HubSpot が Slack と Zoom を活用してシームレスなコミュニケーションを実現

Zoom のお客様はアプリ連携、特に Slack との連携を気に入っています。メッセージおよびコミュニケーション プラットフォームは、Zoom App Marketplace でもっとも人気のあるアプリの 1 つで、毎月 15,000 を超える Slack チームがこのアプリを使用しています。

マサチューセッツ州ケンブリッジに拠点を置く HubSpot は、Slack と Zoom の両方を使用しており、これらのアプリの相互運用性が同社の成功において果たす大きな役割を理解しているお客様の 1 社です。マーケティング、営業、サービスにおける優秀なプラットフォームの 1 つとして、HubSpot はコンテンツ管理、ソーシャル メディア マーケティング、顧客関係管理、分析サービスに関するポートフォリオにより、あらゆる規模の組織の成長を支援しています。一方、HubSpot の今後にとって不可欠なのは、シームレスな社内外コミュニケーションです。

HubSpot の企業開発・事業開発担当副社長である Andrew Lindsay 氏は、ボストン郊外の HubSpot 本社、およびシンガポールとサンフランシスコにチームを配置しています。定期的な対面式コミュニケーションは、難関と言わざるをえません。したがって、Lindsay 氏いわく、地域やタイムゾーンにわたって効果的なコラボレーションをするには、シームレスなデジタル コミュニケーションが必要です。

一方で「以前はリモートといえば、コミュニケーション不足や顔を合わせたコミュニケーションがないことを意味していました」とも Lindsay 氏は言います。しかし、職場におけるアプリの普及によって、ソリューションが生産性を向上させるためにうまく相互機能することで、リモート従業員にとっての障害が一部取り除かれました。このことに関して彼は Slack と Zoom プラットフォームの連携を常に頼りにしています。

「遠隔地という課題を克服するために、HubSpot が使用するもっとも重要な 2 つのツールとして Slack と Zoom があります」と Lindsay 氏は述べています。「この 2 つのアプリが開発されて、コミュニケーションの方法が大きく変わりました。」

たとえば、Lindsay 氏は、チームの最新の活動状況を常に把握するために、Slack でメッセージをやり取りし、チャネルの更新をモニタリングすることに 1 日の多くの時間を費やしています。また、シンプルなチャットの会話だけでは詳細まで把握できない場合は、Zoom の Slack アプリを使用して、簡単にビデオ通話に移行できます。「Slack を使って会話をしていると、自然に Zoom を開始しようという流れになることがよくあります」と Lindsay 氏は言います。「[typing]/zoom の使用と同じくらい簡単で、招待状を送信してから 30 秒以内に開始できます。本当にシームレスな体験です。」

Slack と Zoom のような最先端のソリューションの互換性により、生産性が向上し、日々のワークフローが効率よく実行されることで今日のビジネスが推進されます。Zoom は、共同ユーザーが HubSpot イベント通知を受け取り、HubSpot アカウント データベースを検索するための HubSpot アプリも提供しており、あらゆるタイプのユーザーに対してシームレスなビジネス コミュニケーションをさらに実現します。

「[Slack と Zoom は] 互いにコミュニケーションをとるための手段です。お客様とのコミュニケーションにも使用しています」と Lindsay 氏は言います。「さらに、これらのアプリ間のシームレスな体験により、日々の業務効率が大幅に向上し、お客様によりよいサービスを提供できるようになります。」