什么是托管型 VoIP？+ 5 个值得关注的功能

受控于笨重、需要昂贵的硬件和维护合同的传统电话系统？这种电话系统会让您的预算很快就捉襟见肘。为了解决这个问题，请选择：托管型 VoIP。除了降低成本之外，托管型 VoIP 还提供高级功能，让您能够将精力集中于真正重要的事情：与客户联系并发展业务。

最近您可能到处都能听到“VoIP”这个词——这并非偶然。根据 Research and Markets 的数据，2024 年全球 VoIP 服务市场规模为 1512.1 亿美元，预计到 2029 年将达到 2642.7 亿美元。

托管型 VoIP 听起来像是一个技术性的流行词汇，但它却能够为企业带来变革。VoIP（互联网协议语音）是一种经济高效的现代解决方案，可根据您的业务变化进行扩展、简化呼叫管理并让您的团队随时随地保持联系。

如果您正在寻找一种经济高效且安全的现代方式来简化业务通信，托管型 VoIP 可能是您所需的解决方案。在这篇博文中，我们将深入探讨托管型 VoIP 网络所具有的一些优势以及在选择托管型 VoIP 服务时应当关注的一些功能。

托管型 VoIP 是一种基于云的通信技术，可通过互联网传输语音通话而无需传统的电话线路。在托管型 VoIP 系统中，支持服务的硬件和软件由第三方提供商通过云进行管理。这意味着企业无需投资或维护自己的电信基础设施。

由于该服务基于云，因此您可以轻松添加或删除用户，并使用电话会议、语音邮件转电子邮件和 自动话务员等高级功能。托管型 VoIP 无需昂贵的企业部署硬件和维护合同，使其成为各种规模企业的高性价比之选。它也是灵活和远程工作的理想选择，因为用户可以从任何有互联网连接的地方进行联系。

托管型 VoIP 不仅可以帮助您降低成本，还提供高级功能，让您能够将精力集中于真正重要的事情：与客户联系并发展业务。

在商业通信解决方案方面，选择正确的设置至关重要。了解托管型 VoIP、企业部署 VoIP 和统一通信即服务 (UCaaS) 之间的差异将有助于您确定最适合自己需求的方案。 

以下是每种解决方案的详细介绍：

企业部署 VoIP

顾名思义，企业部署 VoIP 就是在您的企业内部安装 VoIP 系统所需的所有硬件和软件。这种解决方案通常需要专门的 IT 人员来维护和管理基础设施，包括服务器、网络设备和 VoIP 电话。 

企业部署 VoIP 可让您更好地控制电话系统，但会带来更高的前期成本和持续的维护要求。

托管型 VoIP

作为一种基于服务的商业电话系统方法，托管型 VoIP 不需要在您的企业内部安装任何物理硬件。第三方提供商在其安全的云基础设施中处理系统的所有方面，包括托管和管理。

这样就无需大量 IT 人员和维护工作，让您可以将精力集中于业务运营，而不必担心如何维护一个复杂的电话系统。

UCaaS

想象一下，您只需一个应用即可满足所有通信需求，再也不用在视频会议、聊天平台和单独的电话系统之间切换了。这就是 UCaaS（统一通信即服务）的威力所在。

作为 UCaaS 提供商，Zoom 表现出色，能够提供高清视频通话、安全消息传递和电话集成等功能 — 所有这些功能都可以通过一个应用访问。这简化了通信工作流程，促进了协作，而且还会帮助您节省时间，让您的团队将精力集中于最重要的事情。

托管型 VoIP 的工作原理是将声音转换为数字信号并通过互联网发送。 

在使用托管型 VoIP 拨打电话时，您的声音会转换成数据包，然后通过互联网发送给接收者。在发送过程中，它们会找到通往目的地的最佳路线，就像 GPS 在交通堵塞时为您导航一样。整个过程非常快，因此您不会感觉到任何延迟或故障。在另一端，数据被转换回声音，就是这么简单！您已拨打了电话。

由于一切都通过互联网进行，因此您可以使用各种设备拨打和接听电话。它可以是传统的桌面电话、智能手机、甚至是带耳麦的电脑。

托管型 VoIP 具有众多优势，远远超出将电话系统升级为更新的技术的范畴。让我们来探讨它将如何改变您的业务通信。

节省成本

托管型 VoIP 可提供一致的定价并消除意外的长途费用，减少您的每月电话账单。此外，托管型 VoIP 还可轻松扩展 — 您只需按实际使用量付费，这使其成为适合各种规模企业的预算友好型解决方案。

