rápida el valor de la posibilidad de que los profesionales pudieran hablar con compañeros y clientes «cara a cara» por videoconferencias sin estar realmente en persona.
Zoom y Morning Consult han colaborado en un estudio para investigar cómo el hecho de encender la cámara durante las videoconferencias afecta a aspectos, como la participación, la productividad y la sensación de conexión entre los empleados, sus compañeros y los clientes. Este estudio también revela cómo el vídeo activado puede tener un impacto positivo en la forma en que los demás, incluido su gerente, perciben su desempeño.
La mayoría de los profesionales considera que tener el vídeo activado durante las llamadas de videoconferencia tiene los siguientes efectos:
Lo que sabíamos sobre el trabajo remoto cambió drásticamente en 2020 y sigue evolucionando en la actualidad, ya que las organizaciones se esfuerzan por reabrir las oficinas de forma segura, apoyar de manera simultánea a los equipos dispersos y mantener un entorno de trabajo colaborativo para todos.
La videocomunicación fue fundamental en la primera mitad de 2021, dado que más profesionales declararon trabajar en un entorno totalmente remoto que en uno totalmente presencial o híbrido. (En la encuesta, el «trabajo híbrido» se definió como «el trabajo que se realiza en parte en un entorno de oficina y en parte en un entorno remoto»).
La mayoría de los encuestados se sienten muy comprometidos con su trabajo (70 %) y con sus compañeros y clientes (55 %), independientemente del lugar desde el que trabajen, lo que puede considerarse un testimonio del poder de la tecnología para mantener conectados y productivos a los equipos distribuidos.
Un entorno de trabajo híbrido es el que más desean los profesionales en el futuro, pero cabe destacar que muchos de ellos tienen interés en seguir trabajando de la misma manera que hasta ahora.
Todos tenemos nuestro propio estilo de comunicación preferido, pero los resultados de la encuesta indican que la interacción y con quién nos comunicamos tienden a dictar cuándo afloran esas preferencias.
Cuando se trabaja de forma remota, la investigación sugiere que hay una gran diferencia entre cómo nos comunicamos con nuestros compañeros y clientes y cómo queremos hacerlo. El tipo de interacción suele determinar la forma en que los profesionales prefieren interactuar con sus compañeros o clientes, ya sea de manera remota o presencial.
Probablemente, no sorprende que la encuesta haya revelado lo siguiente:
Consejo de experto
Si un chat requiere una comunicación más amplia, soluciones como Zoom Team Chat permiten convertir la conversación en una reunión con vídeo de Zoom con tan solo pulsar un botón.
En el caso de que no sea posible una reunión presencial, la mayoría de los profesionales prefieren las videollamadas en una amplia gama de circunstancias, como la entrevista a un candidato, la presentación a un cliente o una parte externa y las actividades internas de creación de equipos.
Cuando trabajan de forma remota, los profesionales prefieren una videollamada en lugar de otros modos de comunicación en los siguientes casos:
Ver es creer y, según la investigación, encender la cámara para llamadas o reuniones específicas tiene su valor. Entonces, ¿en qué circunstancias creemos que es beneficioso tener el vídeo activado durante nuestras llamadas virtuales?
Los encuestados dicen que activan el vídeo la mayoría de las veces o siempre en las siguientes circunstancias:
La encuesta sugiere que las personas son menos propensas a activar el vídeo cuando tienen una pregunta interna rápida para un compañero.
En particular, el «vídeo activado» fue importante para el éxito de procesos empresariales específicos:
La principal razón por la que la gente se siente más participativa cuando el vídeo está encendido —sin dudas— es la posibilidad de ver las caras y el lenguaje corporal de las personas.
Otras razones clave por las que la gente dice sentirse más participativa cuando sus vídeos están activados son las siguientes:
Cuando se trata de realizar el trabajo real en las reuniones con vídeo, la mayoría de los profesionales se sienten más productivos cuando encienden sus cámaras:
Tener el vídeo activado durante las llamadas aumenta la confianza de varias maneras: los profesionales tienen más seguridad en la contratación de las personas adecuadas, sienten que es más fácil entender a los compañeros y tienen más confianza con los clientes y los compañeros.
En un entorno de trabajo remoto, puede ser complicado mostrarse como un empleado participativo y productivo. Según la encuesta, reunirse en cámara con sus gerentes y compañeros puede facilitar las cosas.
Las videocomunicaciones no van a dejar de existir. De hecho, el 75 % de los profesionales está de acuerdo en que la activación del vídeo durante las llamadas virtuales será un factor importante en el futuro del trabajo. Y casi el mismo número (72 %) cree que activar el vídeo hace que su empresa esté mejor preparada para brindar soporte a una plantilla híbrida.
La participación, la confianza y la productividad aumentan cuando nos reunimos con compañeros y clientes por vídeo. Pocas personas encuestadas creen que es necesario encender las cámaras en cada llamada, pero los datos sugieren que
adoptar una cultura de «vídeo activado» puede beneficiar tanto a los colaboradores individuales como a los equipos empresariales más amplios.
La fiabilidad de las videoconferencias es fundamental para el éxito de la cultura del «vídeo activado», pero igual de importante es entender que no todas las interacciones tienen que ser una videollamada. Contar con un ecosistema de comunicaciones que apoye la
colaboración empresarial flexible —y todas las formas en que la gente quiere comunicarse— le permitirá alcanzar el éxito.
Zoom ofrece soluciones de vídeo, chat, teléfono, espacio de trabajo y eventos líderes en el sector para permitir todas las formas de comunicación que sus equipos necesitan.
Entre el 23 y el 30 de agosto de 2021, se realizó una encuesta en línea entre 1179 profesionales estadounidenses que utilizaban plataformas de comunicación de audio/vídeo, como Zoom, antes de la pandemia al menos una vez al mes (para el resto de los resultados se describen como «profesionales» para abreviar). En este estudio, los trabajadores se definen por el entorno en el que trabajaron de enero a junio de 2021 (por ejemplo, alguien que trabajó en un entorno híbrido de enero a junio de 2021 se describiría como «trabajador híbrido»).
La muestra no está ponderada y se aproxima a los datos demográficos de este grupo en los Estados Unidos. El margen de error de este estudio es de aproximadamente un 3 %.
