Webinars para inovação e crescimento

Com o aumento do burnout, é importante gerenciar o estresse em nossas vidas. Nesta palestra inspiradora, Parul Somani combina seus 20 anos de experiência em gestão de equipes para ensinar como dar aos seus funcionários as competências necessárias para eles prosperarem

Recebemos mensagens conflitantes sobre riscos. Dizem que devemos evitar riscos, outras vezes precisamos enfrentá-los. Junte-se a Allison Schrager, premiada jornalista e economista, enquanto ela compartilha sua estrutura para transformar a tomada de decisões e a forma como vemos os riscos.

Uma equipe dividida fraqueja, mas uma equipe conectada se multiplica. É por isso que a aquisição e retenção de talentos, processos caros e demorados, são menos importantes do que a multiplicação de talentos. Participe para saber quais são as sete maneiras de desenvolver uma equipe altamente conectada.

Erin Meyer compartilha como lidar com as complexidades interculturais para melhorar a eficácia do trabalho em equipe e aumentar a colaboração internacional. Essa palestra é relevante e pragmática e ilustra as empresas modernas em um mercado global

Como executiva da Deloitte, Deepa Purushothaman enfrentou os desafios de atuar e se adaptar para progredir. Deepa ensinará você a usar sua voz, ter conversas corajosas e defender sua saúde no trabalho.

Ao analisar 12.000 diários de trabalho, Teresa Amabile, da Harvard, descobriu que 28% dos pequenos eventos de trabalho ou “pequenas conquistas” têm um grande impacto nas emoções e na motivação. Neste webinar, você aprenderá a identificar e capitalizar em relação às pequenas conquistas.

Neste webinar, Paul Zak discute a imersão, um estado neurológico em que o cérebro valoriza uma experiência e busca repeti-la. Zak compartilha 20 anos de pesquisas em neurociência sobre conexão humana, felicidade e trabalho em equipe eficiente.

Junte-se ao especialista no Zoom Contact Center, Jordan Yeates,  para saber como nossa solução para central de contato omnicanal pode ajudar as equipes a aumentar a produtividade e promover uma mudança radical no NPS do cliente.

Quer oferecer excelentes experiências de integração de funcionários para funcionários remotos, híbridos ou internos? Ou resolver problemas internos de TI com mais rapidez e eficiência com uma interação mais personalizada? Junte-se ao especialista em central de contato da Zoom, Jordan Yeates, para entender como uma solução de central de contato omnicanal pode ajudar as equipes internas de TI a aumentar a produtividade dos agentes e dar suporte eficiente aos funcionários onde quer que eles estejam trabalhando

Há uma diferença crescente entre o que os clientes querem do suporte e o que eles realmente experimentam. Isso está levando as empresas a reavaliar cada aspecto da experiência de suporte ao cliente para atender ou superar as expectativas do consumidor. Junte-se a Mahesh Ram e Scott Brown, dois especialistas em central de contato da Zoom para uma conversa informal. Saiba como sua empresa pode melhorar cada parte da experiência do cliente, desde a tecnologia que você usa até a maneira como você personaliza a jornada do cliente e oferece autoatendimento.