Het nieuwste van de Zoom-blog

MLB™ maakt gebruik van de AI-mogelijkheden van Zoom om agenten realtime kennis en begeleiding te bieden tijdens interacties. Dit vermindert de afhandelingstijden, verbetert de nauwkeurigheid en maakt consistente, hoogwaardige service mogelijk.

Ontdek wat een cloudcontactcenter is en hoe het verschilt van traditionele contactcenteroplossingen. Ontdek functies en tips om de juiste software te kiezen.

IVR is een technologie die wordt gebruikt in de telefonie en waarmee bellers kunnen communiceren met een computersysteem door middel van gesproken prompts en toetsenbordselecties. Lees verder voor meer informatie.

Bekijk hoe Amynta handmatig Workforce Management transformeerde in slimmere, datagestuurde planning en coaching met Zoom CX.

Lees meer over hoe we onze visie op agentic AI tot leven brengen en ontdek hoe Zoom je kan helpen je werkdag radicaal te verbeteren. 

We gebruiken onze eigen Zoom AI-chatbot en het selfservicepercentage bedraagt 97%, wat ons maandelijks een kostenbesparing van ongeveer $ 20 miljoen oplevert. Ontdek hoe.

November en december waren drukke maanden bij Zoom. Lees verder om meer te weten te komen over alle opwindende innovaties die aan het einde van 2024 zijn gelanceerd.

Transformeer je klantenservice met geavanceerde contactcenteroplossingen. Ontdek hoe uitbreidbare, AI-gestuurde platforms interacties kunnen verbeteren, efficiëntie kunnen stimuleren en klantloyaliteit kunnen bevorderen.

CCaaS is een cloud-gebaseerde oplossing voor het beheren van klantinteracties, die schaalbaarheid en integratie biedt zonder hardware op locatie. Meer informatie.