您的全天候接线员将随时待命，接待来电者、回答问题、安排预约并转接重要呼叫，确保每位客户均能获得所需帮助。开始使用 Zoom Virtual Agent 驱动的 Zoom Phone AI 礼宾服务。
全天在线，
随时可用
覆盖非工作时段或线路忙时，及时响应客户需求。
自动处理基础任务
立即回答“你们的营业时间是什么时候？”或“我可以预订服务吗？”等问题，并通过短信发送详情，以便客户随时掌握信息。
与您的团队无缝交接
如果只有人工团队才能解决某个问题，系统会将呼叫转接给对应人员并提供完整背景信息。
用例
全天候 AI 礼宾，为您的企业服务
快速设置
轻松入门
快速设置，无需编程
为助手命名，选择所需的技能，并连接到知识源以快速启动。
契合品牌风格的语音
从精心挑选的优质神经语音中选择与贵公司风格匹配的语音。
多语言支持
使用稳定可靠且不断扩大的一系列受支持语言与全球客户建立联系。
主要功能
主要功能
支持客户自然表达，即时获取量身定制的个性化回复，塑造顺畅无忧的交互体验。
连接到您的知识源，自动安排预约、解答常见问题 (FAQ)、共享更新并处理日常请求，确保您的团队专注执行更高价值的任务。
通过 Zoom Phone 将通话转接给人工代理并提供完整背景信息，避免客户重复陈述需求。
全天候在线，覆盖非工作时段，随时解决日常问题。
跟踪客户致电的原因和解决问题的方式，以了解趋势并改善体验。
常见问题解答 (FAQ)
有问题？我们来帮您解答。
AI 接线员（又称“虚拟接线员”）是一款专用于云业务电话系统的软件，可接待来电者、解答常见问题，并将通话转接给合适的人员。无需额外招聘员工或错过客户来电，AI 接线员可确保每位客户都能得到快速、专业的回复。
Zoom Phone AI 礼宾服务可作为 AI 接线员，与 Zoom Phone 协同配合，为您的业务提供支持。AI 礼宾服务会以自然而专业的语音接听来电，充分展现您的优异业务水准。它可以将通话高效转接至适当的部门或团队成员、接收消息、向呼叫者提供基本信息，甚至协助人员安排预约。无需员工主动接听电话，即可完成上述操作。
Zoom Phone AI 礼宾服务等 AI 接线员可以化身强大的数字助理，自动接听和管理您的业务来电。该解决方案无需人工干预即可处理常规呼叫，帮助员工节省宝贵的时间，从而为客户营造更顺畅、更专业的体验。部署 AI 接线员将为您的企业带来多重收益：
- 您的团队不必再持续应答常规呼叫，因而能专注处理更高价值的任务和核心业务活动。
- AI 接线员全天候待命，确保及时响应每个客户的咨询，以减少您的未接来电数量。
- 加速响应客户的问题和请求，从而提高其整体满意度。
- 无论何时，您的企业都能在每次通话中展现始终如一的专业形象。
- 您可以显著降低接线员招聘和培训等相关管理成本。
您可以通过 Zoom Phone 管理员门户，轻松设置 AI 礼宾服务。您还可以通过简单易学的设置步骤和模板，无需掌握 IT 专业知识，即可定制问候语和呼叫流程。
Zoom Phone AI 礼宾服务包括报告和分析，以便您了解其业务绩效。您可以跟踪虚拟接线员接听的通话数量、客户提出的问题类型以及向人工团队成员转接通话的频率等信息。这些洞察可帮助您了解客户需求、发现趋势，并持续微调呼叫流程。
是的，您需要购买 Zoom Phone，因为 AI 礼宾服务可以直接与企业的 VoIP 电话系统配套使用。好消息是：无论是小型团队还是大型组织，一旦部署 Zoom Phone，AI 礼宾服务就能与您的业务无缝集成并灵活扩缩。