Communiquez mieux avec une application de chat d’entreprise

Qui a dit que communiquer sur son lieu de travail devait être frustrant, chronophage et difficile ? Plus besoin de consulter des dizaines d’e-mails en boucle et de vous retrouver aspiré·e dans un fil « Répondre à tous » interminable, ou de recevoir des messages de votre responsable sur votre numéro personnel à une heure tardive ! Avec la bonne application Zoom Chat, la communication entre vos collègues (en interne et en externe) peut être simple, efficace et même (osons le dire) agréable.

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Communiquez mieux avec une application de chat d’entreprise

Applications de chat d’entreprise : des fonctionnalités professionnelles essentielles

Les applications de chat d’entreprise ressemblent à celles utilisées par les utilisateur·rices pour communiquer, mais elles diffèrent sur certains points clés.

Sécurité

Les applications de chat d’entreprise permettent à votre entreprise de configurer des systèmes de sécurité tels que l’authentification unique (SSO) ou multifactorielle afin de protéger l’accès aux communications d’entreprise. De plus, il est préférable d’opter pour des applications respectant les normes de chiffrement standard du secteur et disposant de certifications attestant de leur niveau de sécurité et de conformité.

Administration

Les applications de chat d’entreprise permettent également aux administrateurs de mieux contrôler l’utilisation du chat par les employés, pour une expérience de messagerie plus efficace et mieux sécurisée. Vous pouvez aussi créer des groupes de chat dédiés aux annonces, qui limitent le nombre de personnes autorisées à publier dans un canal spécifique afin de minimiser les bavardages.

Intégrations

Les applications de chat d’entreprise sont plus susceptibles de proposer des intégrations avec d’autres applications d’entreprise comme Salesforce, Jira et ServiceNow. Ces intégrations permettent aux employés d’utiliser les outils dont ils ont besoin directement dans leur application de chat, sans avoir à basculer entre différentes applications.

Qu’est-ce qu’une application de chat d’entreprise ?

Les entreprises utilisent les applications de chat pour permettre à leurs équipes de communiquer et de collaborer de manière individuelle ou groupée. Les applications de messagerie sont maintenant largement utilisées par le personnel hybride. Selon une enquête réalisée auprès de décisionnaires informatiques, 90 % des participants ont indiqué utiliser un service de messagerie au quotidien et 95 % ont reconnu que les services de messagerie étaient importants pour les personnes travaillant dans un environnement à distance.

Zoom Chat permet essentiellement de communiquer efficacement et d’obtenir des réponses rapidement. Toutefois, les applications Zoom Chat dotées de fonctionnalités plus avancées offrent une expérience dynamique à vos collaborateurs et font office de hub central facilitant la collaboration, favorisant les discussions et hébergeant des informations importantes.

Fonctionnalités et avantages des applications de chat d’entreprise

Si l’envoi d’e-mails reste la principale forme de communication sur votre lieu de travail, vous vous interrogez peut-être sur les avantages offerts par les applications de chat d’entreprise.

Outils d’organisation

L’utilisation des dossiers et la mise en favori (à l’aide de l’étoile) vous permettent de suivre les contacts et canaux importants. Vous pouvez également ajouter des chats à vos favoris ou programmer un rappel pour rester organisé.

Recherches dans les chats et bien plus

Trouvez ce que vous recherchez grâce à la recherche universelle dans votre historique de messagerie, vos fichiers et vos contacts.

Caractéristiques audio et vidéo

Faites passer le message de multiples manières, par exemple sous la forme d’un mémo vocal ou d’un message vidéo, ou transformez votre chat en réunion vidéo en direct.

Outils de collaboration d’équipe

Collaborez avec les membres de votre équipe via le chat et d’autres outils comme le tableau blanc ou le partage de fichiers, conçus pour vous aider à mieux travailler.

Intégrations

Gagnez en efficacité en intégrant vos applications d’entreprise préférées pour le stockage de fichiers, la gestion de projets et plus encore à vos flux de travail Zoom Chat.

Sécurité et confidentialité

Protégez les comptes et les messages de votre entreprise en activant des fonctionnalités conçues pour renforcer la sécurité et la confidentialité.

Quelle est la meilleure application de communication d’entreprise ?

Si Zoom Chat est important, la communication d’entreprise va bien au-delà de la messagerie instantanée. Les meilleures applications Zoom Chat ne proposent pas seulement une fonctionnalité de chat : ce sont des outils de communication d’entreprise tout-en-un.

Si vous êtes à la recherche des meilleures applications Zoom Chat, essayez de déterminer si les outils que vous évaluez prennent en charge les différentes manières de communiquer au travail. Les e-mails, les appels téléphoniques et les vidéoconférences font partie de notre vie quotidienne, et un certain nombre de conversations commerciales très importantes y ont lieu.

Quelle est la meilleure application de communication d’entreprise ?

