Zoom Revenue Acceleratorで受注率2倍！スタートアップが実現した営業効率化とAI活用とは

近年、スタートアップやベンチャー企業を中心に、営業チームのスキル平準化やマネジメント工数削減が急務となっています。

事業拡大による人員増加に伴い、新規営業メンバーを早期に戦力化する必要がある一方で、個々の経験値やスキルにばらつきが生じ、商談の質を安定化させることが難しい状況が生まれています。

さらに、営業マネージャーはチーム育成に加え、営業戦略の策定や顧客対応など多岐にわたる業務を担うため、**「限られた時間で最大限の成果を出す仕組み」**を整えることが企業成長のカギになっています。

株式会社on the bakeryとは？

株式会社on the bakeryは、2021年に横浜で設立されたスタートアップ企業です。 同社は、企業と顧客の接点を創出するマーケティングツール「クロワッサン」を開発・提供しており、オンラインガチャ・診断・アンケートなどのインタラクティブコンテンツをノーコードで簡単に作成できる点が特徴です。

• BtoC向け：LINEやSNSと連携し、フォロワー拡大やECサイトでの購買率向上に活用
  
• BtoB向け：HubSpot連携による法人情報取得で、効率的なリード獲得を実現
  
  

こうしたマーケティング支援の強みを持ちながらも、営業組織の拡大に伴い大きな課題に直面していました。

Zoom導入前に抱えていた営業課題

1. 営業スキルにばらつき：商談の質が担当者によって異なり、受注率に影響。
   
2. マネジメント工数の増大：営業マネージャーは商談録画を1時間以上かけて確認し、非効率なフィードバックが常態化。
   
3. 教育体制の非効率：新人教育やOJTに十分な時間を割けず、育成スピードが遅れる。
   
   

これらの課題は、スタートアップにとって成長を阻害する大きな要因となっていました。

Zoom導入で解決した営業課題

株式会社on the bakeryは、既存CRMであるHubSpotとの高い接続性やAI文字起こしの精度を評価し、以下のZoomソリューションを導入しました。

• Zoom Meetings
• Zoom Phone
• Zoom Revenue Accelerator
• Zoom Webinars
  
  

導入の決め手となったのは、「AIを活用した文字起こしの精度」と「セールスイネーブルメントの投資対効果」でした。

Zoom導入による具体的な効果

1. 商談録画とAI要約でノウハウ共有を効率化

• 商談はすべて自動で録画・文字起こし
• キーワード検索で必要箇所に即アクセス
• 発話比率を可視化し、顧客とのバランスを改善
  

2. Zoom Revenue Acceleratorで商談を数値化

• AIによる自動スコアリングで商談の質を評価
• スコアが低い商談を優先的に確認し、的確に改善指導
• 商談データの分析から「成功パターン」を定量化
  

3. 教育・OJTの効率化

• トップ営業の商談録画を新人が学習可能
• AI解析によるクロージングや質問手法の見える化
• 短期間で新人のスキルが定着

数値で見るZoom導入の成果

• マネジメント工数を週20時間削減
• 受注率が2倍以上に向上
• 教育効率が飛躍的に改善
  
  

営業マネージャーは商談確認に費やしていた時間を削減でき、戦略立案や本質的な育成に集中できる体制を構築しました。

今後の展望：営業DXからマーケティングDXへ

on the bakeryは、今後はZoomを営業領域だけでなくマーケティング領域にも活用予定です。
具体的には、Zoomの双方向コミュニケーション機能を活かし、オンラインガチャや診断体験などのインタラクティブ施策をZoomプラットフォーム上で展開し、新しい顧客体験を創出することを目指しています。

まとめ：Zoomはスタートアップの営業課題解決に有効

株式会社on the bakeryの事例は、スタートアップやBtoB企業が営業DXを進め、成果を最大化するための具体的なZoom活用方法を示しています。

• 営業スキルの属人化を防ぐ
• マネジメント工数を削減する
• 教育体制を強化し、受注率を向上させる
  

これらを同時に実現できるZoomは、もはや単なるWeb会議ツールではなく、企業成長を支える戦略的セールステクノロジーになりつつあります。