ZendeskがZoomを使用して生産性を向上させ、「素晴らしい結果」を達成

Zendeskはこれまでビデオコミュニケーションを使い始めるまでに苦労してきましたが、ZoomとZoom Roomsに切り替えたことですべてが変わりました。

Zendesk
Zendeskのロゴ
企業規模:

従業員数: 1,000～9,999人

設立:

2007

本社：

カリフォルニア州サンフランシスコ

使用製品
Testimonial Icon

Zendeskでは、すべてのビデオ会議にZoomを使用しています。ロンドン、ダブリン、マニラ、シンガポールにオフィスがありますが、現在はそのすべてでZoom Roomsを利用しています。Zoom Roomsは簡単に使い始めることができ、セットアップが容易で、標準的なツールほど多くの時間とトレーニングを必要としませんでした。Zoomを導入するまでは、社内に多くのツールが混在していました。（中略）以前のソリューションは、Zoomと比べて使い始めるまでに苦労しました。

Chris Rouge Zendesk、AVプロジェクトエンジニア

Zoom が過去数年間、Zendesk の仲間たちとパートナーシップを築いてきたことは周知の事実です。Zoom と Zendesk の連携によって、カスタマー サクセス チームやカスタマーサポート チームは、Zoom ミーティングを Zendesk のインターフェースから即時に直接始めることができます。

 

一方で、ZendeskがZoomを非常に有効に活用しているお客様でもあることはあまり知られていないかもしれません。

 

ZendeskのCIOであるTom Keiser氏、コラボレーションシステム担当シニアマネージャーのRujul Pathak氏、AVプロジェクトエンジニアのChris Rouge氏が、リモートオフィスの迅速な連携にZoomがどのように役立っているかについて語りました。

 

「Zendeskでは、すべてのビデオカンファレンスにZoomを使用しています。ロンドン、ダブリン、マニラ、シンガポールにオフィスがありますが、現在はそのすべてでZoom Roomsを利用しています。Zoom Roomsは簡単に使い始めることができ、セットアップが容易で、標準的なツールほど多くの時間とトレーニングを必要としませんでした。Zoomを導入する前は、社内に多くのツールが混在してました。（中略）以前のソリューションは、Zoomと比べて使い始めるまでに苦労しました」とRouge氏は述べています。

 

驚異的な成果:

  • 「Zoomを導入したことで、生産性が大幅に向上しました」– Pathak氏
  • 「ZoomミーティングをSlackチャットから開始できるのは素晴らしい機能です」– Rouge氏
  • 「Zoomはとにかく役に立ちます。その品質は卓越しています。会社全体で素晴らしい成果をあげることができました。」- Pathak氏

今すぐ始める

営業担当へのお問い合わせ
デモをリクエスト