次世代の CX における成功に VoC プログラムが重要となる理由
AI 対応の Voice of the Customer(VoC)プログラムが最新の CX にとって不可欠な理由をご確認ください。Metrigy の社長である Irwin Lazar 氏が提供する実用的なインサイトを見ていきましょう。
更新日 July 15, 2024
公開日 September 25, 2023
Zoom の働き方改革サミットは無料であり、Zoom Events プラットフォームでバーチャルに主催されます。つまりお使いのコンピュータからアクセスいただくだけで出席可能です。 以下にこのイベントで取り上げる内容を示します。
以下で Zoom の無料バーチャル サミットの内容に関するディスカッションについて見てみましょう。
Zoom 最高執行責任者の Aparna Bawa、Zoom グローバル CIO の Gary Sorrentino から、Zoom がハイブリッド ワークに向けて進化していく理由とその方法についてお話しします。 また、Qualtrics 最高製品責任者の Jay Choi より、従業員が感じていること、ハイブリッド ワークが従業員のエンゲージメントと帰属意識に影響を与える仕組みについての重要な知見データが共有されます。
Zoom カスタマーは、ハイブリッド ワークへの移行に関する自身の体験、それに伴う実際に感じたメリットや課題を共有します。 従業員からフィードバックを収集してこれらの課題を乗り越えた方法や、従業員体験に肯定的な影響を与えるために採用したアクションについて直接意見を聞くことができます。
ハイブリッド ワークスペースの公平性に対して Zoom が適合する仕組みを理解するために、以下を確認してみましょう。
業界のリーダー、Zoom カスタマー、そして皆さまにご参加いただく中で、今後のワークスペースをご紹介できることを心待ちにしています。 登録して皆さまのお席をご予約いただき、7 月 15 日のサミットにご参加ください。インサイトフルかつ刺激的な一連のディスカッションで、ご自身の都合に合わせたワークスペースの進化に対するインスピレーションを取得しましょう。