Esta Descripción de los servicios de Zoom detalla los Servicios que pueden solicitarse mediante un Formulario de pedido, a través de un Acuerdo de cliente revendedor, o proporcionados por Zoom, y establece términos y condiciones adicionales específicos de los Servicios y características que pueden aplicarse a la prestación de los Servicios por parte de Zoom y al uso de los Servicios por parte del Cliente. Los términos en mayúscula que no se definan aquí tendrán los significados asignados en los Términos del servicio («TOS»), el Acuerdo general de suscripción («MSA»), los Términos del servicio del cliente revendedor de Zoom, o cualquier otro acuerdo de servicios para la entrega de los Servicios, según corresponda.
Las referencias a «Cliente» en el presente serán una referencia a «usted» y «su», según se define en los Términos de servicio.
Si su cuenta de Zoom refleja una dirección de facturación o venta en la India para los Servicios establecidos en esta Descripción de Servicios, la entidad contratante en su contrato de Servicios para los Servicios aplicables es la filial de Zoom, ZVC India Pvt. Ltd., y el Anexo de ZVC India se aplica a su acceso y uso de los Servicios. El Anexo de ZVC India no se aplica a las personas que compran con usos personales, domésticos u otros usos no comerciales.
- Definiciones. A los efectos de esta Descripción de los servicios de Zoom, se aplicarán las siguientes definiciones:
- «Programas de hardware» se refiere a los servicios o programas proporcionados por Zoom que permiten a los clientes adquirir dispositivos de hardware para su uso con los Servicios de Zoom Meetings o los Servicios de Zoom Phone sujetos a términos independientes de los fabricantes de los equipos o según se indique en los términos del programa independiente.
- «Anfitrión» se refiere a una persona que es un empleado, contratista o agente identificado del Cliente a quien el Cliente asigna el derecho a organizar Meetings. Un Anfitrión puede celebrar un número ilimitado de Meetings durante el Período de suscripción inicial o el Período de renovación (según corresponda), pero el número de Meetings que un Anfitrión puede organizar simultáneamente dependerá de si el Cliente solicita un Paquete de meetings simultáneos mediante un Formulario de pedido.
- Se entiende por «Reunión» una reunión con vídeo de Zoom.
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«Participante» se refiere a una persona, que no sea el Anfitrión, que acceda o utilice los Servicios, con o sin el permiso y conocimiento del Anfitrión.
- «Documentación de Zoom» se refiere a esta Descripción de los servicios de Zoom, el sitio web de Zoom (www.zoom.com), todos los manuales de usuario, operador, administración del sistema, técnicos, de soporte y otros manuales, guías, notas de la versión y todos los demás materiales publicados y puestos a disposición de los clientes por Zoom que describen la funcionalidad o las capacidades operativas del software o los Servicios, y cualquier descripción adicional de los Servicios que pueda incorporarse a este Acuerdo.
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Se entienden por
«Servicios de Zoom Meetings» los diversos servicios se videoconferencias, conferencias web, seminarios web, salas de reuniones, uso compartido de pantalla y demás servicios de colaboración que se ofrecen a través de Zoom Video y que el Cliente puede solicitar en un Formulario de pedido.
- «Servicios de Zoom Phone» se refiere a los servicios de conectividad de voz, incluidos, entre otros, los servicios VoIP interconectados nómadas, el aprovisionamiento de números de marcación directa, las llamadas de voz bidireccionales y la funcionalidad de la central de conmutación privada (PBX) y los servicios relacionados que el Cliente puede solicitar en un Formulario de pedido.
- «Programas de hardware» se refiere a los servicios o programas proporcionados por Zoom que permiten a los clientes adquirir dispositivos de hardware para su uso con los Servicios de Zoom Meetings o los Servicios de Zoom Phone sujetos a términos independientes de los fabricantes de los equipos o según se indique en los términos del programa independiente.
- Uso en conformidad. El Cliente se asegurará de que su acceso y uso de los Servicios, así como el de sus Usuarios Finales, cumplan con todas las Leyes aplicables, incluidas, entre otras, las relacionadas con el uso de internet para comunicaciones de voz y mensajería, privacidad, grabación de comunicaciones y notificaciones y consentimientos de los Usuarios finales relativos a la recopilación, almacenamiento, tratamiento, uso compartido, acceso y uso del Contenido y datos personales del Cliente.
- Prohibición del uso compartido. El Cliente no puede compartir una cuenta, derechos de Anfitrión ni ningún otro derecho de usuario con ninguna otra persona, a menos que Zoom lo apruebe previamente y de forma expresa por escrito. El cliente no puede compartir ninguna contraseña de inicio de sesión en relación con lo anterior con ninguna otra persona. El Cliente reconoce que está estrictamente prohibido compartir dichos derechos. El derecho del Cliente a utilizar los Servicios o acceder a ellos no es cedible ni transferible. El Cliente no puede asignar ni transferir ninguna cuenta, derechos de Anfitrión ni ningún otro derecho de usuario a ninguna otra persona, excepto en caso de (i) cese del empleo o de la relación con su empleador de una persona, según corresponda, o (ii) previa autorización expresa y por escrito de Zoom.
- Servicios de Zoom Meetings. Los Servicios de Zoom Meetings permiten al Anfitrión programar e iniciar reuniones y permiten a los Participantes unirse a las Reuniones con el fin de colaborar mediante funciones de voz, vídeo y uso compartido de pantalla. Cada reunión tendrá al menos un Anfitrión. Las funciones de Chat permiten la colaboración individual o grupal fuera de la sesión. Para obtener más información sobre más características, funcionalidades y soluciones, visite www.zoom.com.
- Reuniones simultáneas. La función Reuniones simultáneas permite que un Anfitrión celebre más de una reunión a la vez, con las limitaciones específicas del paquete de Reuniones simultáneas que el Cliente pueda solicitar en un Formulario de pedido.
- Reuniones simultáneas. La función Reuniones simultáneas permite que un Anfitrión celebre más de una reunión a la vez, con las limitaciones específicas del paquete de Reuniones simultáneas que el Cliente pueda solicitar en un Formulario de pedido.
- Zoom para la educación (K-12).Zoom para la educación (escuelas K-12/primaria y secundaria) permite a las escuelas primarias, secundarias, distritos escolares y sistemas escolares («Suscriptores escolares») utilizar los Servicios de Zoom Meetings con fines educativos. Zoom mantiene políticas y procedimientos diseñados para cumplir con los requisitos aplicables de las leyes de privacidad estudiantil, incluidos, sin limitación, el RGPD y la Ley de Derechos Educativos y Privacidad de la Familia (FERPA) y las leyes estatales aplicables (las «Leyes de Privacidad»). Las Leyes de Privacidad pueden otorgar a los alumnos o a sus padres ciertos derechos sobre su Información personal. Si el Cliente es un padre o alumno y tiene preguntas sobre las Leyes de privacidad o los derechos relacionados del Cliente, contacte con la administración de la escuela del Cliente. Si el Cliente es un «Usuario de Cuenta K-12» — es decir, un profesor, director u otro educador o personal escolar autorizado por un Suscriptor escolar para utilizar su Cuenta K-12 — el Cliente declara y garantiza que ha sido debidamente autorizado por el Suscriptor escolar del Cliente para crear una cuenta, utilizar los Servicios de Zoom Meetings, y aceptar estos términos contractuales. El Cliente además acepta usar su cuenta únicamente con fines educativos y para el beneficio de su Suscriptor escolar y sus alumnos. Si el Cliente es un Usuario de Cuenta K-12 sujeto a la legislación estadounidense o similar, el Cliente consiente, para sí mismo y para su Suscriptor escolar, la recopilación, uso e intercambio por parte de Zoom de la Información personal de los usuarios finales alumnos, incluidos aquellos menores de 16 años, de acuerdo con la Declaración de privacidad de las escuelas K-12/Primaria y secundaria de Zoom; asimismo, el Cliente instruye a Zoom para que procese los datos personales de los usuarios finales alumnos de acuerdo con dicha política. Si el Cliente es un Usuario de Cuenta K-12 sujeto al RGPD o a una ley similar, el Cliente determina la base legal, los medios y los fines para el procesamiento de los datos e instruye a Zoom para que procese la Información personal de los usuarios finales alumnos, incluidos aquellos menores de 16 años, de acuerdo con la Declaración de privacidad de las escuelas K-12/primaria y secundaria de Zoom disponible en https://www.zoom.com/en/trust/schools-privacy-statement/.
