LGBTQIA+ 청소년 정신건강에 대한 하이브리드 접근 방식: Zoom의 비영리 파트너가 서비스 범위를 확장한 방법

From its modest beginnings as a meeting space in a basement in Columbus, Ohio, today Kaleidoscope Youth Center offers a community where LGTBQIA+ youth can forge connections and find the services they need to thrive. With a drop-in center providing support and activities in person, plus virtual services via Zoom, Kaleidoscope has become a safe space for young people in the Columbus area and beyond. 

As one young person said, “I was really worried about what people were going to think about me. And this place is like, you do it your way, you do what you want, you are you.” Another person said, “I feel like Kaleidoscope was there to save me.”

As the nonprofit grew, Kaleidoscope staff knew there was more work to be done, and one area in particular stood out: mental health. 

According to The Trevor Project’s national 2023 mental health survey, 41% of LGBTQIA+ youth in the United States seriously considered attempting suicide, while 56% of LGBTQIA+ youth who wanted mental health care were not able to get it. 

Parents’ healthcare insurance often won’t cover treatment, and even if the young person gets access to a therapist or counselor, it’s difficult to find someone who understands the specific challenges LGTBQIA+ youth face. They may not even be supportive. This is especially the case for trans youth.

Kaleidoscope staff saw the solution: Expand and introduce a community wellness initiative where LGBTQIA+ youth could access free mental health services. 

But this required additional funding. 

Zoom Cares, our social impact arm, found Kaleidoscope through community advisors as part of our participatory grantmaking model, rooted in trust-based philanthropy. Kaleidoscope received an unrestricted grant from Zoom Cares to pursue the strategy of their choice. 

As part of the support, Kaleidoscope staff participated in a capacity-strengthening program led by Raise for Good, where they were able to learn alongside other nonprofit peers. Together, they workshopped strategies and bolstered skills, including around fundraising, communication, and leadership.   

The timing was perfect. Kaleidoscope had the funds and the strategic support to expand. And, importantly, they already had the hybrid model that could support the expansion. 

Kaleidscope의 봉사 활동 및 서비스에 대한 하이브리드 접근 방식은 팬데믹 기간에 시작되었습니다. 봉쇄 기간 동안 Kaleidscope와 같은 청소년 센터는 문을 닫아야 했습니다. 그러나 청소년들에게는 그 어느 때보다 안전한 소통 공간이 절실했습니다. 

그리고 모두가 Zoom에 들어왔을 때 놀라운 일이 벌어졌습니다. 접근 장벽이 무너졌습니다. 거주지가 청소년 센터에서 너무 멀거나, 면역력이 떨어져 방문할 수 없는 청소년들도 쉽게 커뮤니티에 참여할 수 있었습니다. 

우리 청소년 센터는 LGBTQIA+ 청소년에게 안전하고 긍정적인 공간을 제공합니다. Zoom을 사용하면 우리 센터에 있는 청소년들을 비롯해 주 전역의 청소년과 그 지지자들에게 이러한 안전성과 긍정성을 확장할 수 있습니다.

Jennifer Kuhn, Kaleidscope Youth Center의 커뮤니티 파트너십 및 대외 관계 책임자 

Kaleidscope와 같은 비영리 단체는 Zoom을 사용하여 HIPAA 준수 상담, P2P 지원 또는 가상 모임을 통해 정신건강 및 웰빙 서비스를 제공하여 청소년에게 절실히 필요한 소속감을 형성할 수 있습니다. 또한 Zoom은 주 전역 연합 미팅 및 직업 개발 워크숍을 진행할 수 있는 플랫폼을 Kaleidscope에 제공하고, LGBTQIA+ 청소년을 가장 잘 지원하는 방법에 대해 자세히 알고 싶어 하는 청소년 봉사 전문가, 교직원 및 조직을 지원했습니다.

자금을 지원받고 광범위한 도달이 가능한 하이브리드 모델을 갖춘 Kaleidscope는 행동 건강 치료사를 고용하여 확장을 향한 첫 걸음을 내디뎠습니다. 

보통 치료 서비스는 많은 청소년들이 이용하기 너무 어렵거나 비용이 많이 들지만 Kaleidoscope Youth Center는 이러한 치료 서비스를 받을 수 있는 이상적인 장소가 되었습니다. Kaleidoscope 팀은 또한 추가적인 지원을 받고자 청소년과 협력하여 가족과 연결합니다. 

치료 세션에 대한 수요는 급속도로 증가했습니다. 첫 해에 Kaleidscope는 298개의 개인 세션과 약 20개의 그룹 세션을 진행했습니다.   

"Zoom Cares의 자금 지원 덕분에 저희는 저희가 하고 싶던 일을 구상하고 추진하고, 다른 커뮤니티 구성원에게 저희가 어떤 일을 해낼 수 있는지 보여줄 수 있었습니다."라고 Jennifer Kuhn은 말했습니다.

Kaleidscope는 이러한 성공 사례를 다른 자금 지원자에게 증거로 제시하여 더 많은 지원을 제공받고 두 번째 치료사를 고용할 수 있었습니다. 

2023년 9월 Kaleidscope는 상담 세션, 그룹 활동, 생활 기술 개발 등을 위한 복지 센터를 개설하여 LGBTQIA+ 청소년의 삶에 Kaleidscope가 미치는 영향력을 더욱 확대했습니다. 

Today is World Mental Health Day, a day to recognize that mental health and well-being is a universal right. Across the United States and the rest of the world, young people struggle to get the help they need, especially youth who identify as LGBTQIA+. 

It’s also a day to celebrate the work of mental health advocates and service providers worldwide. We at Zoom are proud to support nonprofits like Kaleidoscope who are working to provide young people with the services and safe spaces they need — via our Zoom Cares grants and our platform for communicating and collaborating.    

To learn more about our social impact work, check out Zoom Cares’ latest Social Impact Report.