Como capacitar a força de trabalho em todos os lugares com opções de trabalho flexíveis

Quando o CEO da Zoom, Eric S. Yuan, falou sobre como avançar com confiança depois que a pandemia da COVID-19 colocou em cheque tudo o que pensávamos saber sobre o local de trabalho, nós, da equipe de Recursos Humanos (RH), refletimos atentamente sobre os três pilares, talento, transformação e confiança, que ele acredita ser os mais essenciais para o crescimento. Como líder de pessoas, sei que elas são essenciais para o sucesso de uma empresa, tornando o talento um pilar essencial para as organizações que buscam crescer com sucesso.

A pandemia causou uma enorme disrupção nos negócios e nas vidas das pessoas, forçando as empresas a repensar, reimaginar e reconsiderar as maneiras como fomentam talentos, prestam serviços e fortalecem suas organizações. O RH é a chave para apoiar as empresas e catalisar mudanças no local de trabalho. Uma estratégia focada nas pessoas com visão de futuro ajudará as organizações a se adaptarem e fornecerem a experiência de trabalho mais atrativa para a força de trabalho moderna.

À medida que o mundo começa a voltar ao normal após um ano sem precedentes, está claro que nem tudo será mais como antes. As organizações que antes apostavam na centralização do trabalho interno estão reconhecendo o valor inerente de uma força de trabalho híbrida.

No centro desse valor está um aumento na flexibilidade, isto é, em vez de forçar os colaboradores a irem ao escritório, os empregadores estão dando a eles a flexibilidade de escolher se preferem trabalhar internamente, remotamente ou uma combinação dos dois. Isso não apenas aumenta a satisfação dos colaboradores, mas também amplia a variedade de candidatos para os empregadores, permitindo-lhes interagir com os melhores talentos, independentemente de onde estejam.

“Estamos vendo um grande aumento na demanda por trabalho remoto na nossa plataforma, o que terá um impacto significativo de longo prazo no mercado de trabalho. Globalmente, estamos vendo quatro vezes mais ofertas de empregos que oferecem trabalho remoto desde março. Também vemos essa tendência refletida nas buscas de vagas: o volume de pesquisas de emprego usando o filtro "Remoto" no LinkedIn aumentou cerca de 60% desde o início de março, e o compartilhamento de formulários de empregos remotos aumentou quase 2,5 vezes no mundo todo.”

Karin Kimbrough: Economista-chefe, LinkedIn

É uma situação em que todos ganham, e os colaboradores em uma força de trabalho híbrida podem tirar proveito de uma série de benefícios, incluindo:

• Horário flexível — Com a capacidade de equilibrar o tempo entre casa e escritório, os colaboradores podem manter um equilíbrio mais saudável entre a vida profissional e a vida pessoal.
• Local flexível — Trabalhar fora do escritório dá aos colaboradores a capacidade de trabalhar em qualquer lugar em que haja conexão com a Internet. Assim, têm maior liberdade para viajar ou atender às necessidades da família, ao mesmo tempo em que se mantêm eficientes no trabalho.
• Configuração conforme a finalidade do trabalho — Os colaboradores remotos podem criar facilmente espaços adequados para a finalidade do seu trabalho em seu home office, permitindo uma colaboração perfeita com os colaboradores internos.

Os colaboradores não são os únicos a se beneficiarem de uma força de trabalho híbrida. As organizações que oferecem suporte a uma força de trabalho híbrida também podem ver benefícios como:

• Aumento da produtividade — Ao dar aos colaboradores maior autonomia sobre como e onde trabalham, as organizações muitas vezes percebem um aumento da produtividade e da satisfação dos colaboradores.
• Acesso mais amplo a talentos — Com acesso a talentos em todo o mundo, os empregadores podem contratar o melhor candidato para o cargo, em vez de o melhor candidato em sua região.
• Flexibilidade imobiliária — Com mais colaboradores trabalhando remotamente, as organizações têm mais flexibilidade na maneira como usam e investem nos seus escritórios.

O que aprendemos nesse cenário é que equipes felizes, capacitadas e conectadas podem fazer um ótimo trabalho em qualquer lugar. Como podemos apoiar isso? Abraçando o conceito de flexibilidade radical para nossos colaboradores.

Devemos construir organizações baseadas em uma força de trabalho híbrida em que os colaboradores se sintam capacitados para decidir onde, quando e como trabalham, e sejam avaliados pelos resultados que entregam e não pelo tempo que dedicam ao trabalho.

Portanto, devemos oferecer simultaneamente espaços de trabalho flexíveis e altamente personalizados para capacitar a força de trabalho moderna, adotando tecnologias, como comunicações por vídeo, recepcionistas virtuais e salas de conferência com hardware, desenvolvidas especificamente para atender às necessidades de um ambiente de trabalho híbrido. No entanto, a criação de espaços de trabalho flexíveis e a implementação de tecnologias eficazes não serão suficientes, pois os líderes de negócios também devem fornecer suporte e orientação para os funcionários tanto no escritório físico quanto nos ambientes remotos. 

Quer sua força de trabalho em qualquer lugar esteja em um escritório local, um escritório central, um espaço de trabalho compartilhado, um local de turismo de trabalho ou em casa, os colaboradores precisam de uma plataforma de vídeo integrada que permita conexões e democratize as interações para que todos os participantes da reunião sejam representados igualmente. As salas de reunião com vídeo, voz sobre IP (VoIP), chat em equipe e salas de reunião totalmente integrados do Zoom oferecem suporte à colaboração aprimorada em qualquer ambiente, ao mesmo tempo que fornecem flexibilidade e soluções adequadas para o tipo de trabalho em questão.

Embora uma plataforma de comunicações de nível empresarial capacite sua força de trabalho a se comunicar e colaborar com eficácia, você também deve fornecer orientação e processos para garantir que seus colaboradores tirem o maior proveito possível das soluções disponíveis. Criar diretrizes e um local de trabalho eficaz para sua força de trabalho híbrida fornecerá uma estrutura que dá suporte ao trabalho, garantindo consistência, promovendo a colaboração e impulsionando a produtividade para colaboradores tanto no escritório físico quanto em ambientes remotos. 

Veja a seguir algumas maneiras de garantir que seus colaboradores tenham o suporte de que precisam para serem eficazes em uma força de trabalho híbrida:

Desenvolva habilidades de gerenciamento centradas em ambientes remotos

O gerenciamento em um ambiente descentralizado requer um conjunto diferente de habilidades daquele que é necessário para gerenciar uma força de trabalho centralizada. Os gerentes que ajudarão suas organizações a terem sucesso saberão como incentivar os melhores resultados de cada membro da equipe, independentemente do local de trabalho, criando, ao mesmo tempo, um sentimento de pertencimento entre eles. Liderando com empatia, eles precisarão fornecer clareza, capacitação, oportunidades, desafios e desenvolvimento a todos os membros da equipe.  

Lidere pelo exemplo

Quer gostemos, quer não, a verdade é que os colaboradores estão prestando atenção às palavras e ações dos líderes da nossa organização. Os empregadores precisam que os líderes deem o exemplo, adotando o trabalho remoto e no escritório físico em todos os níveis da organização e seguindo os processos que criaram para esses dois ambientes de trabalho.