- Anexo para los Suscriptores escolares de Connecticut. Este Acuerdo, tal como se aplica a los Suscriptores escolares de Connecticut, incorpora por referencia el Apéndice a los Términos del servicio de Zoom para los Suscriptores escolares de Connecticut («Apéndice»), que está diseñado para cumplir con los requisitos de la Ley de Connecticut sobre la privacidad de los datos de los alumnos, Conn. Gen. Stat. Ann. § 10-234aa-dd.
- Anexo para los Suscriptores escolares de Connecticut. Este Acuerdo, tal como se aplica a los Suscriptores escolares de Connecticut, incorpora por referencia el Apéndice a los Términos del servicio de Zoom para los Suscriptores escolares de Connecticut («Apéndice»), que está diseñado para cumplir con los requisitos de la Ley de Connecticut sobre la privacidad de los datos de los alumnos, Conn. Gen. Stat. Ann. § 10-234aa-dd.
- Servicios de Zoom Phone.
- Definiciones: a efectos de los Servicios de Zoom Phone, se aplican las siguientes definiciones:
- «Dispositivo» significa el dispositivo asignado a una extensión virtual o línea digital individual configurada en una cuenta o por parte de Zoom a petición o solicitud del Cliente.
- «Anfitrión de Phone» se refiere a la persona asignada para acceder y utilizar el Servicio de Zoom Phone. Un Anfitrión de Phone es un «Anfitrión» a los efectos de las definiciones de «Anfitrión» y «Usuario final» utilizadas en este Acuerdo.
- «Dispositivo» significa el dispositivo asignado a una extensión virtual o línea digital individual configurada en una cuenta o por parte de Zoom a petición o solicitud del Cliente.
- Proveedor de servicios de Zoom Phone. Zoom es el proveedor de los Servicios de Zoom Phone para clientes ubicados fuera de los Estados Unidos. Zoom Voice Communications, Inc. («Zoom Voice») es el proveedor de los Servicios de Zoom Phone para los clientes ubicados en los Estados Unidos y establece los términos, condiciones y tarifas de los Servicios de Zoom Phone.
- Descripción de los Servicios. Los Servicios de Zoom Phone son servicios de telefonía en la nube que utilizan Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP) para proporcionar al Cliente los siguientes servicios y funcionalidades, según lo seleccionado por el Cliente en un Formulario de pedido y sujeto a los Términos y políticas adicionales del Servicio de Zoom Phone disponibles en https://www.zoom.com/en/trust/resources/:
- Servicio de Zoom Phone. El Servicio de Zoom Phone es un servicio de telefonía en la nube que permite llamadas de voz bidireccionales y funcionalidad de Intercambio de rama privado (PBX), y un conjunto de características tal como se describe en el sitio web zoom.com.
- Acceso a la red telefónica pública conmutada (RTPC). Los anfitriones de Zoom Phone y los usuarios finales pueden habilitarse para realizar y recibir llamadas a la RTPC y se les puede asignar un número de teléfono de marcación directa entrante (DID) mediante un plan de llamadas de Zoom Phone.
- Conserve su operador (BYOC). BYOC permite a los clientes utilizar el proveedor de telecomunicaciones de su elección para proporcionar Acceso a RTPC y números DID entrantes. Zoom proporciona a los clientes de BYOC un software que permite el Acceso a la red y a una gama de funciones de gestión de llamadas de Zoom. BYOC permite a los clientes (i) tener capacidad de RTPC en regiones donde Zoom no ofrece Acceso a RTPC; (ii) mantener relaciones con los operadores actualmente desplegados; o (iii) configurar despliegues para flexibilidad y redundancia. El cliente debe asegurarse de que su operador proporciona todos los servicios de telecomunicaciones regulados y es responsable del cumplimiento normativo de las telecomunicaciones.
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Funciones SMS. El Servicio de Zoom Phone admite funciones básicas de SMS en los Estados Unidos y Canadá. Es responsabilidad del Cliente confirmar que cualquier caso de uso previsto de SMS sea compatible con la Documentación de Zoom.
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Funciones adicionales de Zoom Phone. Es posible adquirir funcionalidades adicionales, como habilitar teléfonos de área común, y números de teléfono sin cargo y DID adicionales según lo descrito en el Formulario de pedido.
- Prestación de servicios de comunicaciones reguladas. Zoom puede depender de proveedores locales para suministrar ciertos servicios de comunicaciones reguladas; por ejemplo: para permitir al Cliente hacer llamadas locales dentro de las jurisdicciones locales o conectarse con la red telefónica pública conmutada (RTPC) local. Las filiales con licencia local de Zoom proporcionan todos los servicios de telecomunicaciones ofrecidos al Cliente en los países donde dichas filiales de Zoom poseen una licencia. Zoom es responsable de toda la contratación, facturación y atención al cliente relacionadas con esos servicios.
- Fax en línea. El fax en línea es un servicio adicional disponible con una suscripción correspondiente al Servicio de Zoom Phone que permite a un anfitrión de Phone enviar y recibir faxes, incluyendo, entre otras, la capacidad de enviar faxes a máquinas de fax, recibir faxes como archivos adjuntos de correo electrónico, enviar faxes a múltiples destinatarios y diseñar portadas personalizadas para dichos faxes.
- Servicio de Zoom Phone. El Servicio de Zoom Phone es un servicio de telefonía en la nube que permite llamadas de voz bidireccionales y funcionalidad de Intercambio de rama privado (PBX), y un conjunto de características tal como se describe en el sitio web zoom.com.
- Políticas de Zoom Phone. El Cliente reconoce y acepta que las políticas adicionales de Zoom Phone disponibles en https://www.zoom.com/en/trust/resources/ se aplican al uso de los Servicios de Zoom Phone por parte del Cliente.
- Llamadas de emergencia (E911). El Cliente reconoce y acepta que, si Zoom es el proveedor de servicios de emergencia, el Cliente ha leído y entendido la Notificación a Clientes de llamadas de emergencia o 911 de Zoom Voice Communications, Inc., disponible en https://www.zoom.com/en/trust/resources/. Si Zoom no es el proveedor de servicios de emergencia, se aplican las políticas de servicio de emergencia o notificación del 911 del operador preexistente del Cliente.
