El mundo real: los alumnos de la UCSB utilizan la plataforma Zoom para poner en marcha un negocio estudiantil

Los miembros del equipo de Gaucho Creative (GC) saben que son parte de algo especial. Más que una pasantía o un trabajo universitario típico, Gaucho Creative ofrece a los alumnos de la Universidad de California, Santa Bárbara (UCSB), una experiencia de creación de una cartera de clientes en el mundo real que, de otro modo, puede tardar años en adquirirse.

Gaucho Creative, fundada en junio de 2020, es un grupo de consultoría de marketing a cargo de alumnos que comenzó cuando dos integrantes, Devanshi Mehta y Amy Zhou, detectaron la necesidad de contar con más oportunidades de marketing profesional, ya que no había una escuela de negocios en el campus. Expusieron sus ideas a través de Zoom Meetings y terminaron conectándose con otros alumnos interesados para lanzar el negocio de forma virtual como una cohorte de 11 personas.  

En la actualidad, Gaucho Creative ha crecido más de un 350 % y emplea a más de 50 alumnos en todo el campus para la realización de diversos proyectos de marketing y consultoría en campos como los siguientes:

• estudios de mercado;
• encuestas;
• estrategia de salida al mercado;
• marketing digital;
• SEO;
• investigación y diseño UX/UI;
• creación de contenidos para redes sociales.

Los miembros de Gaucho Creative son diseñadores, consultores, gestores de proyectos y administradores de cuentas. Además de sus responsabilidades académicas, los estudiantes colaboran en reuniones de equipo que se realizan hasta tres veces por semana. Aunque cuentan con el asesoramiento de los administradores de la UCSB, los estudiantes encuentran sus propios clientes como lo harían en cualquier entorno profesional.

«Conseguimos clientes a través de la creación de redes con personas de empresas a las que admiramos», explica Katarina Bongardt, empleada de Gaucho Creative.

Esto hizo que Zoom se convirtiera, no solo en la solución de colaboración y reuniones preferida de Gaucho Creative, sino también en un cliente de la vida real, ya que los estudiantes tienen la oportunidad de trabajar con empresas, compañías emergentes y organizaciones sin fines de lucro.

El equipo de GC trabajó con Zoom en diversos proyectos, como la renovación del sitio web, la investigación de mercado, las encuestas y las recomendaciones de funciones para los estudiantes, tanto dentro del aula como fuera de ella. A medida que se familiarizaban con la plataforma de Zoom, los estudiantes de GC aprendieron rápidamente que estaba diseñada para ofrecer mucho más que una herramienta de videoconferencia.

Zoom Team Chat hizo posible que los alumnos colaboraran de forma fluida entre las aplicaciones, independientemente de su ubicación, que van desde el intercambio de archivos, la comprobación de los clientes y la recopilación de comentarios, hasta la programación y el acceso a las reuniones del equipo.

«Ya teníamos el cliente de Zoom, así que Zoom Team Chat facilitó la incorporación de contactos y el chat externo en lugar de crear espacios de trabajo completamente nuevos», comenta Katarina. «Las comunicaciones con los clientes eran mucho mejores con Zoom Team Chat que con algunas de las otras herramientas (Slack o Microsoft Teams), especialmente en lo que respecta a la posibilidad de agregar contactos externos con facilidad», explica.

Además, Team Chat permitió a los empleados de Gaucho Creative comunicarse de forma mucho más eficiente que por correo electrónico, con lo que el tiempo de respuesta a los clientes se redujo de tres días a nueve horas.

Además de utilizar herramientas y aplicaciones modernas, Gaucho Creative también ofrece a los estudiantes la oportunidad de adquirir valiosas habilidades para la vida que complementen su cartera de trabajos terminados. Con las soluciones híbridas de Zoom, los miembros del equipo de GC pueden perfeccionar sus habilidades de liderazgo, colaboración y desarrollo profesional a través de las siguientes opciones:

• reuniones de administradores en el campus;
• reuniones de miembros de la junta ejecutiva;
• comentarios de asesores;
• eventos de selección de nuevos miembros;
• oradores invitados externos y eventos de demostración de lo aprendido.

Gaucho Creative también considera a Zoom una plataforma de creación de organizaciones. Al principio, el grupo de consultores empezó a trabajar con uno o dos clientes por trimestre. En la actualidad tienen tres clientes cada trimestre, lo que supone un total de 10 clientes exclusivos en solo dos años. De cara al futuro, GC confía en seguir ampliando su base de clientes y hacer crecer el negocio. Con la ayuda de las nuevas traducciones de subtítulos de Zoom, los estudiantes pueden acceder a nuevas zonas horarias y superar las barreras lingüísticas y geográficas que a menudo pueden ser un obstáculo.

«La misión principal de la creación de Gaucho Creative era permitir a los alumnos tener más perspicacia en materia de negocios. En el futuro, queremos realizar más actividades de divulgación y desarrollo en la comunidad; ofrecer más oportunidades de establecer contactos para ampliar (el negocio), incorporar clientes y expandirnos a diferentes sectores», explica Milan.

Los estudiantes universitarios no son ajenos a las aplicaciones a distancia y a las relaciones en línea, especialmente en el cambio sísmico hacia un mundo que le da prioridad a lo digital. Su familiaridad con la plataforma Zoom, sumada al entusiasmo por probar nuevas herramientas, da a los alumnos de Gaucho Creative una cómoda ventaja para la transición al trabajo de posgrado.

«Zoom ha permitido a los alumnos entablar sólidas relaciones profesionales y personales, conectar con los clientes y realizar un trabajo de primer nivel», afirma Katarina.

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