Vous pouvez commencer à utiliser Zoom Phone sans être un spécialiste des télécoms. Si vous avez besoin d’une aide supplémentaire, vous pouvez suivre jusqu’à trois sessions de formation avec un expert Zoom Phone.
Zoom Phone pour PME
Mettre en place un système téléphonique professionnel pour votre petite entreprise
Découvrez les forfaits Zoom Phone
- Appels nationaux aux États-Unis et Canada : Illimité
- Appels internationaux : Compteur
- Notre portail de gestion
- SMS et MMS : National
- Numéro États-Unis et Canada
- Utilisation de plusieurs appareils : passez et recevez des appels à partir de plusieurs appareils et applications.
- Option : appels illimités vers 19 pays
Pro Plus
Zoom Phone + Workplace Pro (1 à 99 utilisateurs)
/mois/utilisateur, facturation annuelle
L’offre groupée comprend :
- Zoom Phone États-Unis et Canada Illimité (BYOC, PBX tiers, et VDI exclus)
- Zoom Workplace Pro
Affaires Plus
Zoom Phone + Workplace Affaires (10-250 utilisateurs)
/mois/utilisateur, facturation annuelle
L’offre groupée comprend :
- Zoom Phone illimité aux États-Unis et au Canada
- Zoom Workplace Affaires
- NOUVEAU : Gestion des visiteurs
- Fonctionnalités supplémentaires
Un système de téléphonie cloud fiable, adapté aux entreprises de toutes tailles.
Les petites entreprises plébiscitent Zoom Phone
7 000 000 de licences vendues
Gartner Peer Insights Customers’ Choice UCaaS 2024
Zoom Workplace
Favorisez une collaboration moderne avec le téléphone, le chat en équipe, le tableau blanc et les réunions dans une offre unique.
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Démarrez un appel téléphonique ou une réunion vidéo à partir d’un message de chat
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Collaborez sur un tableau blanc à partir de votre bureau ou de votre salle, et partagez celui-ci facilement avec vos collègues
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Vérifiez si un collègue est disponible grâce au statut de présence
Traitement professionnel des appels depuis n’importe quel appareil
Gérez facilement les appels des clients
Des réponses rapides pour des clients satisfaits.
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Pas le temps d’appeler ? Envoyez un SMS.
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Désignez un délégué pour filtrer ou passer des appels au nom d’une autre personne.
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Suivez le temps consacré au client pendant ou après votre appel.
Le téléphone qui s’adapte à vos besoins
Tout ce dont vous avez besoin pour communiquer efficacement avec vos clients.
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Consultez l’historique des appels, écoutez ou lisez les messages vocaux transcrits et gardez tous vos contacts dans l’application et non sur un appareil spécifique.
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Ajoutez facilement de nouveaux employés à votre forfait à mesure que votre entreprise évolue.
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Tirez parti de la fiabilité et de la redondance géographique de Zoom pour soutenir votre croissance.
Des forfaits adaptés
Une tarification transparente sans frais cachés.
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Les forfaits démarrent à 10 $ par utilisateur par mois.
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Des fonctionnalités essentielles, telles que le service e911, les SMS/MMS, l’enregistrement illimité des appels, etc., sont comprises dans votre forfait sans frais supplémentaires.
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Combinez plusieurs types de forfaits d’appels illimités et limités en fonction des besoins de votre entreprise.
Comment Referral Staffing Solutions s’appuie sur Zoom pour développer sa PME
Referral Staffing Solutions est une société de gestion complète du personnel, du recrutement et de paie qui met en relation des entreprises et des talents dans le Wisconsin et le Minnesota. Découvrez comment l’utilisation de Zoom Team Chat, Phone et Meetings a permis à l’entreprise de se développer et à placer davantage de candidats à des postes opportuns.
En savoir plus sur les systèmes de téléphonie VoIP
Principales fonctionnalités des systèmes de téléphonie VoIP sur le cloud
Les services de téléphonie VoIP pour les PME disposent d’un large éventail de fonctionnalités pratiques pour des sociétés de cette taille. Les utilisateurs peuvent passer des appels téléphoniques, organiser des réunions vidéo et des audioconférences, le tout à partir d’une même plateforme. Voici quelques-unes des fonctions de téléphonie professionnelle utiles pour les PME :
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Transcription des messages vocaux
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Enregistrement
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Numéro de téléphone virtuel
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Réceptionniste automatique
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Messagerie SMS
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Transfert et renvoi d’appels
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Téléphone logiciel
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Délégation et routage des appels
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Suivi du temps consacré au client
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Écouter (écran de surveillance), Chuchoter, S’introduire
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Files d’attente des appels
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Intégration dans des applications professionnelles telles que Salesforce ou Slack
De puissantes fonctionnalités d’administration
Les fournisseurs de téléphonie VoIP dans le cloud tels que Zoom Phone proposent de puissantes fonctionnalités grâce auxquelles les administrateurs gèrent facilement plusieurs lignes professionnelles. Les responsables peuvent effectuer toutes leurs actions à partir d’un panneau unique et efficace dans Zoom Phone :
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Ajouter et supprimer des utilisateurs
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Configurer et personnaliser des réceptionnistes automatiques et un routage intelligent des appels
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Acheter et attribuer des numéros de téléphone
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Gérer les paramètres des appels d’urgence
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Provisionner et attribuer des appareils, comme des téléphones de bureau, en fonction des besoins
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Consulter les journaux des appels
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Surveiller la qualité et l’utilisation des appels
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Et bien plus encore !
