Прорывные инновации или разрушительные перемены: итоги беседы с Шарлен Ли о принятии перемен

В наше время разрушительные перемены происходят постоянно — из-за волатильности рынка, появления новых технологий и изменений в обществе. Например, в 2009 году такие компании, как Uber, смогли найти свой путь среди рыночных волнений и прийти к процветанию за счет прорывных инноваций.

Испытания нашего времени, связанные с пандемией COVID-19, можно рассматривать либо как проблему, либо как возможность. Современные руководители должны решить, как им следует адаптироваться к современной реальности, — и этот процесс начинается с принятия стратегии, основанной на прорывных инновациях и клиентоориентированности. Эта стратегия требует принятия следующих мер:

• Наденьте «очки», позволяющие защититься от разрушительных перемен. Не зацикливайтесь на текущем состоянии вашего бизнеса и нацельтесь на будущих клиентов. 
• Постройте карту эмпатии. Узнайте, кто ваши новые клиенты, и как можно установить с ними связь.
• Полюбите будущих клиентов. Сделайте все возможное, чтобы узнать потребности будущих клиентов, полюбите их и адаптируйте под них свою стратегию.  

Прорывные инновации начинаются с руководителей, готовых вдохновлять сотрудников и прислушиваться к их мнению. Чтобы создать прорывные изменения, руководители должны обеспечить подходящие условия и вовлечь сотрудников в свои инициативы. Вы просите людей присоединиться к вашей кампании, поэтому расскажите открыто о ее целях.

Когда мы опросили присутствующих на вебинаре о прорывных инновациях в их организациях, мы выявили расхождение между самовосприятием опрошенных и восприятием их организаций. В среднем люди оценивали себя на 6,9 балла по шкале от 1 до 10, а свою организацию — на 5,1. Чтобы сократить этот разрыв, руководителям необходимо построить открытый диалог со своей командой о том, где находится их бизнес на этой шкале и как можно достичь идеального состояния. 

Чтобы процветать во времена разрушительных перемен, необходимо также изменить культуру организации для поддержки прорывных инноваций. Эта культура должна базироваться на трех основных принципах: 

• Сохраняйте открытость. Руководители могут сформировать доверительные отношения и отслеживаемость за счет непрерывного обмена информацией и построения прозрачного процесса принятия решений.
• Воспитайте агента в каждом сотруднике. Сообщите сотрудникам о том, что им можно и что нельзя делать, чтобы они не ждали момента, когда придет осознание своих возможностей.
• Создайте сдвиг в сторону действия. Решите, какая информация нужна для совершения действий. Спросите себя: «На какой вопрос нам нужно ответить, чтобы принять решение? Какая одна точка данных нам нужна для информирования о дальнейших действиях?» Вы сможете намного быстрее принимать решения и определять момент, когда ситуация складывается не в вашу пользу. 

Перемены формируют возможности для роста. За счет внедрения прорывных инноваций в самом сердце вашей стратегии, процесса управления и культуры ваша организация сможет расти экспоненциально в такое время. Неопределенность может превратиться в гибкость и защитить будущее вашего бизнеса, в результате чего он будет процветать и решать любые новые задачи. 

Если вы хотите получить дополнительные сведения о том, как можно успешно проложить путь для своей организации во время разрушительных перемен и добиться роста, прочитайте учебное пособие в шести частях за авторством Шарлен Ли, выступающее дополнением к ее книге «Прорывной менталитет» (The Disruption Mindset), и следите за нашей серией вебинаров «Построение будущего».