低维护

抛弃复杂的 PBX 系统，告别令人头疼的维护问题。您的服务提供商负责管理托管型 VoIP 系统，从而使您的 IT 团队能够专注于核心任务。自动软件更新和错误修复功能可确保您的系统始终平稳安全地运行。

高级功能

通过轻松地将其他通信渠道（例如视频会议和即时通讯）无缝集成到您的电话系统中，促进团队合作。通过语音邮件转文本、自动话务员高效转接电话以及呼叫转移功能简化工作流程，实现随时随地的访问。

多功能性和适应性

使用您的业务电话号码可在任何地方工作 — 互联网连接可让您保持联系并提高工作效率。您可以选择传统桌面电话、电脑上的软电话或移动应用，以满足您的需求和偏好。这种灵活性使您的团队能够使用最方便的方法进行通信。

更强大的客户支持

托管型 VoIP 意味着您可以免费使用额外的客户支持功能，例如语音信箱、呼叫路由、呼叫队列和互动式语音应答 (IVR) 系统等。它也更容易与呼叫中心集成，让您可以为客户提供 24/7 全天候支持。

强大的安全性

托管电话通讯提供商通过多种数据保护和加密协议优先保障您的隐私。您可以放心，端到端加密和安全的数据存储可确保通话和客户信息的私密性。

Zoom Phone 将托管型 VoIP 提升至一个新的水平，利用 AI 话务员通过通话后摘要、语音邮件任务提取甚至语音邮件优先级排序等功能来提高您的工作效率，帮助您将一切打理得井井有条。此外，我们还拥有全球网络覆盖、强大的安全协议以及与您现有工作流程的轻松集成。

探索 Zoom Phone ，了解我们如何简化协作、提高工作效率并提升您的客户体验。

正在考虑转用托管型 VoIP？ 我们在下面回答了有关该技术的一些常见问题。

什么是托管型 PBX 系统？

请将 PBX（专用小交换机）视为办公电话系统的大脑。托管型 PBX 系统位于云中并由您的服务提供商进行管理。这样就不再需要现场硬件，也简化了维护工作。

托管型 VoIP 通常是托管型 PBX 的一个组成部分，但后者可提供更全面的电话解决方案，通常还具有自动话务员和呼叫转移等面向企业的附加功能。

VoIP 有哪些缺点？

虽然网络电话有很多优点，但也要考虑其潜在的缺点。 一是依赖可靠的互联网连接。 如果网络中断或出现抖动，通话质量就会受到影响。也存在一些安全隐患，如未经授权访问电话线路，因此选择具有强大安全措施的信誉良好的供应商（如 Zoom）非常重要。

我可以托管自己的 VoIP 吗？

虽然您可以托管自己的 VoIP 系统，但这是一项复杂的工作。它需要技术专长、购买和维护硬件以及持续的软件更新。对于大多数企业来说，托管型 VoIP 解决方案的简单性和成本效益更高，还能避免自行托管所带来的各种挑战。

VoIP 有哪两种类型？

VoIP 有两种类型，即托管 VoIP 和企业部署 VoIP。二者的区别在于系统所在位置：云端或企业部署。

云托管 VoIP 无需大量实体硬件设备。服务提供商会全权负责一切事务，包括更新、维护以及系统管理。许多小企业都青睐这一省心无忧的选择。

企业部署 VoIP 需在您的企业所在地安装有线连接的系统，通常置于服务器机房内。您需要配备具有电信及网络经验的 IT 人员来安装、配置及维护该系统，因此对于小企业而言，这通常并非首选方案。对于那些对安全或合规性有着更严格要求的企业或组织而言，他们更倾向于选择企业部署 VoIP，因为这种方式能让他们对系统设置拥有更强的掌控力。

托管 VoIP 的费用是多少？

托管 VoIP 的费用因套餐等级、功能配置、服务提供商以及用户数量不同而有所差异，价格范围大致在每位用户每月 15 美元至 22.49 美元之间。此费用不包含诸如系统设置、安装或迁移等额外成本。

基础版托管 VoIP 套餐通常包括以下功能：

• 无限拨出呼叫
• 呼叫转移
• 呼叫筛选
• 语音信箱

更高级的套餐通常包括以下功能：

• 视频会议
• 分析
• CRM 集成
• 国际通话
• 短信功能