Lima Alasan 4 Juta Lisensi Zoom Phone Terjual Dengan Sangat Cepat

Bulan lalu, kami mengumumkan bahwa kami telah menjual lebih dari 4 juta lisensi Zoom Phone. Ini adalah pencapaian luar biasa yang menunjukkan keandalan layanan telepon cloud Zoom. Faktanya, kami menjual lebih dari 700.000 lisensi pada kuartal terakhir saja, yang mencakup organisasi global di bidang layanan ritel dan keuangan, perawatan kesehatan, hukum, teknologi, dan banyak lagi. 

Latar belakang singkat: Kami meluncurkan Zoom Phone pada Januari 2019 karena kami melihat peluang untuk menyediakan solusi telepon bisnis cloud yang sederhana, andal, dan mudah digunakan sebagai platform video kami. Selama beberapa tahun terakhir, kami telah berfokus untuk menciptakan solusi telepon yang cukup mudah untuk digunakan dan diterapkan oleh usaha kecil dan menengah serta memiliki semua kemampuan canggih yang dibutuhkan organisasi multinasional besar untuk mendukung pengguna global.

Beranjak dari nol menjadi 4 juta lisensi yang terjual dalam waktu 3,5 tahun merupakan bukti kemampuan Zoom Phone untuk memenuhi kebutuhan pelanggan tersebut, mendapatkan kepercayaan pada platform Zoom yang lebih luas, dan membantu bisnis untuk berevolusi ke platform komunikasi cloud yang modern.

Inilah alasan mengapa semakin banyak organisasi global yang dengan cepat mengadopsi Zoom Phone.

Dengan Zoom Phone dan VoIP yang dihosting, organisasi dapat memilih solusi yang menyediakan fungsionalitas yang dibutuhkan oleh tim hibrida, memenuhi persyaratan keamanan dan kepatuhan, serta secara strategis menyesuaikan dengan bisnis mereka. Berikut lima alasan mengapa Zoom Phone merupakan inti dari lanskap bisnis modern.

Karyawan yang kembali ke kantor setelah dua tahun bekerja dari jarak jauh dan hibrida telah berubah. Keluar dari kantor rumahan, meja makan, dan kamar tidur, mereka tahu cara tetap produktif dari mana saja. Mereka menghargai fleksibilitas, hubungan, dan interaksi, serta menuntut teknologi yang membuat semuanya berjalan lancar. Solusi yang terpisah sudah tidak relevan; kolaborasi cloud all-in-one kini menjadi pilihan utama. 

Zoom Phone dan seluruh platform Zoom memungkinkan manusia bekerja dari mana saja, dari perangkat apa saja, menjadikan pekerjaan fleksibel … bisa berjalan dengan baik. Kami semakin menyederhanakan pengalaman dengan Zoom Workplace, penawaran kolaborasi dan komunikasi komprehensif kami yang mencakup Zoom Phone. Pengguna akhir menyukai bagaimana mereka bisa berkolaborasi melalui obrolan, telepon, papan tulis, dan video, serta administrator menyukai betapa mudahnya mengelola komunikasi dari satu portal web.

Selain itu, kami telah mempermudah penggunaan alat bantu bisnis favorit Anda secara bersamaan dengan Zoom. Zoom Phone terintegrasi dengan aplikasi penting seperti Salesforce, Google G-Suite, ServiceNow, dan HubSpot untuk meningkatkan produktivitas dan alur kerja dalam dunia kerja yang baru.

Tentu saja, solusi UCaaS modern merampingkan komunikasi, mendorong kolaborasi yang lebih besar di antara para karyawan, dan memungkinkan produktivitas dari mana saja. Tetapi solusi UCaaS yang mudah digunakan dan bahkan lebih dapat diandalkan akan sangat membantu dalam mendapatkan dukungan pengguna. 

Kami secara bertahap membangun arsitektur Zoom yang berbasis cloud dari nol dan mengoptimalkannya untuk komunikasi modern. Dengan arsitektur ini, kami dapat meningkatkan kapasitas untuk menerima pelanggan Zoom Phone baru dengan cepat dan tanpa gangguan. Singkatnya, Zoom Phone bekerja dengan baik.

