对话智能：闻所未闻的颠覆性 AI 销售解决方案

优秀销售人员的特质（个人魅力、正直、自信和爱心）永不过时。 然而，由于客户期望值不断转变、使用新的联系方式以及每天都有创新产品上市，销售人员需要借助一切机会提高他们的技能并营造更好的购买体验。

但他们需要反馈意见供其准确了解有待改进的方面。而销售主管用于提供指导的时间仅占其工作时间的 14%，这就引出了一个问题—管理者如何帮助员工创造更多的发展机会？ 

Zoom Revenue Accelerator 是我们专为 Zoom 平台设计的对话智能解决方案，可助您一臂之力。通过分析销售对话中的数据，我们的 AI 解决方案可给出各种关键见解供销售主管发展团队，改善客户体验，并在未来做出更明智的决定。

随着新技术和各种通信方式的问世，客户的期望值发生了改变。根据 Gartner 和麦肯锡全球研究所 (McKinsey Global Institute) 的报告，当今企业对企业 (B2B) 客户与销售方接触的时间非常有限，他们与潜在供应商会面的时间仅占 17% 左右，如果考虑到多家供应商的情况，则该比例将减少到只有 5% 或 6%，因此，销售人员需要充分利用与客户接触的时间。B2B 买家也在改变他们与销售人员的互动方式，因为三分之二的买家更偏好远程人工互动或数字自助服务。

为了应对这些重大转变，88% 的首席销售官 (CSO) 已经对智能分析工具和技术进行了投资或正在考虑进行相关投资。 尽管有许多不同的 AI 销售解决方案，但只有一种解决方案能够向您提供最重要的信息来源（也就是您的客户对话）中的见解。 

对话智能是一种使用 AI 和机器学习来分析销售对话的技术，以此发现极具影响力的见解，如热门话题、客户参与度和客户情绪等。 对话智能带来的优势是颠覆性的，包括：

• 人工智能辅导：确定销售代表有待改进的领域和整个销售过程中的难点 
• 提高销售执行力：通过识别有说服力的信息传递、常见的反对意见等制定销售策略手册
• 提高效率：免去了记笔记或 CRM 更新等繁琐耗时的工作，从而简化了团队的日常工作
• 有依据的预测：借助针对对话的深入分析完善其他预测工具，包括参与度、情绪、后续措施等。
• 数据驱动的入职见解：借助数据了解信息传递效果和培训效果，助力营销和销售团队改进员工培训和员工入职

由于用户每天会在 Zoom 上进行数百万次的销售对话，我们希望为您提供能够助您充分发挥潜力的功能。以下是 Zoom Revenue Accelerator 为您提供的一些出色功能：

• 语音分析： 在销售电话中获得有关节奏和交付的数据驱动反馈，并对客户参与度进行测量
• 自动生成摘要：通过 AI 生成的摘要轻松完成通话回顾，这些摘要仅用几句话就能集齐要点。
• 后续措施：捕捉对话中讨论的后续措施，以便继续推进交易并与客户保持联系

让您的团队开始使用对话智能可能会有一点难度。为了帮助您开始使用对话智能，我们想邀请您观看我们名为“对话式人工智能是销售、营销团队的必备工具”的网络研讨会，该研讨会探讨各种策略（包括新见解的实施建议、最佳做法等），助您充分利用Zoom Revenue Accelerator！