- Equipo. Salvo lo dispuesto expresamente a través de un programa de hardware, ni Zoom ni Zoom Voice suministran ningún Dispositivo u otro equipo utilizado en relación con los Servicios de Zoom Phone. Zoom Voice prueba ciertos Dispositivos y equipos para determinar si son compatibles con la plataforma Zoom Phone (aunque no ha probado todos los Dispositivos y equipos posibles disponibles en el Marketplace). Se puede proporcionar un resumen de los Dispositivos y equipos que Zoom Voice ha determinado que son compatibles con la plataforma Zoom Phone bajo demanda. El cliente debe consultar con Zoom o Zoom Voice, según corresponda, antes de desplegar cualquier otro Dispositivo o equipo.
- Definiciones: a efectos de los Servicios de Zoom Phone, se aplican las siguientes definiciones:
- Zoom Rooms. Zoom Rooms es un sistema de sala de conferencias basado en software que proporciona una experiencia de colaboración para los participantes virtuales y en la sala, incluido un clic para unirse a la reunión, intercambio de contenidos en varias redes de manera inalámbrica, pizarra interactiva y controles intuitivos de la sala. Zoom Rooms incluye características específicas para salas de conferencia, tales como pantalla de programación, cartelería digital y administración remota de salas.
- Programa de hardware de Zoom. Los programas de hardware permiten a los clientes adquirir productos de hardware que funcionan con y proporcionan Acceso a los Servicios de Zoom Meetings o el Servicio de Zoom Phone, sujetos a términos y condiciones adicionales. Se requiere una suscripción independiente a los servicios de Zoom Meetings o Zoom Phone Service, según corresponda.
- Zoom Hardware as a Service. El Programa de Hardware as a Service de Zoom («Programa HaaS») permite a los clientes subarrendar ciertos dispositivos alquilados junto con una suscripción asociada preexistente y por el mismo periodo de suscripción que esta para los Servicios de Zoom Meetings o el Servicio de Zoom Phone. Encontrará las condiciones adicionales del Programa HaaS aquí.
- Zoom Hardware as a Service. El Programa de Hardware as a Service de Zoom («Programa HaaS») permite a los clientes subarrendar ciertos dispositivos alquilados junto con una suscripción asociada preexistente y por el mismo periodo de suscripción que esta para los Servicios de Zoom Meetings o el Servicio de Zoom Phone. Encontrará las condiciones adicionales del Programa HaaS aquí.
- Zoom para el gobierno. Zoom para el gobierno son los Servicios de Zoom Meetings, Zoom Phone, Conector de salas de conferencias de Zoom, Zoom Rooms, Zoom Chat y las API de Zoom ofrecidos por Zoom en un entorno en la nube autorizado por FedRAMP. Zoom para el gobierno permite a los clientes utilizar una versión limitada de los Servicios en un entorno en la nube independiente y autorizado por FedRAMP, alojado en AWS GovCloud y en los centros de datos compartidos de Zoom en el territorio continental de Estados Unidos (en San José, California, y Nueva Jersey), independiente del entorno en la nube comercial estándar de Zoom. Las características, funcionalidades y Soluciones específicas se describen en https://www.zoomgov.com/. La plataforma estándar de Zoom y Zoom para el gobierno son entornos independientes y, por lo tanto, no se pueden intercambiar datos entre ellos, incluidos, entre otros, datos de mensajería instantánea o datos de chat.
- Características de seguridad de FedRAMP. Zoom para el gobierno está autorizado como autoridad operativa (ATO) de nivel moderado de FedRAMP. Es necesario TLS 1.2 o superior.
- Resumen de Zoom para el gobierno. La plataforma Zoom para el gobierno unifica las videoconferencias en la nube, un sistema de telefonía en la nube, mensajería, reuniones en línea simples y una solución de sala de conferencias definida por software en una plataforma fácil de usar. La plataforma Zoom para el gobierno es un entorno en la nube autorizado por FedRAMP Moderate independiente de la plataforma estándar de Zoom. La plataforma Zoom para el gobierno está gestionada exclusivamente por personas de EE. UU. y se encuentra exclusivamente en CONUS en AWS GovCloud y en dos centros de datos ubicados en EE. UU. Zoom para el gobierno incluye: Nivel de Impacto DOD 2/4, FIPS 140-2, atestación de terceros HIPAA y varias atestaciones relacionadas con la Accesibilidad. La solución ofrece video, audio, teléfono, chat y uso compartido de pantalla inalámbrica en Windows, Mac, Linux, Chrome OS, iOS, Android, Blackberry, Zoom Rooms y sistemas de salas H.323/SIP. Los servicios de Zoom para el gobierno incluyen:
- Videoconferencias en la nube de Zoom. Un servicio de colaboración basado en la nube que incluye vídeo, audio, seminarios web para compartir contenidos y colaboración.
- Zoom Phone. Un sistema de telefonía basado en la nube con características de centralita privada tradicional, conectividad de red telefónica pública conmutada integrada, servicios de emergencia mejorados y compatibilidad con llamadas desde aplicaciones móviles, aplicaciones de escritorio y dispositivos de telefonía de escritorio heredados.
- Zoom Chat. Envíe mensajes de chat en canales públicos o privados organizados por proyectos, equipos o temas con la posibilidad de compartir archivos, emojis, capturas de pantalla y mucho más.
- Zoom Rooms. Videoconferencia de grupo basada en software para salas de conferencias que funcionan con hardware estándar, incluyendo un Mac o PC dedicado, una cámara y un altavoz con un controlador de iPad.
- Conector de salas de conferencias de Zoom. Una puerta de enlace que permite a los sistemas H.323 y al Protocolo de inicio de sesión (SIP) conectarse a Zoom Meetings. El Conector de salas de conferencias está disponible tanto en la nube como en forma de software para su instalación en las instalaciones del cliente.
- Conector de reunión de Zoom. Una versión de software de la infraestructura en la nube de Zoom destinada a la instalación en las instalaciones del cliente.
- API de Zoom. Ofrece a los desarrolladores la posibilidad de añadir fácilmente vídeo, voz y uso compartido de pantalla a su aplicación. Nuestra API es una implementación del lado del servidor diseñada en torno a REST. La API de Zoom ayuda a administrar la experiencia previa a la reunión, como la creación, edición y eliminación de recursos, como usuarios, reuniones y seminarios web.
- Zoom Events. Permite a los clientes organizar eventos virtuales e híbridos de varias sesiones y varios días. Zoom Events incluye, entre otras características, una variedad de opciones de registro y venta de entradas integradas, funciones de networking para asistentes, correos electrónicos e imagen de marca personalizables, servicios opcionales para la sala de exposiciones y análisis de eventos.
- Zoom Sessions. Permite a los Clientes organizar eventos virtuales e híbridos de sesión única. Zoom Sessions incluye ciertas características exclusivas de Zoom Events, pero no todas; por ejemplo, recursos de redes para asistentes y sala de exposición opcional.
- Videoconferencias en la nube de Zoom. Un servicio de colaboración basado en la nube que incluye vídeo, audio, seminarios web para compartir contenidos y colaboración.
- Características de seguridad de FedRAMP. Zoom para el gobierno está autorizado como autoridad operativa (ATO) de nivel moderado de FedRAMP. Es necesario TLS 1.2 o superior.