Selain itu, Zoom Phone sama sederhana dan intuitifnya dengan Zoom Meetings. Studi Metrigy yang ditugaskan oleh Zoom menemukan bahwa ketika membandingkan platform UCaaS Zoom, yang mencakup Zoom Phone, dengan rata-rata industri, Zoom membutuhkan pelatihan awal paling sedikit. Studi yang sama memiliki berita menarik lainnya: Biaya penggunaan Zoom 60% lebih murah dan membutuhkan lebih sedikit staf TI untuk mengelola solusinya. Kabar baik akan menyebar ketika platform ini mudah digunakan oleh karyawan, mudah digunakan dan dikelola oleh tim TI, dan mudah untuk diterima oleh tim keuangan.

Zoom Phone sangat menyederhanakan layanan telepon global, terutama untuk organisasi multinasional yang memiliki kantor dan karyawan di berbagai wilayah.  Cakupan global Zoom Phone memberikan akses ke layanan asli di 47 negara dan wilayah. Akses tersebut semakin diperluas dengan opsi Gunakan Operator Anda Sendiri (BYOC) yang fleksibel. Selain itu, jaringan mitra Pertukaran Penyedia kami yang telah disempurnakan memperluas cakupan tersebut ke 88 negara dan terus bertambah! Pertukaran Penyedia menyediakan lebih banyak cara untuk mendapatkan paket panggilan, cakupan, dan layanan terkelola di mana pun Anda membutuhkannya. 

Zoom Phone mendukung lingkungan kerja yang fleksibel di setiap bisnis. Zoom Phone telah mendapatkan daya tarik yang besar dalam organisasi pendidikan, ritel, dan hukum serta dalam industri yang sangat diatur seperti layanan kesehatan dan layanan keuangan. Mengapa?

Pertama, Zoom Phone mudah digunakan dan diterapkan. Dan kedua, Zoom terus meluncurkan inovasi yang menangani kasus penggunaan modern. Ini mencakup saluran bersama, antrean panggilan, delegasi panggilan, transkripsi panggilan langsung, dan email video. Kami juga telah memperkenalkan E911 Nomadik, enkripsi ujung-ke-ujung, Kemampuan Bertahan Lokal Zoom Phone, dan fitur keselamatan dan keamanan telepon penting lainnya untuk membantu memenuhi standar kepatuhan yang penting.

Zoom Phone bahkan diizinkan untuk digunakan di sektor publik. Pelajari lebih lanjut tentang menggunakan Zoom Phone sebagai bagian dari penawaran Zoom untuk Pemerintahan kami.

Telefoni sangat penting bagi tim yang berhadapan langsung dengan pelanggan.  Fitur telepon cloud kami yang komprehensif membantu menyederhanakan perutean panggilan, antrean panggilan, dan banyak lagi, tetapi kami juga meningkatkan upaya untuk membangun solusi yang dapat mendukung pengguna berpengalaman dengan lebih baik. Paket Lanjutan Zoom Phone adalah add-on yang dirancang untuk operasi panggilan dengan volume tinggi dengan layanan canggih dan alat analitik yang memungkinkan admin dan agen bekerja lebih efisien.

Kami juga memperkenalkan Zoom Contact Center, solusi pusat kontak cloud multisaluran kami, di awal tahun 2022 untuk membantu bisnis memberikan respons yang cepat dan sangat personal kepada pelanggan mereka. Dengan Zoom Phone yang terintegrasi erat dengan Zoom Contact Center, Anda dapat melayani pelanggan dengan lebih baik melalui saluran suara dan SMS serta memanfaatkan analitik yang disempurnakan untuk meningkatkan proses dukungan Anda. Selain itu, tim internal dapat terhubung dengan sekali sentuh tombol untuk mendapatkan jawaban cepat, sehingga menyederhanakan pengalaman agen dan pelanggan. Tim yang berhadapan langsung dengan pelanggan dapat meningkatkan interaksi mereka dan memberikan pengalaman yang lebih baik dengan Zoom Revenue Accelerator, solusi kecerdasan percakapan kami.

Baik itu untuk mengganti solusi lama yang sudah ketinggalan zaman, menggabungkan komunikasi ke dalam satu platform, maupun memberdayakan tim jarak jauh dan hibrida (atau semua hal di atas), kami sangat berterima kasih kepada setiap organisasi yang memilih untuk menggunakan Zoom Phone. Kami telah membantu begitu banyak organisasi yang luar biasa, termasuk Ciena, USC, Quinnipiac University, dan Equinix, meningkatkan komunikasi suara mereka yang penting.

