Khảo sát: Cán bộ điều hành cũng chuộng hình thức làm việc linh hoạt

Theo một cuộc bình chọn gần đây, nhân viên đánh giá cao sự lựa chọn — chỉ hơn 2/3 (69%) nhân viên cho biết điều quan trọng với họ là có thể chọn làm việc tại chỗ, từ xa hay kết hợp.

Mọi người muốn điều chỉnh cách thức và lịch trình làm việc theo nhu cầu của mình — và họ sẽ sẵn sàng thay đổi nếu tổ chức không đáp ứng được lựa chọn đó. Sự linh hoạt về địa điểm, thời gian và cách thức làm việc cho thấy xu hướng tuyển dụng và giữ chân nhân tài với khoảng một nửa (45%) người trả lời trong một cuộc bình chọn của Momentive cho biết họ có xu hướng tìm công việc mới nếu không thể làm việc ở địa điểm lý tưởng cho họ.

Việc này yêu cầu các nhà lãnh đạo xác định và thiết lập những chính sách mới nhằm giải quyết những nhu cầu của nhân viên, trong đó nhiều người thiết lập loại hình kết hợp giữa làm việc trực tiếp và làm việc từ xa như một quy chuẩn mới.

Rõ ràng là nhân viên coi trọng sự linh hoạt về nơi làm việc, vậy còn các nhà lãnh đạo trong công ty của họ thì sao? Họ ưa chuộng điều gì hơn? Những người ban hành những chính sách này thực sự cảm thấy thế nào về chúng? Họ có tin rằng những chính sách này có tác động tích cực tới nhân viên không? Họ có cho rằng mô hình làm việc kết hợp có thể mang lại lợi ích cho doanh nghiệp không?

Đó là những câu hỏi mà Zoom quyết định khám phá bằng việc hợp tác với Fortune để tổ chức cuộc khảo sát Morning Consult¹ nhằm xem xét cảm nghĩ của các nhà lãnh đạo về mô hình làm việc kết hợp và tác động tổng thể của nó đến sự hài lòng của nhân viên, văn hóa công ty và các mục tiêu kinh doanh. Những người trả lời khảo sát cần phải là những người làm việc tại một tổ chức đã áp dụng mô hình làm việc kết hợp hoặc làm việc hoàn toàn từ xa trong vòng sáu tháng qua. Một vài phát hiện hàng đầu nổi bật từ cuộc khảo sát này:

Đọc thêm để tìm hiểu sâu hơn các kết quả của khảo sát.

Các nhà lãnh đạo thấy rõ tương lai phía trước — họ biết mô hình làm việc kết hợp sẽ được chấp nhận rộng rãi. Hơn 4/5 (86%) đồng ý với tuyên bố “tương lai của công việc là kết hợp”, trong khi chỉ có 4% không đồng ý. Niềm tin đó cũng hiện diện ở cấp độ cá nhân, khi gần 56% cho biết họ thích môi trường làm việc kết hợp, trong khi 35% thích làm việc hoàn toàn từ xa và chỉ 9% thích làm việc hoàn toàn trực tiếp.

Họ cũng có tầm nhìn tương tự cho nhân viên khi một nửa (50%) số người tham gia khảo sát thích môi trường kết hợp cho nhân viên, 24% thích làm việc từ xa hoàn toàn và 18% sẽ để nhân viên tự quyết định. Chỉ có 8% cho biết họ thích môi trường làm việc hoàn toàn trực tiếp cho nhân viên của mình.

Có nhiều yếu tố đằng sau việc người trả lời khảo sát thích mô hình làm việc kết hợp, trong số đó chủ yếu là: công việc có ý nghĩa và chất lượng cho nhân viên.

Khi được đề nghị xếp hạng các yếu tố quan trọng nhất trong việc xác định cách tổ chức công việc tốt nhất cho công ty của mình (trên thang điểm từ 1-6, trong đó 1 là quan trọng nhất), các nhà lãnh đạo tham gia khảo sát đã xếp hạng năng suất làm việc là yếu tố quan trọng nhất (2,86), tiếp theo là tăng sự cộng tác trong nhóm (3,44) và việc duy trì văn hóa công ty vững chắc (3,56).

