有呼必应，有求必达，即刻响应。

Zoom Phone 的 Zoom Virtual Agent 礼宾技能可为客户提供个性化支持，不仅仅是转接电话或回答问题，更能切实解决客户需求。

联系销售人员

的消费者觉得打电话给客户服务中心比他们最初的问题更让人感到有压力。

的消费者由于预计等待时间较长而犹豫是否要联系客服。

的消费者因等待时间过长而感到懊恼。

全天候 AI 礼宾，为您的企业服务

在快节奏的医疗环境中，AI 礼宾服务可以帮助患者快速获得正确的医疗服务——将电话转接到正确的部门，回答诸如“是否接受新患者？”之类的问题。甚至在下班后也提供电话预约服务。工作人员可以专注于提供医护服务，而不是接听电话。

对于有特定需求的客户，它会立即响应，确认产品供应情况（甚至具体到哪条货架）、安排取货时间等，无需人工干预。

全天候管理服务请求和产品支持。无论白天黑夜，都能接受请求、指导客户排除故障，并为他们转接到合适的团队，而无需人工介入。

问候客户，了解他们来电的原因，并即时处理应用程序更新等请求。在需要时，可以为客户转接适合的顾问，并提供已记录的所有详细信息，从而缩短等待时间，同时保持服务的个性化。

自然对话

来电者用自己的话表达，您的礼宾助手则根据具体内容提供个性化的回复，让每次互动都倍加贴心且轻松顺畅。
自动执行日常请求

自动预约、回答常见问题、共享状态更新等，将团队从重复的通话中解放出来，减少待办事项。
无缝切换

当需要人工帮助时，可以通过 Zoom Phone 升级至与人工代理通话，并向其提供完整的背景信息，这样客户就不必重复表述，人工代理也可以更快地解决问题。
非营业时间服务

即使团队不在，也能全天候为客户服务。处理日常请求并回答问题，确保客户不必等待帮助。
跟踪和提高绩效

了解客户致电的原因、他们得到的答复，以及您可以在哪些方面做出改变，以创造更好的体验。