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Perspectives et tendances
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Comment l’IA de Zoom permet de rapprocher les services publics des citoyens
Aujourd'hui, les usagers sont habitués à des services simples et rapides dans leur vie quotidienne. Ils peuvent effectuer leurs opérations bancaires en quelques minutes, réserver un déplacement en quelques clics et s’informer en temps réel depuis leur téléphone ou leur ordinateur. Cette fluidité généralisée influence naturellement leurs attentes envers les services publics.