Một nhà lãnh đạo đã xác nhận sự tập trung vào năng suất này bằng lời nói của chính họ:

“Nó mang lại kết quả tốt nhất cho cả hai thế giới. Năng suất cao hơn cho người sử dụng lao động và sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống tốt hơn cho nhân viên.” – Nhà lãnh đạo ưa chuộng môi trường làm việc kết hợp cho nhân viên

Không có phương pháp nào là phù hợp cho tất cả mọi người trong mô hình làm việc kết hợp. Nhà lãnh đạo ở mỗi nơi đều điều chỉnh cách phân chia giữa môi trường từ xa và tại văn phòng cho phù hợp với nhu cầu riêng của công ty. Nhưng trong số các nhà lãnh đạo được khảo sát, sự phân chia có xu hướng thiên về làm việc từ xa, khi những người trả lời tin rằng 60% thời gian có thể làm việc từ xa và 40% thời gian có thể làm việc trực tiếp.

“Vì họ cảm thấy có thể kiểm soát được tình hình và cân bằng cuộc sống, họ sẽ hài lòng hơn và làm việc hiệu quả hơn”, một trong các nhà lãnh đạo được khảo sát cho hay.

Theo các nhà lãnh đạo được khảo sát, sự linh hoạt về không gian làm việc có hiệu ứng lan tỏa khá tích cực. Phát hiện của Morning Consult cho thấy các nhà lãnh đạo nhận thấy nơi làm việc kết hợp và từ xa có nhiều tác động tích cực hơn là tiêu cực, đặc biệt là về sự hài lòng của nhân viên và chất lượng kết nối.

Bảy mươi mốt phần trăm tin rằng hình thức làm việc kết hợp và từ xa có tác động tích cực đến hạnh phúc của nhân viên, 58% đến khả năng giữ chân nhân viên, 57% đến giao tiếp toàn công ty và 52% đến sự gắn kết trong nhóm.

Thực tế, một chủ đề khảo sát phổ biến đó là mô hình làm việc từ xa và kết hợp đã gần như củng cố hoặc không tác động đến kết nối với đồng nghiệp và chất lượng của các kết nối này. Ba mươi bốn phần trăm cảm thấy gắn kết hơn với cấp dưới nhờ làm việc từ xa, trong khi 51% không cảm thấy có tác động gì.

Câu chuyện tương tự khác về chất lượng kết nối. Ba mươi mốt phần trăm cảm thấy làm việc từ xa đã làm tăng chất lượng kết nối với cấp trên trực tiếp và 54% cảm thấy chất lượng vẫn giữ nguyên, trong khi 31% cảm thấy làm việc từ xa đã làm tăng chất lượng kết nối với ban lãnh đạo công ty và 55% cảm thấy chất lượng vẫn giữ nguyên.

Không có gì quá ngạc nhiên khi các nhà lãnh đạo cấp cao này nhận thấy nhiều lợi ích của nơi làm việc từ xa và kết hợp hơn so với môi trường trực tiếp. Khi được cung cấp danh sách các lợi ích tiềm năng cho từng môi trường làm việc, 35% nhà lãnh đạo được khảo sát đã chọn "Không có lợi ích nào trong số này" cho hình thức làm việc trực tiếp, so với 13% cho hình thức làm việc kết hợp và 17% cho hình thức làm việc hoàn toàn từ xa. Những lợi ích hàng đầu của loại hình làm việc kết hợp bao gồm tăng sự linh hoạt cho nhân viên (57%), cải thiện tỷ lệ giữ chân nhân viên (57%), cải thiện cân bằng công việc/cuộc sống (56%) và tăng năng suất (53%).

Tương tự, họ đã xác định nhiều thách thức hơn với mô hình làm việc trực tiếp so với mô hình làm việc từ xa và kết hợp. Khi được cung cấp danh sách những thách thức tiềm ẩn đối với từng môi trường làm việc, 18% nhà lãnh đạo được khảo sát đã chọn "Không có câu trả lời nào trong số này" cho công việc trực tiếp, so với 41% cho công việc kết hợp và 27% cho công việc từ xa. Các thách thức hàng đầu được xác định cho hình thức làm việc trực tiếp bao gồm rủi ro sức khỏe (59%), tác động môi trường tiêu cực (55%) và tăng chi phí của công ty (52%).

