Последние новости из блога Zoom

Наши руководители предсказывают, как ИИ-технологии будут развиваться в 2026 году с учетом ключевых тенденций. Узнайте, чего ждать в следующем году.

Компания Zoom завершает 2025 год крупными прорывами в сфере ИИ.

Узнайте мнение экспертов о том, как ИИ в сфере финансовых услуг улучшает качество обслуживания клиентов и приносит измеримые результаты.

Узнайте об 11 ключевых способах ускорения заключения сделок, устранения административной нагрузки и обеспечения последующей поддержки за счет использования ИИ для команд отдела продаж. Узнайте о преимуществах агентного искусственного интеллекта и передовых инструментах анализа отдела продаж.

Клиенты положительно относятся к поддержке через SMS и социальные сети, но все же предпочитают общаться напрямую с сотрудниками. Узнайте, как самообслуживание на базе ИИ сокращает ожидание в очереди и повышает эффективность решения проблем.

Включайте на следующей конференции Zoom более точные и лучше настраиваемые субтитры. 

Благодаря использованию собственного чат-бота Zoom AI мы смогли достичь 97%-го показателя самостоятельного разрешения вопросов и экономим приблизительно 20 млн долл. США ежемесячно. Узнайте, как нам это удается.

Ознакомьтесь с экспертными мнениями и данными, которые демонстрируют трансформационное влияние ИИ на обслуживание и повышение привлечения клиентов, а также увеличение дохода для компаний.

Узнайте, как безопасно внедрить генеративный ИИ и почему это стоит сделать, а также что делает Zoom для создания безопасной и защищенной ИИ-среды для клиентов.

Узнайте об изменениях в потребительских ожиданиях и лояльности поколений из результатов нашего последнего опроса. Усовершенствуйте свою стратегию обслуживания клиентов, используя эти ключевые выводы.

Узнайте о влиянии ИИ, важности доверительной атмосферы и образе мышления хорошего руководителя на нашем сеансе вопросов и ответов с Тони Кусумано (Toni Cusumano) — руководителем офиса PwC по трансформации трудового коллектива.

Технический директор Zoom Сюэдун Хуан (Xuedong Huang) вместе с Ником Томпсоном (Nick Thompson), генеральным директором The Atlantic, исследуют влияние ИИ на конференции с равными условиями, креативность и социальные связи.

Все больше организаций рассматривают ИИ не как дополнение, а как основополагающую технологию для сотрудников. Как руководитель ИТ-отдела, вы находитесь в авангарде цифрового преобразования. Перед вами стоит задача предоставить правильную технологию, чтобы помочь сотрудникам эффективно вести коллективную работу и общаться. 

Применяйте практический подход к внедрению ИИ в контактном центре, чтобы повысить ценность. Обеспечьте более сглаженное и быстрое взаимодействие с клиентами и расширьте возможности операторов.

Оценка совокупной стоимости владения (TCO) — необходимая задача при вложении любых инвестиций в ИТ. Ознакомьтесь со сравнением платформы Zoom на базе ИИ с продуктом конкурента.

Технический директор (CTO) компании Zoom Сюэдун Хуан (Xuedong Huang) обсуждает наш интегрированный подход к ИИ и его высокую производительность при сниженных затратах.