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게시 날짜 2023년 9월 25일
Robin Bunevich는 Zoom의 제품 마케팅 관리자로, Zoom AI의 제품 마케팅과 전략을 총괄합니다. 3년간 Zoom의 이벤트 솔루션 제품 마케팅을 이끌고 Zoom에서 가장 빠르게 성장하는 제품 중 하나인 Zoom Events를 출시한 후, 지금은 조직이 AI를 워크플로에 원활하게 도입할 수 있도록 지원하는 데 주력하고 있습니다. Zoom에 합류하기 전에는 뉴욕 타임즈에서 라이브 이벤트 마케팅을 담당했으며, 2020년 3월에 조직이 완전한 가상 이벤트 프로그램으로 전환하는 데 중요한 역할을 했습니다. Zoom에서 Robin은 15년 이상 쌓아온 마케팅 및 광고 경험을 바탕으로 Zoom의 AI 솔루션에 대한 인지도와 채택률을 높이고 있습니다.
요즘은 어느 기술을 사용하든 AI가 어느 정도 통합되어 있으며, 이를 최대한 활용하는 것이 중요합니다. Zoom을 위한 Morning Consult의 설문조사*에 따르면, AI를 사용하는 리더 중 75% 이상이 업무 완료 속도가 빨라지고 생산성이 향상되었으며 업무 품질이 높아졌다고 보고했습니다. 이러한 연구 결과를 바탕으로 Zoom은 최근 대화를 실행 가능한 결과로 전환하여 팀 효율성을 더욱 향상시킬 수 있도록 설계된 ZoomMate를 발표했습니다.
Zoom Workplace의 AI 기능은 작업을 자동화하고 인사이트를 제공하여 더 스마트하고 빠르게 업무를 처리할 수 있도록 지원합니다. Zoom Workplace 경험과 원활하게 통합되도록 설계되어, 더 스마트하게 일할 수 있는 다양한 기능을 제공합니다.
회의를 준비하든, 프로젝트를 관리하든 혹은 고객에게 응대하든 Zoom Workplace의 AI 기능은 백그라운드에서 작동하여 다음 단계를 선제적으로 제안하고 예약 관리를 개선하며 가장 중요한 업무에 집중할 수 있도록 돕습니다.
Zoom Workplace의 AI 기능은 노트 작성 및 관련 콘텐츠 검색을 통해 대화, 문서, 앱 전반에서 중요한 정보를 찾아낼 수 있도록 도와줍니다. 또한 회의, 문서, 채팅 등에서 반복적이고 번거로운 작업을 대신 처리하여 시간을 더욱 효과적으로 활용할 수 있게 해줍니다. 덕분에 나만의 전문성이 필요한 핵심 업무에 집중할 수 있습니다. ZoomMate를 활용하면 콘텐츠 제작, 고객 문의 응대, 전략 계획 수립 등 어떤 작업이든 최소한의 조작만으로 고품질 결과물을 더 빠르게 완성할 수 있습니다. ai.zoom.com 또는 Zoom Workplace 앱의 ZoomMate 탭에서 이용해 보세요.
이 가이드에서는 Zoom Workplace에서 AI 기능을 활성화하는 방법을 단계별로 안내하고, 주요 기능을 살펴보며, 업무 중 AI를 최대한 활용하는 데 도움이 되는 팁과 노하우를 소개합니다.
AI를 처음 접하는 경우에도, 이미 활용하고 있는 경우에도 유용한 Zoom Workplace의 AI 기능은 기존 업무 방식을 그대로 유지하면서 자연스럽게 업무에 통합되도록 설계되었습니다. 맥락을 인식하여 대화, 문서, 작업의 세부 정보를 포착함으로써 가장 중요한 일에 집중할 수 있도록 도와드립니다.
확인해야 할 채팅 메시지, 문서, 스레드가 산더미처럼 쌓여 있고 시간이 촉박하다면, 메시지, 문서, 스레드 요약 기능을 활용해 보세요. 채팅 스레드를 빠르게 요약하고 조치 사항을 파악하여 전체 내용을 효율적으로 이해하고 신속하게 응답할 수 있습니다. 향상된 '회의 준비하기' 스킬을 사용하면 회의 전에 안건, 이전 조치 사항, 관련 인사이트 요약을 자동으로 받아볼 수 있습니다. 이를 통해 번거로운 과정을 건너뛰고 즉시 더 효과적인 토론을 시작할 수 있습니다.
또한 안건이 강조 표시되고 스마트 챕터로 구분된 회의 요약을 받아볼 수 있어, 수작업을 줄이면서도 우선순위를 파악할 수 있습니다. 더 나아가 회의 요약이 필요하지만 전체 회의를 녹화/녹음하고 싶지 않은 경우, 요약만 제공받을 수도 있습니다. 녹화는 필요하지 않습니다.
Zoom Workplace의 AI 기능을 설정하여 Zoom Meetings, 대면 세션, Microsoft Teams, Google Meet와 같은 다른 플랫폼의 회의에서 인사이트를 포착하세요. Zoom Workplace의 AI 기능이 노트를 정리하고, 핵심 내용을 확장하며, 중요한 정보를 표시해 주므로 모든 대화를 일일이 훑어보지 않고도 조치를 취할 수 있습니다. ZoomMate를 이용하면 지능형 검색을 통해 Zoom Workplace뿐만 아니라 Google 및 Microsoft 앱과도 연결할 수 있게 되어 프로젝트 진행에 필요한 정보를 빠르게 찾을 수 있습니다.
