Последние новости из блога Zoom

Узнайте, как работать эффективнее, используя новые идеи, результаты отраслевых исследований и последние инновации Zoom.

Zoom Workplace
Turn let's follow up into finished work

Turn let's follow up into finished work

Zoom is evolving from a platform where work happens to one that completes it—connecting context across conversations and finishing tasks automatically.

Подробнее
Фильтры применяются после выбора
Инструкции
ИИ, который налаживает связь: очеловечивание цикла взаимодействия с клиентом для идеального всеобъемлющего опыта
7 мин. на чтение

ИИ, который налаживает связь: очеловечивание цикла взаимодействия с клиентом для идеального всеобъемлющего опыта

Узнайте, как ИИ в контактном центре коренным образом изменяет взаимодействия с клиентами и способствует успеху бизнеса за счет сочетания ИИ с человеческим опытом.

Подробнее
Обслуживание клиентов
Результаты нового опроса показали, что поколение Z более лояльно к брендам, чем поколение X
4 мин. на чтение

Результаты нового опроса показали, что поколение Z более лояльно к брендам, чем поколение X

Узнайте об изменениях в потребительских ожиданиях и лояльности поколений из результатов нашего последнего опроса. Усовершенствуйте свою стратегию обслуживания клиентов, используя эти ключевые выводы.

Подробнее
Магазин приложений
Theta Lake обеспечивает для клиентов все более весомый уровень снижения рисков и соблюдения нормативно-правовых требований

Theta Lake обеспечивает для клиентов все более весомый уровень снижения рисков и соблюдения нормативно-правовых требований

Интеграции Zoom с Theta Lake, охватывающие аудио, видео и текстовое содержимое, помогут сократить расходы, возникающие при несоблюдении норм безопасности и нормативно-правовых требований.

Подробнее
Обслуживание клиентов
ИИ в управлении вовлеченностью персонала: пять шагов к успеху
4 мин. на чтение

ИИ в управлении вовлеченностью персонала: пять шагов к успеху

Раскройте потенциал управления вовлеченностью персонала и управления персоналом с помощью ИИ — от уменьшения рутинных задач до стратегической автоматизации. Вдохновитесь путем лидера к операционному совершенству.

Подробнее
Обслуживание клиентов
Данные компании Frost & Sullivan по ИИ для контактного центра: что необходимо для успеха
5 мин. на чтение

ИИ в контактном центре: что необходимо для успеха

Подготовьтесь к революции ИИ в контактном центре, взяв на вооружение стратегии от компании Frost & Sullivan, описанные в ее последнем визуальном информационном документе, — улучшение качества обслуживания клиентов, оптимизация операций и повышение эффективности.

Подробнее
Контактный центр
Готовы вывести центр обработки вызовов на новый уровень?
5 мин. на чтение

Готовы вывести центр обработки вызовов на новый уровень?

Воспользуйтесь нашим контрольным списком для преобразования центра обработки вызовов, чтобы узнать, готовы ли вы к обновлению. Упростите принятие решения о переходе на облачный центр обработки вызовов. 

Подробнее
Обслуживание клиентов
Что такое решение MultiCaaS и почему за ним будущее контактных центров?
5 мин. на чтение

Что такое решение MultiCaaS и почему за ним будущее контактных центров?

Узнайте, почему за подходом MultiCaaS, который предусматривает комбинацию решений «Объединенные коммуникации как услуга» (UCaaS) и «Контактный центр как услуга» (CCaaS), будущее контактных центров.

Подробнее
AI Companion
Без модных слов: простой, эффективный и инновационный ИИ для контактного центра в действии
8 мин. на чтение

Без модных слов: простой, эффективный и инновационный ИИ для контактного центра в действии

Применяйте практический подход к внедрению ИИ в контактном центре, чтобы повысить ценность. Обеспечьте более сглаженное и быстрое взаимодействие с клиентами и расширьте возможности операторов.

Подробнее
Отчеты
Четвертый раз подряд компания Zoom названа лидером в отчете Gartner® Magic Quadrant™ за 2023 год в сфере решений UCaaS в международном масштабе
4 мин. на чтение

Четвертый раз подряд компания Zoom названа лидером в отчете Gartner® Magic Quadrant™ за 2023 год в сфере решений UCaaS в международном масштабе

Если Вы думаете, что оценка новых технологических решений и их поставщиков - это непосильная задача, Вы не одиноки. Разбираться в многочисленных поставщиках, чтобы узнать их возможности и преимущества, может быть само по себе занятием. 

Подробнее
Результаты не найдены.

Новейшие возможности Zoom. Не пропустите!

Что нового