Zoom Workplace : bien plus qu’un chat d’entreprise

Connaissez-vous Zoom Workplace, notre solution de communications unifiées ? Grâce à ces outils, vous pouvez renforcer vos communications sur divers canaux depuis une plateforme simplifiée tout-en-un. Zoom Workplace réunit le meilleur des applications de chat de groupe, et plus encore :

Zoom Chat pour la messagerie professionnelle
Zoom Meetings pour les réunions virtuelles
Zoom Phone, notre système de téléphonie VoIP cloud
Zoom Whiteboard, un tableau blanc en ligne avec des fonctionnalités de collaboration
Zoom Mail & Calendar pour simplifier vos communications par e-mail et dans le calendrier
Zoom Revenue Accelerator, notre logiciel d’intelligence conversationnelle

Une efficacité accrue

Selon un rapport récent de la Harvard Business Review, l’employé moyen bascule entre différents sites web et applications près de 1 200 fois par jour. Cela équivaut à un total de quatre heures par semaine consacrées à passer d’une application à une autre !

Utiliser une seule et même plateforme peut réduire le temps passé par votre personnel à basculer d’une application à l’autre et à se concentrer sur une nouvelle interface. Avec une application unique pour les e-mails, le calendrier, le chat, les appels téléphoniques et les visioconférences, vos collaborateur·rices n’ont plus à jongler entre les applications et voient leur efficacité s’améliorer tout au long de leur journée de travail. La possibilité de basculer entre le chat, les appels vidéo et téléphoniques d’un simple clic permet aux équipes de communiquer plus efficacement en fonction de leur public et de la situation.

Une collaboration renforcée

Les applications de communication d’entreprise sont un outil important pour la collaboration en équipe. Zoom Workplace facilite la collaboration grâce à des fonctionnalités qui permettent aux membres de l’équipe d’interagir en temps réel, mais aussi de manière asynchrone.

La collaboration commence sur Zoom Chat, qui est doté de fonctionnalités telles que le partage de fichiers et les messages vidéo, où vous pouvez vous enregistrer et envoyer une vidéo sur un chat individuel ou de groupe. Vous pouvez également passer des appels vidéo en direct avec les membres de l’équipe sur Zoom Meetings, pour une collaboration plus approfondie et une prise de décision plus éclairée.

De plus, Zoom Workplace vous propose une solution de tableau blanc idéale pour la collaboration en équipe : Zoom Whiteboard. Celle-ci regorge d’outils visuels, utiles aux membres de vos équipes pour mieux réfléchir, s’organiser et exprimer leur créativité. Ils peuvent ainsi partager des tableaux blancs avec d’autres collaborateurs via Zoom Team Chat ou les afficher pendant une réunion Zoom Meetings, et les participant·es peuvent les annoter en direct.

Une meilleure valeur commerciale

Les applications que vous utilisez au travail peuvent faciliter la vie des employés et la rendre plus agréable. Mais tout dépend de la valeur qu’elles apportent à l’entreprise.

Une étude sur l’impact économique de 2022 indique que la plateforme de communications unifiées de Zoom offre un retour sur investissement de 261 % pour une entreprise au modèle hybride avec un délai de récupération des investissements de moins de six mois. Cette étude a révélé que le modèle d’entreprise hybride soutenu par Zoom pourrait :

Améliorer la productivité des employés en ajoutant 52 minutes de productivité par employé par semaine
Accélérer l’efficacité du cycle de vente en améliorant de 70 % le délai de rentabilisation des ventes
Simplifier les processus internes d’assistance informatique en réduisant les temps de dépannage de 75 %
Supprimer les technologies redondantes et réduire les trajets pour économiser des millions chaque année

Les responsables veulent s’assurer que la technologie et les outils dans lesquels ils investissent vont avoir un impact direct sur leur entreprise. Les fonctionnalités de Zoom Workplace ne sont pas uniquement conçues pour vous aider à collaborer ou à communiquer plus efficacement dans une équipe hybride ; elles permettent réellement d’améliorer la productivité, de gagner du temps et de réduire les coûts.

Découvrez une nouvelle application Zoom Chat

Si vous n’avez encore jamais utilisé Zoom Chat, sachez que cette fonctionnalité est incluse dans tous nos forfaits dans le cadre de l’expérience Zoom Workplace. Ainsi, les équipes qui utilisent déjà Zoom peuvent facilement intégrer le chat d’entreprise dans leur journée de travail.

Vous souhaitez commencer à utiliser Zoom Chat ? Il vous suffit de cliquer sur l’icône Zoom Chat dans la partie supérieure de votre client Zoom pour commencer à discuter avec vos collègues. Consultez le Centre d’apprentissage Zoom pour obtenir toutes les informations relatives aux canaux de chat, à la recherche, aux paramètres et bien plus encore.

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