As novidades do blog do Zoom

Produto

Saiba como começar a usar o ZoomMate — organize o contexto da reunião, automatize os acompanhamentos e transforme conversas em resultados práticos dentro do Zoom Workplace.

Produto

Seu guia para começar a usar o Zoom Sheets 2026

O Zoom Sheets transforma dados confusos em insights claros — sem fórmulas, sem problemas, precisar dominar as planilhas. Das transcrições das reuniões às planilhas estruturadas, você passa facilmente da discussão para a análise.

Zoom Workplace

Quando a ação acompanha as ideias: a próxima fase do trabalho

Descubra como a Zoom está construindo a plataforma centrada em IA para fechar a lacuna entre o que é discutido e o que realmente é feito

Tendências tecnológicas na IA para 2026: insights da liderança da Zoom

Nossos executivos preveem como a tecnologia da IA terá impacto em 2026 com estas principais tendências. Confira o que está por vir para o ano que começa.

Zoom AI: Redefinindo o que é possível diante dos maiores desafios

O Zoom está encerrando 2025 com grandes avanços em IA.

CX

IA em serviços financeiros: apostando no poder dos agentes de IA na experiência do cliente

Descubra insights de especialistas sobre como a IA em serviços financeiros está aprimorando a experiência do cliente por meio de agentes virtuais e gerando resultados mensuráveis.

11 maneiras de usar IA para aliviar o trabalho das equipes de vendas

10 minutos de leitura

Confira 11 formas essenciais de a IA ajudar as equipes de vendas a acelera o fechamento de negócios, eliminar a sobrecarga administrativa e garantir que nenhum prosseguimento seja perdido. Conheça os benefícios da IA agêntica e das ferramentas avançadas de inteligência de vendas.

Veja como a IA deixa as reuniões do Zoom mais inclusivas e acessíveis

Conte com legendas mais precisas e personalizáveis na sua próxima reunião no Zoom.

Work Transformation Summit: Redefinindo a produtividade e redesenhando nossos fluxos de trabalho

No nosso Work Transformation Summit em maio de 2025, exploramos como compreender melhor o que é produtividade e quais métricas, hábitos e mentalidades são necessários para esta nova era de trabalho impulsionada pela IA.

Virtual Agent

Zoom sobre a Zoom: como estamos reinventando a experiência do cliente de dentro para fora

Usamos nosso próprio chatbot, o Zoom AI, e tivemos uma taxa de autoatendimento de 97% e, aproximadamente, US$ 20 milhões de economia mensalmente. Saiba como.

10 tendências da tecnologia de IA que moldarão o novo ano

3 minutos de leitura

Os executivos da Zoom preveem como a tecnologia de IA afetará 2025 com essas 10 tendências. Veja o que está por vir no ano novo.

CX

Como a IA pode ajudar a aumentar a receita e a eficiência durante as interações com o serviço de atendimento ao cliente?

Fique por dentro de informações e dados especializados que demonstram o impacto transformador da IA na experiência do cliente, aumentando o engajamento e gerando receita para as empresas.

Segurança e Privacidade

Uma introdução à segurança e segurança da IA

3 minutos de leitura

Saiba como e por que implementar a IA generativa com segurança e o que o Zoom está fazendo para criar um ambiente de IA seguro e protegido para nossos clientes.

CX

Nova pesquisa mostra que a geração Z é mais fiel à marca do que a geração X

Descubra as mudanças nas expectativas dos consumidores e na fidelidade das gerações em nossa última pesquisa. Aprimore sua estratégia de CX com esses insights importantes.

Formação de opinião

Insights sobre IA, liderança e promoção de uma cultura de confiança no local de trabalho

Saiba mais sobre o impacto da IA, a importância da confiança e a mentalidade de um grande líder em nossa seção de perguntas e respostas com Toni Cusumano, líder na prática de transformação da força de trabalho da PwC.

O CTO do Zoom responde três grandes perguntas sobre IA

O CTO do Zoom, Xuedong Huang, fala do impacto da IA em reuniões mais igualitárias, criatividade e relacionamento social, com Nick Thompson, CEO da The Atlantic.

Cada vez mais, as organizações estão vendo a IA como uma tecnologia imprescindível para os funcionários, em vez de uma tecnologia desejável. Como líder de TI, você está na linha de frente dessa onda de transformação digital, com a missão de trazer a tecnologia certa para ajudar os funcionários a colaborar e se comunicarem com eficiência.

Contact Center

Tenha a IA para contact center, com recursos avançados de privacidade e segurança e flexibilidade para equipes grandes e pequenas e três novos pacotes do Zoom Contact Center que incluem uma combinação de pacotes para implantação e uma variedade de recursos de nível empresarial.

