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更新日期 April 29, 2024
發佈日期 September 25, 2023
去年因疫情緣故，雲端協作平台的需求增加，而我們的合作夥伴計畫也在全球各地大幅擴展，成長動力十足。 透過與增值代理商 (VAR)、總代理商、服務供應商、營運商及獨立軟體供應商 (ISV) 合作，我們取得了下列成就：
對 Zoom 來說，2020 年是成長的一年。雖然大部分的成長來自傳統的直接採購，我們也務必要瞭解，合作夥伴社群在為全球商業客戶提供 Zoom 平台方面扮演了極具價值的角色。 對於 2021 財政年度的貢獻，我們特別想提到幾個特定的地區及產業：
我們每一個合作夥伴計畫都具有獨特的業務影響力，創造出全新的成長、合作及擴展機會。 以下說明每個合作夥伴計畫在過去一年中對我們業務所產生的貢獻：
最近幾個月，我們的營運商合作關係出現了大幅的成長與發展。 透過與 British Telecom、Lumen Technologies 及 Orange Business Services 等營運商合作，Zoom Phone 的採用率迅速增加。 這些合作夥伴為我們帶來龐大的價值，客戶是全球大型企業時更是如此。
很高興有新的合作夥伴加入我們的經銷合作夥伴計畫，這些合作夥伴包含美國的 Carahsoft Technology Corp.、歐洲的 Nuvias Unified Communications、德奧瑞地區的 eLink Distribution AG、拉丁美洲與歐非中東地區的 West Telco、拉丁美洲的 SYNNEX/Westcon、日本的 SB C&S，以及中東及非洲的 FVC。 這些經銷商協助提高 Zoom 平台的採用率，確保以特定市場關鍵 VAR 的身分，為客戶帶來儘可能最佳的通訊體驗。 我們也會持續與關鍵國際市場的新經銷商締結合作關係。
我們的全國及國際分銷商在我們如何接觸特定市場的策略中至關重要，因此我們與每個地區中具有當地專業知識且能觸及客戶的關鍵 VAR 進行合作。
我們在 2020 年 9 月宣布將推薦合作夥伴計畫擴大至歐洲、澳洲與紐西蘭。自此之後，我們已取得數個值得慶祝的重大成就。
AVANT Communications 及 Intelisys (ScanSource 旗下公司) 這兩個位於美國的合作夥伴，在合作滿一年之前，每月經常性收入 (MRR) 便已經達到一百萬美元。 對這兩個合作夥伴來說，這也是一個成就，是他們所有 UCaaS 供應商中的新紀錄。
在這個合作夥伴社群中，我們也有大幅的成長，加入了六個新的總代理商合作夥伴：AppSmart、Bridgepointe、eLink Distribution、PlanetOne、Sandler Partners 及 Telecom Consulting Group (TCG)。
我們的 ISV 合作夥伴利用 Zoom 的 API 和 SDK 打造應用程式和產品，是讓 Zoom 平台功能與服務更加豐富的重要功臣。 2020 年時，我們徹底修改了 ISV 計畫，並觀察到爆炸性的成長，其中需要視訊優先整合通訊平台的遠距醫療、虛擬活動及健康與健身領域，其使用案例數量都有增加。 透過開放式 API 與 SDK，我們現在支援超過 200 個合作夥伴。我們會持續看到新的產業和市場在 Zoom 平台上發展，而這也為我們開啟成長方面的全新篇章。
在 2021 年，Zoom 將致力於投資合作夥伴社群。 我們將持續建設我們的合作夥伴計畫，並繼續將重點放在提高銷售一致性、經商便利度，以及合作夥伴獲利能力這三個關鍵支柱上。
首先，在銷售、營運、計畫及行銷等部門中，專門支援合作夥伴社群的 Zoom 員工人數將會持續增加。 我們為工作團隊所做的投資，是 Zoom 價值觀的核心。我們也會繼續將重點放在為客戶及合作夥伴散播快樂上。
接下來，我們想要為合作夥伴社群提供一個簡單、流暢的 Zoom 交易體驗。 我們會推動系統改進和自動化，建置其他訓練與資格鑑定追蹤計畫，並提供針對意見反映、合作夥伴推廣及互動的新方法，您將在營運、賦能和計畫的各個方面看到這些改善。
我們的最終目標是提供一個平台，讓合作夥伴在其中建立有利可圖的業務。 無論是透過 API 與 SDK 開發應用程式、軟體整合功能，或是銷售或交付服務的機會，我們都致力於提供各種創新計畫。在未來一年中，您也會看到我們的合作夥伴服務繼續成長。
感謝合作夥伴與我們團隊攜手達成的一切，也很高興未來我們能繼續合作，探索各種可能。
還不是 Zoom 合作夥伴？ 歡迎前往 https://zoom.us/zh-tw/partner-locator.html 深入瞭解或申請成為合作夥伴。
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我們在 150 個以上的國家/地區擁有超過 8,000 個合作夥伴，多樣化的合作夥伴網路是 Zoom 基石的核心 ─ 它協助我們滿足客戶的需求，而且擴大了您的全球業務範圍。這就是為什麼今天我們興奮地宣佈推出重新設計的 Zoom Up 合作夥伴計畫，這是一個全方位的合作夥伴架構，讓合作夥伴更容勾勒出使用 Zoom 達到成功的路徑。
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哈囉，各位！ 我們非常興奮的宣布 Zoom 加碼投資 Neat，Neat 是一家領先的視訊裝置公司，也是 Zoom 信任的硬體合作夥伴之一。此次 3,000 萬美元是 Zoom 對 Neat 的第三次投資，總投資金額已達到 4,100 萬美元，並進一步反映出 Zoom 透過卓越的視訊體驗改變工作區的承諾。這對我們的客戶意味著什麼？ 我們三度加深此合作關係，客戶是最大的受惠者。 Neat 裝置是 Zoom 通訊平台的完美搭配，能夠協助我們為使用者提供最理想的 Zoom Rooms 體驗。僅在兩年內，Neat 裝置就改變了所有工作區。...
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專注於品牌忠誠度的投資從未像現在如此重要，因為消費者對客戶支援的期望越來越高，並且在經歷負面體驗後很快就會遠離企業。 這使得企業必須尋找新的機會來贏得客戶的信任，並始終如一地提供正面體驗。考慮到這些因素，我們正在透過創新的 CX 解決方案轉變客戶體驗產業，並且很高興能為我們重要的合作夥伴帶來此創新。 我們可以共同徹底改變員工協作、加強代理人與客戶的溝通，並推動業務成長。 繼續閱讀以探索令人興奮且正在等待我們 Zoom 合作夥伴發現的機會。
