Zendesk が Zoom を使用して生産性を向上させ、「素晴らしい結果」を達成

Zoom が過去数年間、Zendesk の仲間たちとパートナーシップを築いてきたことは周知の事実です。Zoom と Zendesk の連携によって、カスタマー サクセス チームやカスタマー サポート チームは、Zoom ミーティングを Zendesk のインターフェースから即時に直接始めることができます。

しかし、Zendesk が Zoom を非常に有効に活用しているお客様でもあることはあまり知られていないかもしれません。

Zendesk の CIO である Tom Keiser 氏、コラボレーション システム担当シニア マネージャーの Rujul Pathak 氏、AV プロジェクト エンジニアの Chris Rouge 氏が、Zoom がリモート オフィスの迅速な接続にどのように役立っているかについて語りました。

「Zendesk では、すべてのビデオ会議に Zoom を使用しています。ロンドン、ダブリン、マニラ、シンガポールにオフィスがありますが、現在はそのすべてで Zoom Rooms を利用しています。Zoom Rooms は簡単に使い始めることができ、セットアップが容易で、標準的なツールほど多くの時間とトレーニングを必要としませんでした。Zoom を導入する前は、社内に多くのツールが混在してました。（中略）以前のソリューションは、Zoom と比べて使い始めるまでに苦労しました」と Rouge 氏は述べています。

驚異的な成果:

• 「Zoom を導入したことで、生産性が大幅に向上しました。」– Pathak 氏
• 「Zoom ミーティングを Slack チャットから開始できるのは素晴らしい機能です。」– Rouge 氏
• 「Zoom はとにかく役に立ちます。その品質は卓越しています。会社全体で素晴らしい成果をあげることができました。」- Pathak 氏