- Zoom Marketplace. El Zoom App Marketplace, disponible en https://marketplace.zoom.us, o el Zoom para el gobierno Marketplace, disponible en https://marketplace.zoomgov.com (cada uno de ellos señalado aquí como «Marketplace»), es un sitio alojado por Zoom que proporciona acceso a aplicaciones (las «Aplicaciones») creadas por desarrolladores externos («Publishers») o Zoom que son interoperables con los Servicios de Zoom, y hacerlas disponibles desde aplicaciones del cliente tanto móviles como de escritorio. El acceso y uso de Zoom App Marketplace y Zoom para el gobierno Marketplace se rige por las Condiciones de uso de Zoom App Marketplace (https://www.zoom.com/en/trust/marketplace-terms-of-use/). Zoom para desarrolladores (disponible en https://developers.zoom.us) se rige por la licencia y Condiciones de Uso de la API de Zoom (https://www.zoom.com/en/trust/legal/zoom-api-license-and-tou/) y el Acuerdo de desarrollador del Marketplace (https://www.zoom.com/en/trust/marketplace-developer-agreement/). Zoom no garantiza ni proporciona Soporte para las aplicaciones de los Publishers. Los Publishers son los únicos responsables de todos los aspectos de las aplicaciones que publican, incluidos contenido, funcionalidad, disponibilidad y soporte. Los Publishers deben proporcionar sus propios Términos del servicio, política de privacidad e información de Soporte («Términos del publisher»). Los Clientes que accedan o descarguen aplicaciones deberán adherirse a los Términos del Publisher directamente con este. Zoom no se hace responsable de las aplicaciones, su contenido, funcionalidad, disponibilidad o soporte. Las aplicaciones se alojan TAL CUAL y el uso de las mismas corre por cuenta y riesgo del cliente, sujeto a los Términos del publisher. Las aplicaciones pueden dejar de estar disponibles o ser eliminadas por un Publisher en cualquier momento y cualquier dato almacenado en ellas puede perderse o volverse inaccesible. Zoom no se hace responsable de los Datos del cliente (tal y como se definen en las Condiciones de uso de Zoom App Marketplace) transferidos a un Publisher, ni de la transmisión, recopilación, divulgación, seguridad, modificación, uso o eliminación de los Datos del cliente por o a través de una aplicación. Los Publishers podrán utilizar los Datos del cliente según lo permitido en los Términos del publisher. El uso de las aplicaciones puede requerir que los Datos del cliente se transfieran al Publisher y, al acceder y utilizar la aplicación, el cliente consiente la transferencia de los Datos del cliente por parte de Zoom, tal y como lo requiera el Publisher. El cliente deberá ponerse en contacto con el Publisher en caso de asistencia o si tiene alguna pregunta. Zoom no hace ninguna representación y renuncia a todas las garantías, expresas o implícitas, con respecto a las aplicaciones y se reserva el derecho de eliminar una aplicación del Marketplace en cualquier momento, a su entera discreción.
- Zoom Events y Zoom Sessions. Zoom Events y Zoom Sessions son servicios basados en la nube que permiten a los Clientes organizar eventos virtuales e híbridos utilizando los Servicios de Zoom Meetings o seminario web de Zoom. El uso de Zoom Events y Zoom Sessions está sujeto a los Términos de uso del anfitrión de Zoom Events (https://explore.zoom.us/en/zoom_events_host_tou/), y la asistencia a un Evento virtual o híbrido organizado con Zoom Events o Zoom Sessions está sujeta a los Términos de uso para participantes en eventos (https://explore.zoom.us/en/event_participant_tou/). El acceso y uso por parte del Cliente de Zoom Events o Zoom Sessions requiere una suscripción a los Servicios de Zoom Meetings. Si dicha suscripción a los Servicios de Zoom Meetings expira o se rescinde por cualquier motivo, el acceso del Cliente a Zoom Events y Zoom Sessions también finalizará.
- Zoom Events. Zoom Events permite a los Clientes organizar eventos virtuales e híbridos de varias sesiones y varios días. Zoom Events incluye, entre otras características, una variedad de opciones de registro y venta de entradas integradas, funciones de networking para asistentes, correos electrónicos e imagen de marca personalizables, servicios opcionales de sala de exposiciones y análisis de eventos.
- Zoom Sessions. Zoom Sessions permite a los Clientes organizar eventos virtuales e híbridos de una sola sesión. Zoom Sessions incluye ciertas características exclusivas de Zoom Events, pero no todas las funciones; por ejemplo, funciones de redes para asistentes y sala de exposición opcional.
- Características. Funcionalidad y soluciones. Las características detalladas, la funcionalidad y las soluciones para Zoom Events y Zoom Sessions se describen en https://www.zoom.com/en/products/event-platform/.
- Zoom Events. Zoom Events permite a los Clientes organizar eventos virtuales e híbridos de varias sesiones y varios días. Zoom Events incluye, entre otras características, una variedad de opciones de registro y venta de entradas integradas, funciones de networking para asistentes, correos electrónicos e imagen de marca personalizables, servicios opcionales de sala de exposiciones y análisis de eventos.
- Dominios administrados. Zoom permite a los Clientes reservar dominios asociados a su empresa y gestionar cualquier cuenta que esté suscrita a Zoom utilizando ese dominio («Cliente de dominio administrado»). El Cliente solo podrá asociar a los Servicios de Zoom el/los dominio(s) que posea o que esté legalmente autorizado a asociar para su uso con los Servicios. En caso de que se cree o exista una cuenta de Zoom en el dominio reservado, pero que no esté autorizada por el Cliente del dominio administrado (la «Cuenta de dominio no administrado»), se notificará a la persona que utilice o cree dicha Cuenta de dominio no administrado que el dominio está reservado para el Cliente del dominio administrado y se le solicitará que cambie el dominio asociado a la Cuenta de dominio no administrado. Si la persona que utiliza o crea dicha Cuenta de dominio no administrado no cambia el dominio en el plazo especificado, se considerará que dicha persona ha dado su consentimiento para que la Cuenta de dominio no administrado se añada al Cliente de dominio administrado y que, además, ha dado su consentimiento para que todos los datos asociados a la Cuenta de dominio no administrado se compartan con el Cliente de dominio administrado.
- Zoom Contact Center.
- Descripción del servicio. El servicio Zoom Contact Center («Zoom Contact Center») es un software basado en la nube para centros de contacto que permite a las organizaciones gestionar las interacciones con sus clientes o usuarios finales a través de múltiples canales, voz y vídeo incluidos. El cliente puede habilitar llamadas hacia y desde la RTPC utilizando el Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP) al adquirir un plan de uso mensual de Zoom Contact Center. Las características adicionales del Zoom Contact Center se describen en https://www.zoom.com/.
- Cumplimiento con las leyes. El Cliente es el único responsable del uso que el Cliente y sus usuarios hagan del Zoom Contact Center y deberá asegurarse de que dicho uso cumpla con las leyes y regulaciones de los países donde se encuentren, incluidas las regulaciones que gobiernan el uso de internet para comunicaciones de voz y mensajería. El Cliente declara y garantiza que ha proporcionado todas las divulgaciones y notificaciones y ha obtenido todos los consentimientos requeridos en relación con la monitorización o grabación de conversaciones según lo exijan las leyes o regulaciones locales. El Cliente es el único responsable del cumplimiento de todas las leyes aplicables al marketing y la solicitud, incluidas, entre otras, la Ley de Protección al Consumidor Telefónico de 1991 (TCPA) de los EE. UU., la Regla de Ventas de Telemarketing de la FTC y la Legislación Antispam de Canadá (CASL).
