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Suporte Premier da Zoom
O Suporte Premier do Zoom oferece ajuda especializada quando você mais precisa de ajuda
Encontre um plano de suporte que atenda às necessidades corporativas
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Premier |
Premier + |
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Acesso global 24 horas por dia, 7 dias por semana |
Incluso |
Incluso |
Autoatendimento e chatbot |
Incluso |
Incluso |
Suporte nível 1 (Chat, ticket web) |
Incluso |
Incluso |
Suporte nível 1 (Telefone) |
Incluso |
Incluso |
Nível direto 2 (chat, ticket web e telefone) |
Incluso |
Incluso |
Meta do nível de serviço |
Incluso |
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Contrato de Nível de Serviço |
Incluído |
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Notificação/escalação automatizada |
Incluso |
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Gerente técnico de conta |
Incluído |
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Suporte para Marketplace e APIs/SDKs |
Incluído |
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Gerentes de conta técnica globais (incluído com Premier Elite) |
Incluso |
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Técnicos de elite designados globalmente (incluído com Premier Elite) |
Incluso |
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Termos operacionais personalizados (incluído no Premier Elite) |
Incluído |
*Licenciado: um membro ou administrador que recebeu uma licença de assinatura paga ** No momento, o suporte por telefone de acesso está disponível apenas para clientes Corporativo, Empresarial e Educação
