Расширение возможностей работы с помощью оптимизированного коллективного чата

Современные коллективы полагаются на различные решения для коммуникаций, включая телефоны, электронную почту и видео-конференц-связь. Однако для любой организации, независимо от ее размеров и сферы деятельности, критически важно иметь возможность мгновенно и эффективно делиться информацией в чате.

Обратитесь в отдел продаж уже сегодня!
Женщина, пишущая за офисным столом
В этом руководстве

Приложение чата для бизнеса создает атмосферу, в которой сотрудники могут включиться в работу друг с другом или в группах и свободно обмениваться информацией, причем им не придется для этого планировать конференции или совершать вызовы. Это дает возможность улучшить коммуникацию и коллективную работу, особенно в гибридном коллективе.

 

Наше бесплатное решение для чата Zoom Team Chat на платформе Zoom сочетает в себе новейшие функции, необходимые вашему коллективу для того, чтобы достигать более высоких результатов, объединив усилия, и интуитивно понятный и привычный интерфейс Zoom.

Отдельное пространство для чата на рабочем месте и коммуникации

Врач у телефона

Все больше организаций переходят на гибридную рабочую модель, в которой некоторые сотрудники работают в офисе, а некоторые — вне офиса, поэтому как никогда важно иметь возможность мгновенно связаться с одним или несколькими коллегами для эффективной отправки и получения информации и материалов. Поскольку эти гибридные работники ежедневно участвуют в бесконечной череде совещаний, их коллеги работают в разных местах каждый день, а возможность коммуницировать с высшим руководством представляется нечасто, необходимы быстрые, эффективные и интуитивно понятные решения для коммуникаций, которые помогут достигать более высоких результатов, объединив усилия.

 

Чаты для бизнеса очень похожи на групповые чаты, в которых несколько человек может писать сообщения, отправлять файлы, ссылки и другие материалы, а также добавлять других пользователей в чат, однако первые часто имеют место в решении для чата на рабочем месте. Обмен мгновенными сообщениями на работе позволяет сотрудникам оптимизировать коллективную работу благодаря тому, что у них есть пространство, в котором они в любой момент могут мгновенно отправлять друг другу сообщения, файлы, ссылки и другие материалы в интуитивно понятном и гибком интерфейсе.

 

И самое главное преимущество корпоративного группового чата — возможность выполнять коллективную работу несинхронно. То есть вам не потребуется планировать конференцию или созваниваться по телефону — просто отправьте сообщение, и получатель ответит на него, когда ему будет удобно. Это особенно важно для международных коллективов, которым нужен простой способ коммуникации, но у которых не всегда есть возможность ответить сразу же из-за разницы во времени.

Какими важными характеристиками должны обладать рабочие чаты?

Группа сидит в лобби

Простота использования — одна из самых важных функций инструмента корпоративного чата. Ведущие решения для чата позволяют легко отправлять сообщения контактам. Для этого достаточно ввести имя, выбирая нужный контакт, набрать текст сообщения и нажать кнопку «Отправить». Более того, инструмент обладает другими функциями, приведенными далее, которые имеют решающее значение для повышения производительности и защиты коммуникаций.

  • Беспрепятственное упорядочение

    Решение для чата корпоративного уровня позволяет легко упорядочить разговоры чата вручную или отмечать звездочкой избранные либо наиболее часто посещаемые разговоры для мгновенного доступа к ним.

  • Повышенная гибкость

    Передовое решение для чата дает больше гибкости, позволяя получать доступ к чатам и отправлять сообщения другим людям самыми разными способами, в том числе с помощью мобильных устройств, ноутбуков и настольных компьютеров.

  • Возможность масштабирования

    Решение для чата ценно для вашей организации только в том случае, если оно может масштабироваться и развиваться вместе с вашей организацией. Следует выбирать такое решение для рабочего чата, которое вы сможете легко развернуть и внедрить в коллективе любых масштабов, поскольку не соответствующее стандартам решение для чата может ограничить потенциал вашего развития.

  • Усиленная безопасность

    Конфиденциальная внутренняя информация часто передается в чате, поэтому критически важно иметь возможность внедрять специализированные настройки безопасности, особенно в регламентированных областях применения, например в государственных учреждениях, финансовой отрасли и сфере здравоохранения.