- Servicios de emergencia. Zoom Contact Center no es un sustituto de los servicios telefónicos tradicionales. El Cliente es responsable de notificar y garantizar que las personas autorizadas a utilizar Zoom Contact Center a través de su cuenta (incluidos los agentes, supervisores y administradores) sean conscientes de que no se pueden hacer llamadas a los proveedores de servicios de emergencia a través de Zoom Contact Center y de cómo contactar a los proveedores de servicios de emergencia por otros medios, incluidos los arreglos alternativos proporcionados por el Cliente. El Cliente indemnizará y eximirá de responsabilidad a Zoom y sus filiales de cualquier reclamación que surja o esté relacionada con cualquier llamada a los servicios de emergencia o la incapacidad de realizar una llamada a los servicios de emergencia utilizando Zoom Contact Center.
- Políticas del Zoom Contact Center. El cliente reconoce y acepta que la Política de mensajería de Texto de Zoom Phone y del Contact Center para los Estados Unidos y la Política de uso aceptable del Zoom Contact Center, que se encuentran en https://www.zoom.com/en/trust/resources/, se aplican al uso del Zoom Contact Center por parte del cliente.
- Licencia correspondiente. El acceso del Cliente a Zoom Contact Center requiere una licencia para utilizar los Servicios de Zoom Meetings o el Servicio de Zoom Phone. Si dicha licencia expira o se rescinde por cualquier motivo, el acceso del Cliente a Zoom Contact Center también finalizará. Tras la terminación, se facturará al Cliente cualquier cargo impagado de Zoom Contact Center. Salvo que se disponga explícitamente lo contrario, todas las obligaciones de pago de Zoom Contact Center no se pueden cancelar y todos los importes pagados no son reembolsables.
- Planes de llamadas y números de servicio virtuales. Zoom Voice es el proveedor de planes de llamadas y números de servicio virtuales que se pueden utilizar con Zoom Contact Center.
- Descripción del servicio. El servicio Zoom Contact Center («Zoom Contact Center») es un software basado en la nube para centros de contacto que permite a las organizaciones gestionar las interacciones con sus clientes o usuarios finales a través de múltiples canales, voz y vídeo incluidos. El cliente puede habilitar llamadas hacia y desde la RTPC utilizando el Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP) al adquirir un plan de uso mensual de Zoom Contact Center. Las características adicionales del Zoom Contact Center se describen en https://www.zoom.com/.
- Zoom Workforce Management (WFM).
- Definiciones.
- «Anfitrión de WFM» se refiere al individuo asignado para acceder y utilizar el Servicio de Zoom Workforce Management (WFM). Un Anfitrión de WFM es un «Anfitrión» a los efectos de las definiciones de «Anfitrión» y «Usuario final» utilizadas en este Acuerdo.
- «Anfitrión de WFM» se refiere al individuo asignado para acceder y utilizar el Servicio de Zoom Workforce Management (WFM). Un Anfitrión de WFM es un «Anfitrión» a los efectos de las definiciones de «Anfitrión» y «Usuario final» utilizadas en este Acuerdo.
- Descripción del servicio. Zoom Workforce Management (WFM) es un servicio SaaS basado en la nube para organizar, optimizar y gestionar sistemáticamente las plantillas empresariales a través del portal web de Zoom. WFM se puede utilizar para actividades que incluyen, entre otras: (i) programación (creación de un grupo de horarios basados en múltiples factores, incluidas las necesidades de personal, el tiempo libre individual, las colas de agentes y las horas de operación); (ii) Previsión (uso de algoritmos para predecir el volumen de interacción futuro basado en datos históricos de interacción, aplicando futuros eventos de mercado e indicadores clave de rendimiento a esa previsión para desarrollar necesidades predictivas de personal); y (iii) gestión intradía (gestión de las actividades a nivel de intervalo del día en curso mediante el seguimiento de la adherencia en tiempo real, el ajuste de los eventos no planificados y la adaptación a las necesidades del personal que cambian rápidamente).
-
Suscripción correspondiente. El acceso y uso de WFM por parte del Cliente puede requerir una suscripción de pago a otros Servicios de Zoom, como Zoom Contact Center. Si dicha suscripción expira o se rescinde por cualquier motivo, el acceso del Cliente a WFM también finalizará.
- Definiciones.
- Zoom Quality Management (QM).
- Definiciones.
- «Anfitrión de QM» se refiere al individuo asignado para acceder y utilizar el Servicio Zoom Quality Management. Un Anfitrión QM es un «Anfitrión» a los efectos de las definiciones de «Anfitrión» y «Usuario final» en este Acuerdo.
- «Anfitrión de QM» se refiere al individuo asignado para acceder y utilizar el Servicio Zoom Quality Management. Un Anfitrión QM es un «Anfitrión» a los efectos de las definiciones de «Anfitrión» y «Usuario final» en este Acuerdo.
- Descripción del servicio. Zoom Quality Management es un servicio basado en la nube que permite revisar las interacciones con los clientes en el Zoom Contact Center y evaluar si los agentes del centro de contacto cumplen con los estándares de calidad. Los Anfitriones de QM pueden iniciar actividades a través del portal web de Zoom, que incluyen, entre otras: (i) analizar y extraer ideas de las interacciones grabadas y transcritas con los clientes mediante algoritmos de procesamiento de lenguaje natural y aprendizaje automático; (ii) revisar sus interacciones con los clientes o usuarios finales; y (iii) medir y mejorar el rendimiento individual y del equipo mediante el uso de tarjetas de puntuación, orientación y formación guiada.
- Suscripción correspondiente. El acceso y uso de QM por parte del Cliente pueden requerir una suscripción de pago al Zoom Contact Center. Si dicha suscripción expira o se rescinde por cualquier motivo, el acceso del Cliente a QM también finalizará.
- Definiciones.
- Asistencia de experto de Zoom AI.
- Definiciones.
- «Anfitrión de asistencia de experto de Zoom AI» se refiere a la persona asignada para el acceso y utilización del Servicio de asistencia de experto de Zoom AI. Un Anfitrión de asistencia de experto de Zoom AI es un «Anfitrión» a los efectos de las definiciones de «Anfitrión» y «Usuario final» en este Acuerdo.
- «Anfitrión de asistencia de experto de Zoom AI» se refiere a la persona asignada para el acceso y utilización del Servicio de asistencia de experto de Zoom AI. Un Anfitrión de asistencia de experto de Zoom AI es un «Anfitrión» a los efectos de las definiciones de «Anfitrión» y «Usuario final» en este Acuerdo.
- Descripción del servicio. Asistencia de experto de Zoom AI es un servicio de inteligencia artificial basado en la nube, diseñado para permitir que los Anfitriones de asistencia de experto de Zoom AI aborden los problemas de los clientes de manera más eficiente, minimicen el tiempo de gestión y mejoren los resultados de la interacción. Los Anfitriones de asistencia de experto de Zoom AI pueden acceder al servicio Asistencia de experto de Zoom AI de Zoom durante ciertas interacciones con usuarios finales y habilitar ciertas características, incluidas, entre otras: (i) recuperación y visualización de artículos contextuales de la base de conocimientos del Cliente; (ii) generación de próximos pasos y elementos de acción para un seguimiento más eficiente; y (iii) presentación de un resumen de la interacción que consiste en un resumen de los problemas o un resumen de la resolución de la misma, si corresponde.