Zoom Morning Consult 설문조사에 따르면, 리더가 AI가 가장 필요하다고 생각하는 최우선 작업은 회의 중 실시간 지원입니다. 이는 회의 중 AI 지원이 그만큼 높은 가치를 지닌다는 점을 보여줍니다.
회의 중 측면 패널을 통해 AI 채팅을 이용할 수 있으며, 여기에서 피드백 및 논의 요점 파악, 웹에서 질문, 참석자의 역할 및 시간대와 같은 참석자에 대한 자세한 정보 알아보기 등 다양한 작업에 대한 지원을 요청할 수 있습니다. 회의 호스트는 설정을 통해 참가자가 회의 참여 전 진행된 내용 파악을 포함한 회의 관련 질문의 허용 여부를 제어할 수 있습니다. 이 기능을 통해 안건 항목을 사전에 추적하고, 주요 결정을 강조하며, 다음 단계를 제안하여 집중력을 유지하고 토론의 생산성을 높일 수 있습니다.
회의가 끝난 후에는 측면 패널을 사용하여 AI 채팅을 통해 "어떤 주제가 다뤄졌나요?" 또는 "제 이름이 언급되었나요?"와 같이 회의에 관해 질문할 수 있습니다. 또한 Zoom Workplace의 AI 기능은 Zoom Phone에서 통화, SMS 메시지, 음성 메일을 요약하여 놓치는 내용이 없도록 지원합니다.
My Notes를 사용하면 Zoom Meetings 창 바로 옆에 노트를 남길 수 있습니다. 내 노트에 자신만의 노트를 작성할 수 있으며, 작업을 마친 후에는 회의 대화 내용으로 노트를 보강하여 주요 요점을 자동으로 캡처하고 정리할 수 있습니다. 모든 것이 Zoom Hub에 저장되므로, 사용자의 노트를 기반으로 문서를 쉽게 검색하고 작성할 수 있습니다.
Zoom Morning Consult 설문조사에 따르면, 직원들은 다른 어떤 업무보다 이메일과 채팅 메시지의 초안을 작성하고 전송하는 데 시간을 더 할애합니다. 이와 더불어, 자신이 원하는 작업에 시간을 더 많이 할애한다고 답한 직원은 44%입니다.
AI 측면 패널에서 다음과 같은 도움을 요청할 수 있습니다.
ZoomMate는 웹과 Zoom Workplace 앱(출시 예정)의 새로운 대화형 작업 영역을 통해 중앙 집중식 공간에서 사용자의 글쓰기와 연구를 지원하여 최소한의 수작업으로 고품질 콘텐츠를 더 빠르게 만들 수 있도록 돕습니다.
활성화하는 방법은 다음과 같습니다.
새로운 ZoomMate 및 AI 기능의 출시 시점을 알아보려면 업데이트를 확인하세요.
다음은 시작하는 데 도움이 되는 몇 가지 예시 프롬프트와 향후 구현 예정인 몇 가지 기능입니다. 아래 예시 프롬프트를 직접 사용해 보세요. 로컬 문서를 업로드할 수도 있습니다.
Zoom Meetings
Zoom Chat
Zoom Canvas
Zoom Mail
AI 채팅 측면 패널
실제 AI 기능의 결과와 응답 속도는 프롬프트, 제품 설정 및 사용 가능한 데이터에 따라 달라질 수 있습니다. Zoom은 향후에도 AI 기능을 지속적으로 혁신하고 개선하며, 고객 피드백을 수집해 응답성을 향상해 나갈 것입니다. 이 문서 작성 시점을 기준으로, AI 기능은 macOS, Windows, iPhone, Android용 Zoom Workplace 앱에서 사용할 수 있으며 ai.zoom.us에서 ZoomMate가 제공됩니다.
생산성과 협업 수준을 한 단계 업그레이드할 준비가 되셨다면, 지금 바로 Zoom Workplace의 AI 기능을 사용해 보세요. ZoomMate 기능은 유료 부가 기능으로 제공됩니다.
해당하는 유료 Zoom 요금제를 이용하고 있지 않다면, 지금 업그레이드하여 Zoom Workplace AI의 다양한 혜택을 경험해 보세요. 이제 더 스마트하게 일하고, 더 효과적으로 협업하고, 쉽게 목표를 달성할 때입니다.
Zoom Workplace AI 활용에 관한 더 많은 팁과 노하우가 궁금하다면 아래 자료를 참고하세요.
편집자 주: 이 블로그 게시글은 2026년 6월에 Zoom Workplace의 AI 기능에 대한 최신 정보를 포함하도록 편집되었습니다.
*미국, 영국, 아일랜드, 독일, 프랑스, 일본, 싱가포르, 호주의 정규직 지식 근로자 11,023명을 대상으로 실시한 설문조사 결과입니다. Zoom Communications, Inc.의 의뢰로 Morning Consult에서 2023년 8월 10일~25일에 실시했습니다.
AI 기능은 적격한 유료 Zoom Workplace 요금제에 포함되며, 일부 지역이나 업종에는 제공되지 않을 수 있습니다.
조직 고유의 필요를 충족할 수 있도록, AI Companion에 새로운 기술을 추가하거나 기존 기술을 맞춤 설정하세요
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Zoom Workplace를 통해 제공되는 AI 기반의 작업 관리 솔루션 Zoom Tasks는 AI Companion을 활용해서 할 일 목록을 더 빠르게 파악, 관리, 완료하도록 도와줍니다.
Zoom의 CTO인 Xuedong Huang이 소규모 언어 모델(SLM)이 AI 에이전트가 분산형접근 방식으로 협력하여 일상적인 업무를 개선하는 비전을 추진하는 방법에 대해 설명합니다.