“Kami sudah memiliki kemitraan yang baik dengan Zoom, jadi [Zoom Phone] sangat cocok,” ujar Neda Tabatabaie, Wakil Presiden bidang Analitik dan Teknologi Bisnis untuk Sharks Sports & Entertainment. “Kami tidak perlu memperkenalkan teknologi baru; ini merupakan peningkatan pada sistem dan alat bantu yang sudah digunakan oleh anggota tim. Zoom Phone sangat cocok untuk lingkungan kerja hibrida.”

“Zoom Phone sangat penting untuk menjaga agar tim kami tetap terhubung,” kata Susan Delaney, Direktur, Layanan Jaringan Global di eBay. “Dengan opsi sekali klik untuk meningkatkan panggilan ke rapat, pengguna kami dapat menghemat dan mengurangi waktu yang dihabiskan, sehingga meringankan kebutuhan untuk beralih di antara beberapa platform. Paket harga Zoom memudahkan untuk meluncurkan satu solusi di seluruh kantor kami di seluruh dunia."

Bickford Senior Living adalah penyedia perawatan terkemuka di industri untuk manula di Amerika Serikat di 62 lokasi. Bekerja sama dengan mitra saluran lamanya, ServiceMark Telecom dan Bickford, mengujicobakan serta menguji beberapa jenis solusi telepon berbasis cloud. Zoom Phone adalah pilihan yang jelas dalam hal penghematan biaya, antarmuka yang bersih, dan kemampuan untuk merampingkan aplikasi yang ada.

“Kami bangga menjadi inovator dan sangat senang membawa Zoom Phone ke pengasuh, staf administrasi, dan karyawan perusahaan kami,” kata Alan Fairbanks, Wakil Presiden Eksekutif Operasi di Bickford. “Kami sangat tidak sabar untuk menggabungkan perangkat komunikasi yang dibawa oleh pengasuh kami setiap hari. Mereka tidak lagi membutuhkan telepon nirkabel, walkie-talkie, dan pager. Zoom Phone memberi kami semua yang kami butuhkan dan masih banyak lagi. Kami membuat hidup pengasuh kami lebih mudah sehingga mereka dapat menghabiskan lebih banyak waktu untuk fokus pada hal yang paling penting – merawat penghuni kami.”

Nilai jual tambahan Zoom Phone adalah fitur Nomadic E911. "E911 akan segera memberi tahu kami jika ada masalah nyata di salah satu cabang kami," tambah Fairbanks.

Singkatnya, kami telah mendengarkan dengan cermat apa yang Anda minta selama ini – solusi telepon yang dirancang untuk semua cara yang Anda butuhkan untuk berkomunikasi. Terima kasih untuk semua pelanggan Zoom Phone kami!

Baca cerita Zoom Phone selengkapnya

Hanya dalam beberapa tahun, Zoom Phone telah: 

• Dinobatkan sebagai Pemimpin di Gartner Magic Quadrant 2020 untuk Unified Communications as a Service (UCaaS), Di seluruh dunia, tahun pertama kami memenuhi syarat, dan sekali lagi di UCaaS Magic Quadrant tahun 2021 
• Dinobatkan sebagai penyedia No. 2 di kartu skor UCaaS 2021 Omdia untuk Amerika Utara
• Memperoleh pengakuan sebagai Top 10 UCaaS Platform oleh situs peer review G2 

“Zoom Phone telah luar biasa sukses,” kata Elka Popova, VP Connected Work Research di Frost & Sullivan. “Berkat model penetapan harga yang inovatif dan ketersediaan yang tersebar luas, dengan cepat menjadi pilihan yang menarik bagi banyak pelanggan UKM dan perusahaan di seluruh dunia.”

Ingin tahu lebih banyak alasan untuk beralih ke Zoom? Unduh ebook gratis ini tentang manfaat layanan telepon cloud seperti Zoom Phone. Untuk mulai menggunakan Zoom Phone, hubungi tim penjualan Zoom sekarang juga!

Catatan editor: Postingan ini diperbarui dari versi tanggal 07 Juli 2022 untuk menyertakan pembaruan dan pencapaian produk Zoom Phone terbaru.