- Suscripción correspondiente. El acceso del Cliente a Asistencia de experto de Zoom AI y su uso pueden requerir una suscripción de pago a Zoom Contact Center. Si dicha suscripción expira o se rescinde por cualquier motivo, el acceso del Cliente a AI Expert Assist también finalizará.
- Definiciones.
- Zoom Revenue Accelerator.
- Zoom Revenue Accelerator es un servicio complementario disponible para ciertos servicios de Zoom que captura y extrae datos e información de los servicios subyacentes, como Zoom Meetings y Zoom Phone, brindando información y análisis visuales, accesibles y localizables. Cualquier resultado creado con el uso de Zoom Revenue Accelerator se considera Contenido del cliente.
- Aplicabilidad de los términos. Estos términos de Zoom Revenue Accelerator entrarán en vigor a partir de la fecha de entrada en vigor del servicio o del uso de Zoom Revenue Accelerator por parte del Cliente y permanecerán en vigor durante el plazo de suscripción inicial y cualquier plazo de renovación, tal como se establezca en el formulario de pedido correspondiente. Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario en cualquier contrato entre Zoom y el Cliente, en relación con Zoom Revenue Accelerator, estos términos de Zoom Revenue Accelerator regirán y controlarán en caso de que haya términos contradictorios o incoherentes, independientemente del orden de precedencia de los términos en contrario en cualquier contrato entre Zoom y el Cliente.
- Suscripción correspondiente. El acceso y uso de Zoom Revenue Accelerator por parte del Cliente requiere una suscripción de pago a los servicios de Zoom Meetings, o Zoom Phone (si está disponible), o ambos. Si dicha suscripción a los Servicios de Zoom Meetings o el Servicio de Zoom Phone para la que se utiliza Zoom Revenue Accelerator expira o se rescinde por cualquier motivo, el acceso del Cliente a Zoom Revenue Accelerator también finalizará y se facturará al Cliente por cualquier cargo o tarifa de Zoom Revenue Accelerator no pagado. Salvo que se indique explícitamente lo contrario, todas las obligaciones de pago de Zoom Revenue Accelerator no se pueden cancelar y todos los importes pagados no son reembolsables.
- Notificaciones a los participantes. El Cliente reconoce que, aunque Zoom puede proporcionar un aviso de grabación de muestra personalizable a los Participantes, el Cliente es el único responsable de garantizar el cumplimiento de las leyes aplicables, incluidos, entre otros, los requisitos de privacidad y, cuando sea necesario, dar un aviso suficiente a los Participantes con respecto a la grabación, la supervisión, la recopilación y el uso del Contenido del cliente por parte del Cliente, Zoom y otros.
- Versión actualizada de Zoom. El cliente reconoce que para recibir todos los beneficios de las funciones de seguridad y notificación de Zoom, el cliente y sus Usuarios finales deben actualizar la aplicación del cliente a la versión más reciente de Zoom disponible.
- Zoom Revenue Accelerator es un servicio complementario disponible para ciertos servicios de Zoom que captura y extrae datos e información de los servicios subyacentes, como Zoom Meetings y Zoom Phone, brindando información y análisis visuales, accesibles y localizables. Cualquier resultado creado con el uso de Zoom Revenue Accelerator se considera Contenido del cliente.
- Reserva de espacio de trabajo de Zoom. La Reserva de espacio de trabajo de Zoom es un servicio que permite la gestión de espacios físicos con herramientas para que los clientes reserven y gestionen la utilización de sus espacios de trabajo conectando a los usuarios con los espacios de trabajo. La Reserva de espacio de trabajo incluye, entre otras funcionalidades, la capacidad de: reservar espacios de trabajo con antelación, al llegar mediante un quiosco, o directamente en el espacio de trabajo; hacer recomendaciones sobre los espacios de trabajo a reservar; configurar y ver mapas de planta; y analizar datos sobre la utilización de los espacios de trabajo.
- Zoom Node. Zoom Node es una plataforma híbrida basada en la nube que conecta los servidores del centro de datos del cliente con la nube de Zoom. Zoom Node permite la implementación y gestión a través de la nube de diversos trabajos en Zoom, también conocidos como módulos de servicio (p. ej., Supervivencia local de Zoom Phone, Reuniones híbridas, Conector de reunión y Conector de grabación). Estos módulos de servicio habilitan ciertas funcionalidades de los Servicios de Zoom y se gestionan a través del portal web de Zoom. Zoom Node proporciona un panel de control centralizado que incluye herramientas para la gestión de servicios, actualizaciones, gestión de registros, informes de rendimiento y solución de problemas. El uso de Zoom Node también requiere una suscripción al módulo de servicio correspondiente y al servicio de Zoom correspondiente del módulo de servicio.
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Servicio de clave administrada por el cliente.El Servicio de clave administrada por el cliente es un servicio de seguridad avanzada que permite a los Clientes cifrar y descifrar determinados Contenidos del cliente almacenados por Zoom utilizando claves criptográficas proporcionadas y mantenidas por un Servicio de gestión de claves («KMS») externo. KMS se traduce en un sistema gestionado que el Cliente obtiene de un proveedor externo que permite al Cliente crear y controlar determinadas claves criptográficas. KMS no es un Servicio de Zoom y debe comprarse por separado del Servicio de clave administrada por el cliente de Zoom a un proveedor compatible con Zoom.
- Licencia correspondiente. El acceso y uso del Servicio de clave administrada por el cliente requiere una suscripción a los Servicios de Zoom Meetings, Servicio de Zoom Phone, Zoom Contact Center, Zoom Rooms o Zoom Events. Si la suscripción a los Servicios de Zoom Meetings, Servicio de Zoom Phone, Zoom Contact Center, Zoom Rooms o Zoom Events para la cual se utiliza el Servicio de Clave administrada por el cliente expira o se rescinde por cualquier motivo, el acceso del Cliente al Servicio de clave administrada por el cliente para la licencia correspondiente también finalizará y se facturará al Cliente cualquier cargo o tarifa del Servicio de clave administrada por el cliente pendiente de pago. Salvo que se disponga explícitamente lo contrario, todas las obligaciones de pago del Servicio de clave administrada por el cliente no se pueden cancelar y los importes pagados son no reembolsables.
- KMS. Zoom no es responsable de ningún acto u omisión de ningún proveedor de KMS, de ninguna operación de KMS o de la utilización del mismo por parte del Cliente, incluido el acceso, modificación o eliminación del Contenido del cliente atribuible a dicho KMS, independientemente de si el Servicio de clave administrada por el cliente de Zoom admite o no dicho KMS. El Cliente sigue siendo el único responsable en todo momento de configurar y mantener el KMS utilizado junto con el Servicio de clave administrada por el cliente. El Cliente reconoce y acepta que el acceso y uso por parte del Cliente del Servicio de clave administrada por el cliente requiere que el Cliente (1) configure y mantenga un conjunto de claves criptográficas idénticas en al menos dos centros de datos ubicados en regiones geográficas diferentes; y (2) configure y mantenga el KMS para garantizar que Zoom pueda acceder a las claves criptográficas del Cliente según sea necesario para proporcionar el Servicio de Clave administrada por el cliente. Zoom no se hace responsable del incumplimiento por parte del Cliente de los requisitos anteriores, lo que puede dar lugar a la pérdida o degradación de determinados Servicios, incluida, entre otros, la pérdida de la capacidad para utilizar, grabar, ver o participar en los Servicios de Zoom Meetings, el Servicio de Zoom Phone, Zoom Contact Center, Zoom Rooms, Zoom Events y las funciones relacionadas.