Pourquoi choisir le service de téléphonie VoIP Zoom pour les PME ?
Zoom Workplace
Profitez d’une collaboration moderne combinant le chat et les canaux, le téléphone, le tableau blanc et les réunions dans une offre unique.
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Démarrez un appel téléphonique ou une réunion vidéo à partir d'un message de chat
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Collaborez sur un tableau blanc à partir de votre bureau ou de votre chambre, et partagez-le facilement avec vos collègues.
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Vérifiez si un collègue est disponible grâce au statut de présence
FAQ sur Zoom Phone pour les petites entreprises
Le processus de transition dépend de la taille de l’entreprise et de la complexité du système téléphonique actuel. Deux solutions s’offrent à vous : un modèle hybride, appelé Apportez votre propre opérateur (BYOC), qui consiste à conserver votre opérateur actuel et à migrer progressivement dans le cloud. Un basculement complet. La plupart des PME peuvent s’occuper elles-mêmes de leur migration vers la VoIP, en toute simplicité. Pour les grands groupes, ou pour ceux qui souhaitent un plan de transition personnalisé, les services professionnels Zoom Phone proposent de s’occuper de la portabilité des numéros et du paramétrage du système de VoIP.
Dépasser les limites de la téléphonie traditionnelle sur site permet aux PME de s’adapter aux modifications des demandes des clients et des styles de travail des employés. Avec les services de téléphonie VoIP, vous pouvez vous libérer des lignes fixes et passer ou recevoir des appels où que vous soyez. Votre fournisseur de VoIP gère et entretient votre système de téléphonie professionnel sur le cloud. Ainsi, vous n’avez pas besoin d’une équipe informatique dédiée pour proposer ce service à vos employés.
Non. Les services de VoIP peuvent être utilisés par voie numérique via un téléphone logiciel, une application de bureau ou un appareil mobile. Un grand nombre de petites entreprises choisissent d’utiliser de simples casques USB ou Bluetooth combinés à des téléphones logiciels pour mettre en œuvre le mode mains libres dans les bureaux. Certaines fonctionnalités de routage avancées permettent même aux appels d’arriver sur les téléphones de bureau pendant la journée et sur les téléphones portables en dehors des horaires de bureau. Les collaborateurs qui travaillent à domicile peuvent facilement répondre aux appels depuis leur ordinateur, pendant que ceux en congé peuvent délégueur leurs appels à des collègues.
Résumé d’appel
Transcription des messages vocaux
Priorité des messages vocaux
Tâches de messagerie vocale
Fils de SMS
Résumé (inclus dans la licence PowerPack)
Oui, AI Companion pour Zoom Phone peut être désactivé dans le portail administrateur.
Oui, Zoom Phone est un composant de Zoom Workplace, notre plateforme de travail optimisée par l’IA. Il est étroitement intégré à Meetings, Team Chat, Revenue Accelerator et Contact Center, entre autres. Zoom Phone est un système de téléphonie cloud qui comprend les appels vocaux et les SMS/MMS. Il peut être utilisé et acheté seul avec nos licences téléphoniques, ou associé à l’un de nos forfaits Workplace.
Zoom Phone prend en charge la portabilité des numéros de téléphone, vous pouvez donc transférer les numéros que vous utilisez actuellement. Vous pouvez aussi obtenir un nouveau numéro de téléphone professionnel auprès de Zoom Phone.
Si vous préférez, vous pouvez utiliser un numéro de téléphone VoIP sur un téléphone physique classique, tant qu’il est compatible avec la technologie VoIP. Vous pouvez également souscrire un abonnement Matériel Zoom Phone en tant que service pour obtenir le matériel le plus récent à moindres frais.
Les coûts de configuration du passage à un système VoIP pour PME sont beaucoup moins élevés que pour configurer un système de ligne filaire traditionnel. Les solutions existantes sur site nécessitent une infrastructure et un équipement importants, qui sont coûteux à installer et à entretenir. Le service de téléphonie VoIP pour les entreprises ne nécessite pratiquement aucune infrastructure autre qu’une connexion Internet existante. Vous n’avez même pas besoin d’acheter un téléphone fixe, car vous pouvez utiliser n’importe quel appareil, tel qu’un smartphone ou un ordinateur, pour passer des appels.
La VoIP est généralement une excellente option pour les PME. Flexible et abordable, elle est aussi simple à gérer. Vous pouvez facilement étendre votre réseau VoIP à mesure que votre entreprise évolue. Avec Zoom Phone, vous pouvez facilement et rapidement ajouter des lignes téléphoniques dans le portail d’administration. Le numéro peut immédiatement être utilisé pour passer des appels via le client de bureau Zoom ou l’application pour smartphone.
