Firma TOX PRESSOTECHNIK zastąpiła różne systemy komunikacyjne w swoich biurach na całym świecie ujednoliconym, opartym na chmurze rozwiązaniem komunikacyjnym Zoom, aby zwiększyć wydajność w skali globalnej i usprawnić współpracę dzięki elastycznej, nowoczesnej platformie.
Branża:
Produkcja
Rozmiar firmy:
1500 pracowników w 18 lokalizacjach w 40 krajach
Wyzwania:
Globalnie zróżnicowane rozwiązania telefoniczne i komunikacyjne wymagały konsolidacji do jednej platformy.
Korzyści:
Wydajniejsza komunikacja z wykorzystaniem platformy Zoom, uproszczona administracja i mniejszy wysiłek związany z rozliczeniami i zarządzaniem.
Używane produkty
Udostępnij ten post
Firma TOX PRESSOTECHNIK, światowy lider w dziedzinie technologii przemysłowego łączenia elementów, stanął przed poważnym wyzwaniem: wieloma różnymi systemami telekomunikacyjnymi w swoich lokalizacjach na całym świecie. Przy ponad 1500 pracownikach w 40 krajach było jasne, że potrzebne jest zaawansowane, ujednolicone i nowoczesne rozwiązanie komunikacyjne, aby poprawić współpracę i zwiększyć wydajność.
Wyzwanie: 12 różnych systemów komunikacji na całym świecie
W obliczu szybkiego rozwoju firmy TOX PRESSOTECHNIK pojawiły się zróżnicowane podejścia. „Mieliśmy 12 różnych rozwiązań telekomunikacyjnych i komunikacyjnych na całym świecie” – mówi Ruven Hildebrand, dyrektor ds. IT w TOX. Lokalizacje często korzystały z klasycznych, przestarzałych systemów telefonicznych, które z kolei były obsługiwane przez różnych operatorów. Doprowadziło to do zwiększenia wysiłków administracyjnych, ponieważ każda lokalizacja miała własną lokalną administrację. Z czasem dodano nowoczesne metody komunikacji, np. wideokonferencje i telefonię programową, co jeszcze bardziej zwiększyło złożoność całego systemu. Cel był jasny: wdrożenie rozwiązania ujednoliconej komunikacji (UC) dla całej firmy. Nowe rozwiązanie powinno być elastyczne, proste i powinno działać na każdym urządzeniu – smartfonie, laptopie, komputerze PC lub urządzeniu DECT w produkcji.
Rozwiązanie: Zoom Workplace
Po porównaniu rozwiązań UC dostępnych na rynku zespół TOX PRESSOTECHNIK wybrał Zoom Workplace ze względu na opartą na chmurze, skalowalną, intuicyjną platformę, która łączy w sobie telefonię, wideokonferencje, pocztę e-mail i komunikatory internetowe.
Zoom Phone, oparty na chmurze system telefoniczny Zoom, zastąpił wiele przestarzałych systemów i umożliwił elastyczne wdrażanie numerów telefonów w skali światowej. Dzięki integracji z istniejącymi aplikacjami, takimi jak Salesforce, znacznie usprawniono komunikację z klientami. Pracownicy mogą wykonywać połączenia bezpośrednio z aplikacji Salesforce, zostawiać notatki dotyczące rozmów i centralnie dokumentować istotne informacje.
Kolejną zaletą rozwiązania Zoom Phone była prostota wdrożenia. „Rozwiązanie wdrażaliśmy zdalnie w różnych lokalizacjach, bez konieczności przebywania na miejscu. Instalacja systemu na komputerach i przypisanie numerów telefonów były proste” – mówi Ruven Hildebrand. Rozwiązanie okazało się również skuteczne w produkcji. Telefony DECT, które są istotne podczas komunikacji w produkcji, działają niezawodnie z Zoom Phone. Ponadto pracownicy mogą komunikować się i współpracować ze sobą w czasie rzeczywistym za pośrednictwem Zoom Whiteboard.
Wartość dodana: większa wydajność i globalna współpraca
Dzięki ujednoliconej komunikacji na całym świecie pracownicy firmy TOX cieszą się łatwym dostępem do swoich współpracowników, krótszymi ścieżkami koordynacji i lepszym planowaniem spotkań. Ponadto współpraca między różnymi lokalizacjami, zwłaszcza ponad granicami państw, stała się znacznie prostsza niż wcześniej.
Kolejna istotna zaleta: wirtualizacja systemów PBX doprowadziła do znacznych oszczędności kosztów. Dzięki rozwiązaniu Zoom Phone inwestycje w nowe systemy telefoniczne stały się zbędne, a firma TOX korzysta teraz z identycznej struktury kosztów we wszystkich krajach. „Potrzebujemy tylko jednej licencji dla każdego pracownika – wszystkie funkcje są zawarte w tej subskrypcji” – wyjaśnia Ruven Hildebrand.
Plany na przyszłość: rozbudowa infrastruktury Zoom
Firma TOX PRESSOTECHNIK już planuje kolejne kroki. Kilka kolejnych lokalizacji w Brazylii, Indiach i Chinach wkrótce przejdzie na Zoom Phone. Dążymy do tego, aby każdy pracownik na całym świecie mógł komunikować się za pomocą ujednoliconego rozwiązania.
Ponadto firma chce skonfigurować Zoom Rooms w każdej lokalizacji, aby jeszcze bardziej promować współpracę hybrydową. W Weingarten skonfigurowano i pomyślnie przetestowano kilka pomieszczeń Zoom Rooms.
Wybierając nowoczesną i elastyczną platformę komunikacyjną Zoom, firma TOX zwiększyła wydajność i usprawniła globalną współpracę. Z Zoom jako niezawodnym partnerem zespół TOX jest gotowy na przyszłość.