Tingkatkan cara tim Anda menggunakan AI dengan dasbor analitik baru

Kita semua sedang berusaha mencari cara untuk bekerja dengan lebih baik — menjadi lebih efisien, berkolaborasi lebih mudah dengan rekan tim, dan menghabiskan waktu berharga kita untuk tugas yang lebih berdampak. Organisasi memanfaatkan AI untuk membantu hal tersebut, dan tim yang menggunakan teknologi AI generatif merasakan manfaatnya.

Dalam laporan Zoom-Morning Consult tahun 2023 tentang AI di tempat kerja, 74% pemimpin tim dan 46% karyawan yang menggunakan AI di tempat kerja mengatakan bahwa AI menghemat waktu mereka satu jam atau lebih dalam sehari. Di antara mereka yang tidak menggunakan AI di tempat kerja, 55% karyawan dan 50% pemimpin mengatakan mereka tidak tahu berapa banyak waktu yang bisa mereka hemat, ini menunjukkan potensi besar yang belum dimanfaatkan.

Jika Anda telah memperkenalkan Zoom AI Companion kepada tenaga kerja Anda dan ingin memahami bagaimana karyawan menggunakannya atau membuatnya lebih mudah untuk diadopsi, dasbor analitik baru kami dapat membantu.

Dasbor analitik AI Companion baru kami memberikan visibilitas kepada admin Zoom ke dalam metrik seperti berapa banyak ringkasan rapat yang dihasilkan selama periode tertentu, atau berapa banyak karyawan yang menggunakan AI Companion untuk menulis pesan obrolan atau meringkas utas obrolan. 

Data seperti ini dapat membantu Anda melacak tren bagaimana orang mengadopsi teknologi baru dalam organisasi Anda dan membuat keputusan tentang di mana harus memfokuskan sumber daya. Misalnya, jika Anda melihat banyak karyawan yang menggunakan ringkasan rapat tetapi tidak menggunakan fitur Team Chat dari AI Companion, Anda mungkin ingin berbagi sumber daya yang menunjukkan bagaimana mereka dapat menggunakan AI Companion untuk meringkas utas obrolan atau mendapatkan bantuan untuk menulis pesan obrolan. 

Selain itu, kami memiliki lebih banyak kemampuan AI Companion baru di seluruh platform Zoom untuk membantu Anda dalam hari kerja Anda:

• Jika Anda sedang melakukan percakapan di Team Chat dan ingin menjadwalkan rapat, AI Companion dapat membantu. Jika diaktifkan, AI Companion akan mendeteksi niat Anda untuk menjadwalkan rapat dan membuat pop-up undangan dengan saran tanggal, waktu, dan topik. Yang perlu Anda lakukan hanyalah mengklik pop-up di Team Chat dan mengirimkan undangan.
• Sedang bertukar pikiran di Zoom Whiteboard tetapi butuh bantuan untuk mengatur pemikiran Anda? Cukup ketikkan ide Anda dalam prompt dan biarkan AI Companion membuat peta pemikiran, yang akan memberikan struktur dan organisasi pada pemikiran Anda.
• AI Companion di Zoom Contact Center memberikan ringkasan percakapan real-time, analitik ucapan dan sentimen secara langsung, serta tugas pascapanggilan yang dibuat secara otomatis untuk membantu meningkatkan produktivitas agen dan efektivitas tim. Ringkasan percakapan memberi agen konteks cepat sebelum atau selama berinteraksi dengan pelanggan, sementara tugas mengurangi beban pencatatan pascapanggilan, sehingga agen dapat beralih ke pelanggan berikutnya dengan lebih cepat. 

Pelajari selengkapnya tentang kemampuan terbaru AI Companion di sini.

Belum mencoba AI Companion? AI Companion disertakan tanpa biaya tambahan dengan akun berbayar yang memenuhi syarat. Pengguna Zoom One Dasar dapat mendaftar paket berbayar yang memenuhi syarat di sini.*

*Catatan: AI Companion mungkin tidak tersedia untuk semua wilayah dan bidang industri