- Licencia correspondiente. El acceso y uso del Servicio de clave administrada por el cliente requiere una suscripción a los Servicios de Zoom Meetings, Servicio de Zoom Phone, Zoom Contact Center, Zoom Rooms o Zoom Events. Si la suscripción a los Servicios de Zoom Meetings, Servicio de Zoom Phone, Zoom Contact Center, Zoom Rooms o Zoom Events para la cual se utiliza el Servicio de Clave administrada por el cliente expira o se rescinde por cualquier motivo, el acceso del Cliente al Servicio de clave administrada por el cliente para la licencia correspondiente también finalizará y se facturará al Cliente cualquier cargo o tarifa del Servicio de clave administrada por el cliente pendiente de pago. Salvo que se disponga explícitamente lo contrario, todas las obligaciones de pago del Servicio de clave administrada por el cliente no se pueden cancelar y los importes pagados son no reembolsables.
- Servicio Zoom Mesh. El Servicio Zoom Mesh es un servicio eCDN (red de entrega de contenido empresarial) nativo que utiliza tecnología dinámica de reenvío de medios entre pares basada en el cliente de Zoom, controlada por la infraestructura en la nube de Zoom. El Servicio Zoom Mesh está diseñado para mejorar la utilización del ancho de banda de red de ciertos Servicios de Zoom (por ejemplo, Zoom Webinar y Zoom Events) al reducir el número de flujos de medios idénticos simultáneos enviados a la red del cliente. El acceso y uso del Servicio Zoom Mesh por parte del cliente requiere una suscripción a ciertos Servicios de Zoom (por ejemplo, a Zoom Webinar o Zoom Events).
- Zoom Virtual Agent. Zoom Virtual Agent es un servicio de aplicación de chat basado en software que utiliza inteligencia artificial para automatizar conversaciones y ofrecer Soluciones para la interacción con clientes, el Soporte al cliente, el Soporte técnico y otros fines.
- Zoom Mail y Calendar.
- Servicio de Zoom Mail y Zoom Calendar. El servicio Zoom Mail y Zoom Calendar («Servicio de correo y calendario») es un servicio de correo electrónico y calendario alojado en Zoom y accesible a través de las aplicaciones de escritorio y móvil de Zoom.
- Clave de cifrado de respaldo. Para Zoom Mail y Zoom Calendar, se proporcionará una clave de cifrado de respaldo para cada usuario durante la configuración de la parte de correo electrónico. El Cliente reconoce y acepta que las claves de cifrado de respaldo pueden ser necesarias para acceder a los mensajes de correo electrónico en Zoom Mail y Zoom Calendar en caso de que el Cliente o un usuario pierda el acceso a un dispositivo, desinstale la aplicación de cliente de Zoom o reformatee un disco duro, y que el Cliente es el único responsable de mantener copias accesibles de dichas claves de cifrado de respaldo. Zoom no mantiene claves de cifrado de respaldo y no es responsable de la inaccesibilidad de los mensajes de correo electrónico en Zoom Mail y Zoom Calendar, ni de ninguna pérdida de datos, incluido, entre otros, el Contenido del cliente, que resulte de la falta de mantenimiento por parte del Cliente de copias de dichas claves de cifrado de respaldo.
- Zoom Mail y Zoom Calendar. Zoom Mail y Zoom Calendar («Cliente de correo y calendario») es un servicio de integración que permite a los usuarios de un Cliente acceder y ver el correo electrónico y el calendario de su proveedor externo en las aplicaciones de escritorio y móvil de Zoom.
- Suscripción correspondiente. El acceso del Cliente a Zoom Mail y Zoom Calendar y al Cliente de Mail y Calendar requiere una suscripción a los Servicios de Zoom Meetings. Mail y Calendar requieren una suscripción de pago a Zoom Meetings. Si dicha suscripción a los Servicios de Zoom Meetings expira o se rescinde por cualquier motivo, el acceso del Cliente a Zoom Mail y Zoom Calendar y al Cliente de Mail y Calendar también finalizará.
- Servicio de Zoom Mail y Zoom Calendar. El servicio Zoom Mail y Zoom Calendar («Servicio de correo y calendario») es un servicio de correo electrónico y calendario alojado en Zoom y accesible a través de las aplicaciones de escritorio y móvil de Zoom.
- Zoom Scheduler.
- Definiciones.
- «Anfitrión de Zoom Scheduler» se refiere a la persona asignada para acceder y utilizar Zoom Scheduler. Un Anfitrión de Zoom Scheduler es un «Anfitrión» a los efectos de las definiciones de «Anfitrión» y «Usuario final» en este Acuerdo.
- «Anfitrión de Zoom Scheduler» se refiere a la persona asignada para acceder y utilizar Zoom Scheduler. Un Anfitrión de Zoom Scheduler es un «Anfitrión» a los efectos de las definiciones de «Anfitrión» y «Usuario final» en este Acuerdo.
- Zoom Scheduler. Zoom Scheduler es un servicio de programación de citas accesible para el Anfitrión de Scheduler desde el sitio web de Zoom y la aplicación cliente de Zoom. Zoom Scheduler permite al Anfitrión de Scheduler compartir su disponibilidad para citas con los Participantes (incluidos los Participantes externos a la organización del Anfitrión de Scheduler o los Participantes que no pueden ver el calendario del Anfitrión de Scheduler) mediante un enlace web enviado por correo electrónico, chat o mensaje de texto, y facilita la selección de una hora de cita preferida por dichos Participantes. Después de que un Participante seleccione una hora de cita, Zoom Scheduler programará la cita en el calendario del Anfitrión de Scheduler y también enviará una invitación de calendario a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Participante. Zoom Scheduler requiere que el Anfitrión de Scheduler utilice e integre un servicio de calendario compatible.
- Definiciones.
- Zoom Huddles.
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Definiciones.
- «Anfitrión de Zoom Huddles» se refiere a la persona asignada para acceder y usar Zoom Huddles. Un Anfitrión de Zoom Huddles es un «Anfitrión» a los efectos de las definiciones de «Anfitrión» y «Usuario final» en este Acuerdo.
- «Anfitrión de Zoom Huddles» se refiere a la persona asignada para acceder y usar Zoom Huddles. Un Anfitrión de Zoom Huddles es un «Anfitrión» a los efectos de las definiciones de «Anfitrión» y «Usuario final» en este Acuerdo.