  • Самые современные функции

    Такие функции, как голосовая почта с поддержкой видео, возможность отправлять снимки экрана и голосовые сообщения, а также доступ к другим решениям, например к цифровой доске сообщений, непосредственно из решения для чата, позволят улучшить коллективную работу, поскольку таким образом вы сможете предоставить своему коллективу инструменты, необходимые для тесного сотрудничества до и после конференций.

  • Объединенные коммуникации

    Вашим командам необходим простой и эффективный доступ к решениям для коммуникаций. Благодаря платформе объединенных коммуникаций у них будет доступ ко всем решениям для коммуникаций, которые они используют ежедневно, в одном клиенте с интуитивно понятным интерфейсом.

Как эффективно использовать коллективный чат?

Человек, набирающий текст в коллективном чате

Эффективность работы в групповых чатах напрямую зависит от того, каким образом эти чаты структурированы, как они используются и как происходит их отслеживание. Далее приведено несколько правил и рекомендаций, которые помогут улучшить коллективную работу и коммуникацию в рабочих приложениях для групповых чатов.

  • Определите конкретную цель корпоративного чата

    Четко изложите назначение группового чата, а также укажите, кто должен в нем участвовать. Это позволит избежать недоразумений, определить предмет разговора и оптимизировать обмен информацией и материалами.

  • Чат с названием

    Придумайте точное и описательное название для рабочего командного чата, которое поможет коллегам по команде легко находить разговор в интерфейсе чата. Это будет своего рода ресурс, в котором коллеги смогут находить конкретную информацию, например актуальные сведения о проекте или политике.

  • Проверяйте состояние присутствия контакта, прежде чем отправлять ему сообщение

    Рядом с именем каждого контакта есть индикатор состояния, указывающий на то, что этот пользователь доступен, находится на конференции, участвует в мероприятии календаря или не в сети. Проверяя состояние присутствия перед отправкой сообщений, вы можете быть уверены в том, что не помешаете получателю во время важной презентации или мероприятия.

  • Будьте кратки

    Рабочие чаты предназначены для эффективной и мгновенной коммуникации, поэтому четко и кратко излагайте свою мысль в сообщениях, чтобы поддерживать эффективность. Никому не понравится читать тонны сообщений или длинные, многословные предложения.

  • Давайте четкие названия материалам и файлам

    Отправляя в рабочий командный чат какой-либо материал (например, ссылку, файл, изображение или видео), обязательно дайте ему четкое название и укажите, что в нем содержится. Благодаря этому участникам чата в дальнейшем будет проще найти этот материал с помощью строки поиска в решении для чата.

  • Установите границы

    Может возникнуть соблазн ответить на это сообщение от коллеги поздно ночью или до начала работы, но это может привести к выгоранию и истощению. Включайте режим «Не беспокоить» в вечернее время и до начала рабочего дня для состояния присутствия в своем рабочем командном чате и избавьте себя от бесконечного потока сообщений.

  • Создайте пространство для коммуникации с высшим руководством

    Создайте пространство, в котором ваши коллеги смогут легко коммуницировать с высшим руководством, и призывайте руководителей проявлять активность в этом пространстве. Благодаря этому сотрудники смогут оставаться в курсе планов компании и при этом будут ощущать поддержку руководителей и начальников.

  • Используйте корпоративный чат для оптимизации коллективной работы

    Вместо того чтобы постоянно планировать встречи для связи с коллегами, используйте чат. Создав канал чата для информирования коллектива, проведения мозговых штурмов или даже просто для того, чтобы делиться актуальной информацией и материалами, можно избежать ненужных совещаний и ускорить работу над проектами.

  • Познакомьтесь с коллегами поближе

    Создайте каналы или группы чатов, где можно обсуждать общие хобби и интересы с другими коллегами. В таких пространствах вы сможете познакомиться с коллегами ближе, и это особенно важно в гибридных коллективах, у которых порой даже нет возможности встретиться лично.

