颠覆还是被颠覆：回顾与 Charlene Li 关于接纳变化的讨论

在市场波动、新技术和社会变化等方面，颠覆无处不在。 例如，早在 2009 年，优步等企业在动荡的市场中艰难求存，摸索出在颠覆中蓬勃发展的方式。

新冠肺炎疫情带来的当前挑战可以被视为责任或者机遇。 如今的领导者需要决定如何应对新常态，第一步就是采用植根于颠覆、以客户为中心的战略。 该战略需要：

• 采用颠覆视角：不再局限于当前业务状态，而是展望未来客户。
• 构建同理心地图：了解哪些是新客户以及如何触及这些客户。
• 关爱未来客户：竭尽全力了解未来客户，关爱他们并根据他们的需求调整战略。  

颠覆始于激发员工灵感、倾听员工意见的领导者。 要创造颠覆性的变革，领导者需要调动积极性，赢得员工对变革的支持。 您在邀请人们踏上一段旅程，所以要明确说出您的目标。

当我们对网络研讨会观众进行关于成为颠覆方的投票调查时，我们发现他们对自己和企业组织的看法存在个人差异。 按 1-10 分衡量，人们对自己的评分平均为 6.9，对企业组织的评分平均为 5.1。 为消除这一差距，领导者需要与团队展开对话，了解他们对企业的评价以及如何才能达到理想状态。

要在变革时期蓬勃发展，您还必须通过转变企业组织的文化来支持颠覆。 这种文化应该基于三个关键原则：

• 保持开放：通过持续共享信息并促进决策流程的公开透明，领导者可以建立信任和责任感。
• 鼓励每位员工发挥作用：确保每位员工了解自己能做和不能做的事，让他们无需等待便可明确自己的能力所在。
• 注重行动：决定采取行动所需的信息。 问问自己：“做出决定时，我们需要回答哪一个问题？ 需要哪一个数据点来确定后续步骤？”您可以更快地做出决定，并在事情不顺利时快速学习。

变革会创造发展机会。 将颠覆深深植入您的战略、领导方式和文化中，您的企业组织可以在这段时间飞速增长。 不确定性可以变为敏捷性，让迎合未来趋势的企业能够从容应对任何新挑战，蓬勃发展。

如果您想深入了解如何成功度过颠覆时期以发展壮大，请务必查看 Charlene 的六部分工作手册（这是为她的著作《颠覆性思维》(The Disruption Mindset) 设计的配套读物），并且随时掌握有“关向前发展”系列网络研讨会的最新信息。