- Descripción del servicio. Un Zoom Huddle es un espacio de trabajo virtual persistente creado por un Anfitrión de Huddles donde el Anfitrión de Huddles y los participantes pueden unirse para disfrutar de una experiencia de colaboración compartida y continua utilizando funcionalidades de voz, vídeo y uso compartido de pantalla. Un Zoom Huddle mantenido por el cliente es accesible para todos los Usuarios finales. Es posible comprar funciones y características mejoradas de Zoom Huddles según se describe en un formulario de pedido. Cada Usuario final que cree o participe en un Zoom Huddle debe estar conectado y tener una cuenta de Zoom válida.
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Zoom AI Companion. Zoom AI Companion es un asistente de inteligencia artificial que se integra con la aplicación y los Servicios de Zoom para proporcionar al Cliente ciertas capacidades, incluidas, entre otras, resúmenes de la reunión, grabaciones inteligentes, redacción de mensajes y otras funcionalidades adicionales de Zoom AI Companion que puedan estar disponibles ocasionalmente. Zoom AI Companion está pensado para darles a las personas la capacidad de aumentar la productividad, la eficacia del equipo y mejorar sus habilidades. Cualquier resultado creado con el uso de Zoom AI Companion se considera Contenido del cliente.
- Add-On de AI Companion personalizado.
- Definición.
- «Usuario de CAIC» se refiere a la persona asignada por el Cliente para el acceso y uso de Zoom CAIC. Un Usuario de CAIC se considera un «Anfitrión» a los efectos de las definiciones de «Anfitrión» y «Usuario final» en este Acuerdo.
- «Usuario de CAIC» se refiere a la persona asignada por el Cliente para el acceso y uso de Zoom CAIC. Un Usuario de CAIC se considera un «Anfitrión» a los efectos de las definiciones de «Anfitrión» y «Usuario final» en este Acuerdo.
- Descripción del servicio. AI Companion personalizado es un complemento multifuncional que permite a los clientes personalizar y adaptar su experiencia con AI Companion. Las mejoras incluyen fuentes de conocimiento e integraciones personalizadas, plantillas de resumen de la reunión personalizadas, avatares personalizados, adiciones de habilidades y herramientas de eficiencia adicionales adaptadas a las necesidades del Cliente.
- Definición.
- Add-On de AI Companion personalizado.
- Administración de visitantes de Zoom. Administración de visitantes de Zoom es un servicio que permite la gestión de visitantes en espacios físicos con funcionalidades para invitar y gestionar a los invitados. Administración de visitantes de Zoom incluye, entre otras funcionalidades, la capacidad de enviar invitaciones e información de visitantes a los invitados, gestionar el registro de entrada, coordinar la reserva de espacios de trabajo y analizar datos sobre las visitas de los invitados.
- Servicio Workvivo.
- Definiciones.
- «Usuario autorizado» hace referencia a un empleado, contratista o agente del Cliente al que se le permite el acceso y utilizar el Servicio Workvivo para fines comerciales internos del Cliente. Un Usuario autorizado es un Usuario final a los efectos de la definición de Usuario final en este Acuerdo.
- «Usuario autorizado» hace referencia a un empleado, contratista o agente del Cliente al que se le permite el acceso y utilizar el Servicio Workvivo para fines comerciales internos del Cliente. Un Usuario autorizado es un Usuario final a los efectos de la definición de Usuario final en este Acuerdo.
- Descripción del servicio. El servicio Workvivo es una plataforma digital de experiencia del empleado que permite a los clientes llegar y comprometer a toda su fuerza laboral a través de una aplicación de software todo en uno basada en la nube («Servicio Workvivo»). El servicio Workvivo combina comunicación interna de la organización, participación, reconocimiento, intranet, medición del compromiso de los empleados y otras características y funcionalidades. Los Usuarios autorizados pueden acceder al servicio Workvivo a través de tabletas, ordenadores de escritorio y dispositivos móviles, y pueden permitir a los Usuarios autorizados acceder, compartir y participar en contenido.
- Servicios adicionales. Los servicios adicionales, como Workvivo TV, Workvivo Advanced Analytics y Workvivo Chat, están disponibles para los clientes con una suscripción al servicio Workvivo. Se podrán añadir servicios adicionales de vez en cuando, según se indique en el Formulario de pedido del cliente. Si la suscripción al servicio Workvivo expira o se rescinde por cualquier motivo, el acceso del Cliente a dichos servicios adicionales también finalizará.
- Workvivo TV. Workvivo TV permite a los clientes transmitir contenido selecto del servicio Workvivo a dispositivos inteligentes compatibles, como pantallas de oficina, salas de descanso y áreas comunes. Workvivo TV admite traducciones a varios idiomas.
- Análisis avanzado de Workvivo. Análisis avanzado de Workvivo proporciona análisis detallados e información sobre el uso del servicio Workvivo, la interacción con el contenido, el rendimiento y la participación de los empleados.
- Workvivo Chat. Workvivo Chat permite a los usuarios autorizados enviar mensajes en tiempo real en canales de chat de punto a punto y grupales dentro de la organización de un cliente.
- Workvivo TV. Workvivo TV permite a los clientes transmitir contenido selecto del servicio Workvivo a dispositivos inteligentes compatibles, como pantallas de oficina, salas de descanso y áreas comunes. Workvivo TV admite traducciones a varios idiomas.
- Definiciones.
- Zoom Workplace para primera línea.
- Definición.
- «Usuario de ZWF» se refiere a la persona asignada por el Cliente para el acceso y uso de Zoom Workplace para primera línea. Un Usuario de ZWF se considera un «Usuario final» a los efectos de las definiciones de «Anfitrión» y «Usuario final» en este Acuerdo.
- «Usuario de ZWF» se refiere a la persona asignada por el Cliente para el acceso y uso de Zoom Workplace para primera línea. Un Usuario de ZWF se considera un «Usuario final» a los efectos de las definiciones de «Anfitrión» y «Usuario final» en este Acuerdo.
- Descripción del servicio. Zoom Workplace para primera línea es una solución de comunicaciones móviles para clientes que proporciona grupos de chat por turnos, capacidades de reunión y pulsar para hablar, gestión de tareas y otras funcionalidades en el Dispositivo móvil de un usuario de ZWF. Zoom Workplace para primera línea es compatible con la gestión del trabajo habilitada por IA y la comunicación en tiempo real, lo que facilita la colaboración por turnos y la eficiencia operativa.
- Definición.
- Clinical Notes.
- Definición.
- «Usuario de Clinical Notes» se refiere a la persona asignada para el acceso y uso de Clinical Notes por el Cliente. Un Usuario de Clinical Notes se considera un «Usuario final» a los efectos de las definiciones de «Anfitrión» y «Usuario final» en este Acuerdo.
- «Usuario de Clinical Notes» se refiere a la persona asignada para el acceso y uso de Clinical Notes por el Cliente. Un Usuario de Clinical Notes se considera un «Usuario final» a los efectos de las definiciones de «Anfitrión» y «Usuario final» en este Acuerdo.
- Descripción del servicio. Clinical Notes es un servicio de anotación y transcripción habilitado para escritorio y móvil que ayuda a un usuario de Clinical Notes a mejorar las interacciones entre el médico y el paciente. Aprovechando la inteligencia artificial, Clinical Notes proporciona transcripciones y resúmenes de la reunión especializados en forma de notas clínicas diseñadas para mejorar la productividad y la comunicación con el paciente. Clinical Notes se puede utilizar con Zoom Meetings o durante citas presenciales. Clinical Notes requiere una suscripción independiente activa a Zoom Meetings.
- Definición.