Theo định nghĩa, kết hợp nghĩa là một số hoạt động công việc diễn ra cả từ xa và trực tiếp. Các nhà lãnh đạo có lựa chọn ưu tiên về những hoạt động này.

Theo khảo sát của Morning Consult, có thêm nhiều nhà lãnh đạo tin rằng các sự kiện như cuộc họp toàn công ty (56%) và họp nhóm lớn (54%) phù hợp với hình thức trực tuyến hơn là trực tiếp. Tuy nhiên, nhiều người thích hình thức trực tiếp hơn hình thức trực tuyến khi tham gia các sự kiện xã hội nhóm (57%), phỏng vấn ứng viên xin việc (56%) và các cuộc họp với khách hàng (50%).

Lựa chọn cuộc họp toàn công ty theo hình thức trực tuyến của các nhà lãnh đạo cũng có thể giúp củng cố văn hóa công ty. Khi được hỏi những hoạt động nào mà họ thấy có ích trong việc tăng cường sự kết nối giữa các thành viên nhóm, họ đã liệt kê các cuộc họp toàn công ty và cuộc họp công khai (79%), đào tạo nhân viên (75%) và hoạt động xây dựng nhóm (77%) đều ít nhiều hoặc rất hữu ích.

Các nhà lãnh đạo muốn tạo môi trường cho phép làm việc năng suất, tăng sự cộng tác nhóm và giúp đóng góp vào văn hóa công ty vững mạnh. Và hầu hết các nhà lãnh đạo ở đây tin rằng họ có thể có được tất cả những điều này trong môi trường làm việc kết hợp, nơi nhân viên cảm thấy hài lòng nhất. Vì vậy, sau khi đã thiết lập được việc kết hợp hình thức làm việc từ xa và tại văn phòng phù hợp, thì bước tiếp theo là các nhà lãnh đạo sẽ cần xác định đối tác công nghệ có thể giúp họ thực hiện tầm nhìn kết hợp.

Điều này bắt đầu với việc áp dụng công nghệ thúc đẩy khả năng đứng vững của tổ chức — các giải pháp được tối ưu hóa cho xây dựng kết nối. Nhân viên muốn tham gia cuộc họp toàn công ty tại nhà? Được. Muốn tạo cơ hội gắn kết nhóm, bất kể là nhóm ở đâu? Không vấn đề. Chiến lược công nghệ phù hợp cho phép bạn đạt được cả hai mục tiêu.

Tại Zoom, chúng tôi mang đến nền tảng truyền thông ưu tiên trải nghiệm được tối ưu hóa cho mô hình làm việc linh hoạt mới này cho tương lai:

Các nhóm có sự kết nối và hài lòng có thể làm việc tốt nhất dù ở bất cứ đâu — làm việc với cảm nhận về con người và mục đích, thay vì địa điểm. Kết quả sẽ mang đến lợi ích to lớn về lâu dài, củng cố văn hóa công ty vững mạnh, khiến cho khách hàng hài lòng hơn và tổ chức kiên cố hơn.

Khảo sát này được thực hiện trên 250 nhà lãnh đạo cấp cao tại Hoa Kỳ, những người được xác định với chức danh Phó Chủ tịch hoặc cao hơn, bao gồm Chủ sở hữu, Đối tác, Chủ tịch, Nhà sáng lập và Nhà đồng sáng lập. Những người trả lời khảo sát cần phải là những người làm việc tại một tổ chức mà vận hành loại hình làm việc kết hợp hoặc hoàn toàn từ xa trong vòng sáu tháng qua và sử dụng phần mềm cộng tác như hội nghị video, trò chuyện và tin nhắn hoặc hội thảo trực tuyến.

Khảo sát này được thực hiện trực tuyến từ ngày 16 tháng 6 đến ngày 28 tháng 6 năm 2022 và từ ngày 14 tháng 7 đến ngày 18 tháng 7 năm 2022. Sai số cho toàn bộ mẫu là cộng hoặc trừ 6 điểm phần trăm.