远程办公流行趋势下针对运营弹性的反思

对运营弹性有所了解的企业都知道，我们需要预测并适应相关的事件类型。 疫情局面似乎也在情理之中，而云服务在支持分散和隔离劳动力相关预测计划方面发挥重要作用。

为应对疫情，我们需要启用远程办公连续性计划，包括扩展 VPN 带宽，部署新型桌面视频应用和远程连接呼叫中心代理等。 许多公司能够适应这一局面，目前完全依赖于远程办公。

但运营弹性通常是流动性的，我们需要重新思考如何透过新冠疫情的棱镜来优化业务连续性计划。

最基本的问题是，思考主要在家办公员工是否具备您所期待的弹性。 例如，他们是否具有多种网络连接选项、弹性能力以及远程试用和部署替代方案的能力？

除了最基本的弹性需求，还必须思考应对疫情的方式是否会带来新的失败点。

新冠疫情促进了桌面视频应用的发展。 为此，一些企业对现有办公软件进行了扩展，以集成新开发的视频功能。

这种方法会为关键通信环境带来失败点。 如果出现故障，可能会造成巨大的问题。 以前，响应团队可以安置到同一位置以缓解通信等“命令和控制”机制损失。 但是，该方法不再适用于在家办公情形。

因此，企业需要重新思考通信问题，让远程员工能够在互联软件堆栈出现故障的情形下仍能正常工作。

如果您的办公中心具备电子邮件和文件共享等关键协作功能，从业务连续性角度讲，构建独立的视频通信解决方案将会起到作用。 Zoom 集成领先的协作平台，但采用独立的生态系统。 即使 Zoom 不是您的首选视频产品，您也可以将其作为危机命令和控制情形下的业务连续性方案。

通过将 Zoom 作为辅助性选项，您的员工将能够在多视频环境下正常工作，方便客户和合作伙伴使用不同的视频互动解决方案。 作为首席信息官，您也可以管理员工使用 Zoom 的情况，从而免除后顾之忧。

全新的办公模式需要我们改变思维模式，首席信息官必须能够选择最适合其运营弹性需求的解决方案。 如果固执地坚守现有供应商，您可能会在紧急情况下找不到合适的备选方案。

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