Continúa el crecimiento del programa de socios de Zoom en todo el mundo

Nos acercamos al primer aniversario del lanzamiento de nuestro programa de socios de referencia de agente maestro, vemos en retrospectiva un año de cambios, retos, oportunidades y crecimiento en todos nuestros programas de socios globales en 2020. El ecosistema de socios de Zoom ha sido, y sigue siendo, un área de enfoque clave, ya que nuestros socios continúan ayudando a impulsar la adopción de la plataforma de Zoom mientras expanden sus propios negocios.

Echemos un vistazo a cómo han progresado los programas de socios de Zoom en el último año, y hacia dónde se dirigen estos programas:

Con el aumento de la demanda de plataformas de colaboración en la nube en el último año debido a la pandemia, nuestro programa de socios experimentó una importante expansión y un mayor impulso en todo el mundo. Gracias a nuestras asociaciones con revendedores de valor añadido (VAR), agentes maestros, proveedores de servicios, operadores y proveedores de software independientes (ISV), hemos podido alcanzar los siguientes hitos: 

• Las reservas de ventas de los socios se multiplicaron por más de 7 en el ejercicio fiscal
• Más del 20 % de nuestras reservas de negocios internacionales en el último trimestre recibieron el impulso de nuestro ecosistema de socios
• El negocio de agentes maestros de Zoom fue el que más creció en la historia para los agentes maestros Avant e Intelisys

 2020 fue un año de crecimiento para Zoom, y aunque gran parte de ese crecimiento tuvo lugar a través de la contratación directa tradicional, es importante entender el valor que nuestra comunidad de socios aportó a la entrega de la plataforma de Zoom a nuestros clientes empresariales de todo el mundo. Nos gustaría destacar algunas regiones y verticales en particular para las contribuciones del ejercicio fiscal 2021:

• Los socios de canal en Japón representaron aproximadamente el 40 % de nuestro negocio en el país.
• Más del 70 % de nuestro negocio con el Gobierno Federal de los EE. UU. se debe a los socios del canal

Cada uno de nuestros programas de socios ha afectado de un modo determinado al negocio mediante la creación de nuevas oportunidades de crecimiento, asociaciones y expansión. A continuación, se explica cómo ha contribuido a nuestro negocio cada uno de nuestros programas de socios durante el último año: 

Nuestras asociaciones con los operadores han crecido y se han desarrollado de forma espectacular en los últimos meses. Al asociarnos con operadores como British Telecom, Lumen Technologies y Orange Business Services, hemos visto proliferar la adopción de Zoom Phone. El valor que aportan estos socios es enorme, sobre todo si se tienen en cuenta los grandes clientes empresariales mundiales.

Estamos orgullosos de contar con nuevas asociaciones en nuestro programa de socios de distribución, como Carahsoft Technology Corp. en los EE. UU., Nuvias Unified Communications en Europa, eLink Distribution AG en DACH, West Telco en LATAM y EMEA, SYNEX/Westcon en LATAM, SB C&S en Japón, y FVC en Oriente Medio y África. Estos distribuidores ayudan a impulsar la adopción de la plataforma de Zoom y garantizan que los clientes obtengan la mejor experiencia de comunicaciones posible, al tiempo que actúan como VAR clave en determinados mercados. También seguiremos incorporando nuevos distribuidores en los principales mercados internacionales.

Nuestros distribuidores nacionales e internacionales son fundamentales para nuestra estrategia de acercamiento a mercados específicos, por lo que nos hemos asociado con los principales VAR de cada región, que cuentan con experiencia local y contacto con el cliente.

Desde que anunciamos la ampliación del programa de socios de referencia a Europa, Australia y Nueva Zelanda en septiembre de 2020, hemos alcanzado varios hitos que celebrar.

Dos socios con sede en los EE. UU., AVANT Communications e Intelisys, una empresa de ScanSource, han alcanzado un millón de dólares en ingresos recurrentes mensuales (MRR) antes del primer aniversario de nuestra asociación. En ambas cuentas, se trata de un logro sin precedentes para los proveedores de UCaaS de su cartera.

También hemos ampliado notablemente esta comunidad de socios al agregar seis nuevos socios de agentes maestros: AppSmart, Bridgepointe, eLink Distribution, PlanetOne, Sandler Partners y Telecom Consulting Group (TCG).

Nuestros socios ISV son esenciales para ayudar a Zoom a ampliar la oferta de nuestra plataforma mediante la creación de aplicaciones y productos que usan nuestra API y SDK. En 2020, renovamos nuestro programa de ISV y vimos un crecimiento explosivo, con un mayor número de casos de uso en telemedicina, eventos virtuales y salud y preparación física que requerían una plataforma de comunicaciones unificadas centradas en la tecnología de vídeo. Ahora damos soporte a más de 200 socios a través de nuestra API y SDK abiertos.  Seguiremos viendo cómo se desarrollan nuevos sectores y mercados sobre Zoom, que ha abierto un nuevo capítulo en nuestro crecimiento.

En 2021, Zoom se compromete a invertir en nuestra comunidad de socios. Mientras sigamos desarrollando nuestros programas de socios, seguiremos centrándonos en tres pilares clave: el aumento de la alineación de las ventas, la facilidad para hacer negocios y la rentabilidad de los socios.

En primer lugar, el número de empleados de Zoom dedicados a apoyar a nuestra comunidad de socios seguirá creciendo en las áreas de ventas, operaciones, programas y marketing, entre otras. Las inversiones en nuestra plantilla son la base de los valores de Zoom, ya que seguimos centrados en ofrecer felicidad a los clientes y socios.

A continuación, queremos ofrecer a nuestra comunidad de socios una experiencia sencilla y fluida para realizar transacciones con Zoom. Se irán viendo avances en las operaciones a medida que nos centremos en impulsar las mejoras del sistema y la automatización, en la capacitación a medida que creemos vías adicionales de formación y cualificación, y en los programas a medida que ofrezcamos nuevas metodologías para los comentarios, la promoción de los socios y la participación.

Nuestro objetivo final es ofrecer una plataforma en torno a la cual los socios puedan crear un negocio rentable. Ya sea a través de nuestras oportunidades de desarrollo de aplicaciones con API y SDK, integración de software o servicios de venta y entrega, tenemos por objetivo ofrecer programas innovadores y seguiremos viendo crecer nuestras ofertas de socios en el próximo año.

Queremos dar las gracias a nuestros socios por todo lo que han hecho en colaboración con nuestros equipos, y estamos ilusionados por ver lo que nos depara el futuro de nuestra asociación.

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