Функции коллективного чата Zoom и не только

мужчина на диване со столиком для ноутбука

Zoom Team Chat — это решение Zoom для чата на рабочем месте, в котором доступны различные функции корпоративного уровня, позволяющие повысить продуктивность и оптимизировать коммуникацию. В их число входит следующее.

  • Индикатор присутствия

    Если контакт участвует в данный момент в конференции либо событии календаря, или его нет на месте, или он просто недоступен, это будет отражено на индикаторе присутствия рядом с именем контакта.

  • Приложения и интеграции

    Zoom предоставит доступ к вашим любимым решениям для рабочего места в рамках платформы объединенных коммуникаций Zoom, что позволит использовать интеграции с Salesforce, Jira, GitHub, Mio и другими решениями непосредственно в Zoom Team Chat.

  • Расширенные функциональные возможности поиска

    С легкостью находите определенные сообщения, контакты, файлы либо упоминания вас или ваших контактов с помощью функции расширенного поиска в Zoom Team Chat.

  • Совместное использование файлов и других ресурсов

    Можно беспрепятственно совместно использовать файлы, видео, документы, ссылки и прочее и просматривать их в чате, благодаря чему все смогут оставаться в курсе событий.

  • Улучшенные параметры безопасности

    Системные администраторы могут с легкостью просматривать и изменять настройки безопасности, например определять, сколько будут храниться сообщения чата в облаке, смогут ли внутренние сотрудники совместно использовать файлы и общаться с внешними заинтересованными лицами и прочее.

  • Оптимизированное упорядочение

    Благодаря возможности удалять, добавлять в избранное и упорядочивать чаты и каналы в настраиваемых папках вы всегда сможете легко находить нужные разговоры.

  • Настраиваемые уведомления

    Настройте предупреждения так, чтобы получать уведомления только от важных разговоров. Можно также отключить уведомления на время проведения мероприятий календаря, конференций и для определенного периода в режиме «Не беспокоить».

  • Непревзойденная гибкость

    С помощью приложения Zoom для ПК и мобильных устройств можно получить доступ к решению для чата в офисе, в пути или работая из дома.

  • Функциональные возможности нескольких продуктов в одном решении

    Оптимизируйте повседневную коллективную работу, предоставив возможность простого совместного использования досок сообщений Zoom Whiteboard и беспрепятственного преобразования сеанса Zoom Team Chat в вызов Zoom Phone или конференцию Zoom Meeting одним щелчком кнопки.

Оставайтесь на связи благодаря Zoom

мужчина пользуется стационарным телефоном

Самое ценное преимущество решения Zoom Team Chat состоит в том, что оно беспрепятственно интегрируется с остальными решениями платформы объединенных коммуникаций Zoom корпоративного уровня: Zoom Meetings (нашим решением для видео-конференц-связи) и Zoom Phone (облачным решением телефонии). Это позволит запускать конференции Zoom Meetings вместе с вашими контактами и звонить им с помощью Zoom Phone непосредственно из приложения чата. Таким образом можно мгновенно улучшить коллективную работу, когда требуются такие функции, как голосовая почта с поддержкой видео, демонстрация экрана и прочее.

 

Решение Zoom Whiteboard также доступно в клиенте Zoom, что позволит вам воплощать свои идеи в жизнь на расширяемом цифровом холсте с возможностью ведения коллективной работы до, во время и после конференций. И есть еще один приятный бонус! Можно совместно использовать доски сообщений прямо в Zoom Team Chat!

 

Если вы захотите поделиться мыслями, идеями или информацией, Zoom Events и Zoom Webinars будут идеальными решениями для создания мероприятий с участием множества людей, таких как общие собрания, конференции, подкасты и прочее. Организуйте увлекательные мероприятия и сеансы для присутствующих и создавайте возможности для более глубокого взаимодействия — позвольте пользователям взаимодействовать в нашей цифровой выставочной площадке.

 

Обязательно запланируйте вместе с нашим отделом продаж бесплатную демонстрацию в реальном времени, на которой вы сможете узнать больше о том, как Zoom Team Chat и наша платформа объединенных коммуникаций могут помочь вашему коллективу оптимизировать коммуникацию и достигать более высоких результатов, объединив усилия.