Uma abordagem híbrida para a saúde mental da juventude LGBTQIA+: como um parceiro sem fins lucrativos da Zoom expandiu seu alcance

De suas origens humildes como um espaço de reunião em um porão em Columbus, Ohio, hoje, a Kaleidoscope Youth Center oferece uma comunidade onde a juventude LGTBQIA+ pode criar conexões e encontrar os serviços que precisam para prosperar. Com um centro presencial fornecendo suporte e atividades, além dos serviços virtuais através do Zoom, a Kaleidoscope se tornou um espaço seguro para jovens na área de Columbus, entre outras. 

Como um jovem disse, "Eu estava muito preocupado com o que as pessoas iriam achar de mim. Esse lugar é tipo, faça do seu jeito, faça o que quiser, você é você". Outra pessoa disse, "eu sinto que a Kaleidoscope estava lá para me salvar".

À medida que a ONG cresceu, a equipe da Kaleidoscope sabia que havia mais trabalho a ser feito, e uma área em particular se destacou: saúde mental. 

De acordo com a pesquisa nacional sobre saúde mental de 2023 da The Trevor Project's, 41% da juventude LGBTQIA+ dos Estados Unidos já considerou o suicídio de maneira séria, enquanto 56% da juventude LGBTQIA+ que quer atendimento de saúde mental não conseguiu obtê-lo.

O plano de saúde dos pais geralmente não cobre tratamentos, e mesmo se o jovem conseguir acesso a um terapeuta ou conselheiro, é difícil achar alguém que entenda os desafios específicos que a juventude LGBTQIA+ enfrenta. Eles podem nem oferecer suporte. Especialmente quando se trata da juventude trans.

A equipe da Kaleidoscope viu a solução: expandir e introduzir uma iniciativa de bem-estar comunitário onde a juventude LGBTQIA+ poderia acessar serviços gratuitos de saúde mental. 

Mas isso criaria a necessidade de um financiamento adicional. 

O Zoom Cares, nossa vertente de impacto social, descobriu a Kaleidoscope através de conselheiros comunitários, como parte do nosso modelo de financiamento participativo, baseado em uma filantropia de confiança. A Kaleidoscope recebeu um financiamento sem restrições da Zoom Cares para seguirem a estratégia que escolhessem. 

Como parte do suporte, a equipe da Kaleidoscope participou de um programa de fortalecimento de recursos liderado pela Raise for Good, onde puderam aprender ao lado de outros colegas de ONG. Juntos, participaram de workshops para melhorar a estratégias e habilidades, incluindo arrecadamento de fundos, comunicação e liderança.   

O momento foi perfeito. A Kaleidoscope tinha os fundos e a estratégia para apoiar a sua expansão. E, mais importante, já tinham o modelo híbrido que poderia apoiar essa expansão. 

A abordagem híbrida da Kaleidoscope para expandir seus serviços teve sua raiz na pandemia. Durante o confinamento, os centros presenciais como a Kaleidoscope tiveram que fechar. Mas os jovens, talvez mais do que nunca, precisavam encontrar esses locais seguros para se conectarem. 

Quando todos foram para o Zoom, algo surpreendente aconteceu. As barreiras de acesso caíram. Os jovens que moravam muito longe do centro presencial, ou que não podiam visitar por serem imunocomprometidos, puderam facilmente acessar a comunidade. 

Nosso centro presencial fornece um espaço seguro e afirmativo para a juventude LGBTQIA+. O Zoom nos permite estender essa segurança e essa afirmação para além do nosso centro, para a juventude e seus aliados em todo o estado.

Jennifer Kuhn, diretora de parceiras da comunidade e relações externas, Kaleidoscope Youth Center. 

Com o Zoom, ONGs como a Kaleidoscope podem fornecer serviços de saúde mental e bem-estar através de consultas em conformidade com a HIPAA, suporte peer-to-peer, ou reuniões virtuais para criar um sentimento de pertencimento muito necessário. Ele também equipa a Kaleidoscope com uma plataforma para realizar reuniões de coligação em todo o estado e workshops de desenvolvimento profissional, assim como oferecer assistência para profissionais que atendem à juventude, funcionários de escolas e organizações que querem saber mais sobre como ajudar melhor a juventude LGBTQIA+.

Com o financiamento e um modelo híbrido de amplo alcance estabelecido, a Kaleidoscope deu seu primeiro passo em direção à expansão contratando um terapeuta de saúde comportamental. 

A Kaleidoscope Youth Center se tornou, para muitos jovens, o primeiro lugar onde puderam se conectar com serviços de terapia que podem ser muito difíceis ou caros de se acessar. A equipe da Kaleidoscope também trabalha com a juventude para conectar com suas famílias, esperando assim, promover ainda mais suporte. 

A demanda por sessões de terapia cresceu muito rápido. Dentro do primeiro ano, a Kaleidoscope organizou 298 sessões individuais e cerca de 20 sessões em grupo.   

"O financiamento da Zoom Cares nos permitiu visualizar e realizar o que queríamos fazer, e então, mostrar ao resto da comunidade o que podemos fazer", disse Jennifer Kuhn.

O sucesso forneceu evidências que a Kaleidoscope apresentou para outros financiadores, resultando em ainda mais suporte e a contratação de um segundo terapeuta. 

Em setembro de 2023, a Kaleidoscope abriu um centro de bem-estar para sessões de aconselhamento, atividades em grupo, desenvolvimento de habilidades para a vida e mais, expandindo ainda mais o impacto que a Kaleidoscope tem na juventude LGBTQIA+. 

Today is World Mental Health Day, a day to recognize that mental health and well-being is a universal right. Across the United States and the rest of the world, young people struggle to get the help they need, especially youth who identify as LGBTQIA+. 

It’s also a day to celebrate the work of mental health advocates and service providers worldwide. We at Zoom are proud to support nonprofits like Kaleidoscope who are working to provide young people with the services and safe spaces they need — via our Zoom Cares grants and our platform for communicating and collaborating.    

To learn more about our social impact work, check out Zoom Cares’ latest Social Impact Report.