Relatórios

Nova pesquisa mostra que os líderes estão usando IA

Mesmo que estejamos mais conectados do que nunca, a colaboração ainda exige muito esforço.

Além da moda: IA do contact center em ação é simples, eficaz e transformadora

Tenha uma abordagem ao implantar a IA no seu contact center de maneira que ela agregue valor. Consiga interações mais tranquilas e rápidas e capacite os agentes.

Além da taxa de licenciamento: o custo total de trazer uma plataforma de colaboração com IA para os funcionários

Avaliar o custo total de propriedade (CTP) é importante para qualquer investimento de TI. Veja como a plataforma com tecnologia de IA do Zoom se diferencia das outras.

O Diretor-executivo de tecnologia (CTO) do Zoom fala detalhadamente sobre como nossa abordagem federada da IA maximiza o desempenho, a qualidade e a economia

O CTO do Zoom, Xuedong Huang, fala sobre a abordagem federada de IA do Zoom e como ela proporciona uma grande qualidade e desempenho por um custo menor.

Reunião e chat

Série produtividade da IA: como uma IA que faz anotações pode ajudar você a economizar tempo e focar

Usar uma IA que faz anotações pode ajudar você a ficar focado e ser produtivo nas reuniões. Saiba como elas funcionam e como você pode economizar tempo com anotações feitas pela IA.

Ajuda extra sem aumentar a equipe com assistente de IA

Se você tem uma empresa de pequeno ou médio porte (PME), você e seus colegas provavelmente desempenham muitas funções. E vocês nem sempre têm tempo e recursos

Os segredos para implementar IA generativa: recursos, custo e velocidade de implantação. Veja como o Zoom AI Companion cumpre os requisitos.

O Zoom AI Companion aumenta a produtividade dos funcionários com o resumo da reunião, redação de mensagem e geração de ideias.

Salas e locais de trabalho

A sala de conferência está morta. Vida longa à sala de conferência! Os espaços de colaboração no escritório passaram por uma ascensão nos últimos anos. Ainda que anteriormente, a difusão do trabalho remoto tenha colocado os espaços de escritório em suspensão, a normalização do trabalho híbrido...

Seu guia para habilitar o Zoom AI Companion e usar os recursos para ajudar a melhorar a produtividade e a colaboração.

Opinião de economista sobre o potencial da IA preditiva

O economista Ajay Agrawal fala sobre o poder da IA preditiva na tomada de decisões e como essa tecnologia está ajudando empresas a inovarem.

Contact Center

Qual a principal diferença da IA conversacional

A IA conversacional está mexendo com o suporte ao cliente, mas qual é a principal diferença dela e por que é importante?

Segurança e Privacidade

Como os termos de serviço e práticas do Zoom se aplicam aos recursos com IA

2 minutos de leitura

No Zoom, achamos que é importante oferecer aos nossos clientes soluções de comunicação que sejam inovadoras e seguras. Atualizamos nossos termos de serviço (na seção 10.4) para afirmar com mais clareza ainda que não utilizaremos conteúdos do cliente como áudio, vídeo ou chat para treinar nossos modelos de inteligência artificial sem o seu consentimento.

Gerenciamento da força de trabalho

Solução de Workforce Management (WFM) da Zoom

E se houvesse um jeito melhor? E se os líderes de suporte ao cliente pudessem escapar dos pesadelos do agendamento e gerenciar com facilidade seus agentes da central de contato? E se disséssemos que a solução é... "aderir?" Se você já liderou uma equipe de Suporte ao cliente ou gerenciou um...

Virtual Agent

IA para atendimento ao cliente: como melhorar a CX para além dos chatbots

Os chatbots, praticamente, se transformaram em sinônimo de inteligência artificial (IA) para o atendimento ao cliente. Os chatbots que usam IA e aprendizado de máquina (AM) podem aumentar os recursos da equipe de atendimento ao cliente ao responder perguntas simples, oferecendo acesso 24 horas por dia às...

A sua empresa está usando ferramentas de IA generativa? Considere estes três princípios fundamentais para guiar sua abordagem

As ferramentas de IA generativa estão mudando o trabalho como o conhecemos. Líderes querem incorporar a IA nos seus negócios e as empresas estão lançando novos produtos para transformar como os trabalhadores do conhecimento participam das atividades do dia a dia. Essa velocidade de inovação não se parece com nada que...

Formação de opinião

Sete maneiras que os líderes podem usar a IA para melhorar a experiência digital do funcionário

As melhores empresas são muito focadas em como oferecer experiência excepcionais para os seus clientes e se diferenciarem em mercados competitivos. Porém, para oferecer essa experiência externamente, primeiro, é preciso que elas olhem para si mesmo. Para atrair e reter os melhores talentos, as empresas...