Последние новости из блога Zoom

Узнайте, как работать эффективнее, используя новые идеи, результаты отраслевых исследований и последние инновации Zoom.

Продукт
От встреч — к результатам: как вам пригодятся ZoomMate и Zoom AI Productivity Suite
5 мин. на чтение

От встреч — к результатам: как вам пригодятся ZoomMate и Zoom AI Productivity Suite

Наши сервисы помогают создавать рабочие материалы из идей, заметок и контента конференций. Без экспорта, замены форматов и кипы приложений.
Подробнее
Фильтры применяются после выбора
Управление персоналом
Решение Zoom для управления персоналом
6 мин. на чтение

Забудьте о проблемах планирования: новое решение по WFM для контактного центра

Что, если найти лучший способ? Что, если руководители служб поддержки клиентов смогут избавиться от проблем планирования и с легкостью управлять своими операторами контактных центров? Что, если мы скажем вам, что решение… есть? Если вы когда-либо руководили службой поддержки клиентов или...

Подробнее
Виртуальный агент
Искусственный интеллект к услугам клиентов: не только чат-боты помогают улучшить обслуживание
7 мин. на чтение

Искусственный интеллект к услугам клиентов: не только чат-боты помогают улучшить обслуживание

Чат-бот стал практически синонимом искусственного интеллекта (ИИ) в контексте обслуживания клиентов. Чат-боты, в которых используется ИИ и машинное обучение, способны расширять возможности отделов обслуживания клиентов, отвечая на стандартные вопросы, предоставляя доступ к информации круглосуточно и без выходных...

Подробнее
Виртуальный агент
Программное обеспечение для автоматизированного обслуживания клиентов
7 мин. на чтение

Как максимально эффективно применять программное обеспечение для автоматизированного обслуживания клиентов

Долгое время многие стратегии обслуживания клиентов не предусматривали автоматизацию. Хорошо обученный оператор обрабатывал запросы клиентов и организовывал взаимодействие с клиентами для решения проблем и повышения удовлетворенности клиентов. Эта модель по-прежнему эффективна с точки зрения превосходного уровня обслуживания клиентов...

Подробнее
Партнерства
Запись блога, посвященная торговым посредникам Zoom
3 мин. на чтение

Партнерство как двигатель преобразования в сфере обслуживания клиентов

Сейчас как никогда важно направлять инвестиции на обеспечение лояльности к бренду, поскольку потребители значительно повысили свои требования к поддержке клиентов и больше не выбирают бренды, с которыми у них однажды случился негативный опыт. Из-за этого компании вынуждены искать новые...

Подробнее
Контактный центр
Zoom Contact Center
5 мин. на чтение

Представляем контактный центр Zoom

Сегодня мы рады представить вашему вниманию наш новый контактный центр как услугу — Zoom Contact Center. Это последний продукт, дополняющий нашу отмеченную наградами линейку решений для коммуникаций и коллективной работы. Платформа UCaaS Zoom расширяет возможности обслуживания клиентов посредством...

Подробнее
Малый бизнес
Конференция женщин
3 мин. на чтение

Переосмысление процесса обслуживания клиентов в эпоху видеосвязи: 6 советов для малого бизнеса

Множество очных мероприятий и конференций — от финансового планирования до занятий по фитнесу и фестивалей еды — на которое ранее полагались организации для получения дохода, перешло в виртуальную среду. Новая эпоха соблюдения социальной дистанции заставила предпринимателей и владельцев малого бизнеса переосмыслить свои...

Подробнее
Результаты не найдены.