Zoom Scheduler wspiera doświadczenia klientów w wielu branżach, zmniejszając tarcia związane planowaniem, ograniczając zaległości i pozwalając zespołom pomocy skupić się na rozwiązywaniu problemów klientów.
Zoom Scheduler dla działów doświadczeń klienta oraz pomocy
Zapewnij bezproblemowe planowanie, dzięki któremu świadczenie pomocy będzie bardzo proste
Opieka zdrowotna: wizyty kontrolne łatwiejsze niż kiedykolwiek
Wiadomości e-mail po wizycie mogą zawierać link Scheduler do „kontroli po dwóch tygodniach” umożliwiając pacjentom wybranie dogodnego terminu – bez potrzeby ponownych rozmów telefonicznych czy korzystania z poczty głosowej. Pacjenci wypełniają krótki formularz wstępny, a zaproszenia do kalendarza z linkami do spotkań Zoom automatycznie pojawiają się w kalendarzach wszystkich zainteresowanych stron, zapewniając płynny przebieg całego procesu.
Oprogramowanie: uprość onboarding klientów
Umieść link Scheduler do „onboardingu produktu” w powitalnych wiadomościach e-mail, aby nowi klienci mogli samodzielnie rezerwować szkolenia zamiast wymieniać wiadomości e-mail z menedżerami ds. sukcesu klientów. Klienci wybierają 30-minutowy przedział czasowy i podają szczegóły dotyczące środowiska podczas rejestracji, a Scheduler automatycznie tworzy sesję z uwzględnieniem przypomnień.
IT: przyspiesz zdalne rozwiązywanie problemów
Umieść link Scheduler „rozwiązywania problemów i pomocy” w odpowiedziach na zgłoszenia do pomocy, aby umożliwić klientom samodzielne rezerwowanie czasu oraz wybieranie między wirtualną sesją Zoom Meetings a wizytą w lokalizacji. Scheduler automatycznie dodaje bufory, aby zapobiec nakładaniu się terminów w kalendarzach zespołów, i umieszcza potwierdzone spotkanie w obu kalendarzach.
„Najbardziej efektywną częścią Zoom Scheduler jest jego integracja z Calendly i Kalendarzem Google, co daje nam większą kontrolę nad naszym kalendarzem i pomaga unikać problemów. Pomaga nam to planować spotkania z klientami i dostawcami produktów RXT.
Akshay Mathur
Customer Success Manager, Rackspace Technology
Przypadki użycia
Odkryj, jak zespoły korzystają z Zoom Scheduler
Chcesz skorzystać z łatwiejszego planowania spotkań?
Asystent Zoom AI Companion jest dostępny w wybranych płatnych planach Zoom Workplace. Może nie być dostępny we wszystkich regionach i branżach. Dowiedz się więcej