TOX PRESSOTECHNIK sử dụng Zoom để nâng cao năng suất trên toàn cầu

TOX PRESSOTECHNIK là một công ty hàng đầu thế giới về công nghệ kết nối công nghiệp. Họ đã phải đối mặt với một thách thức lớn: các trụ sở của công ty trên toàn thế giới sử dụng vô số hệ thống viễn thông khác nhau. Với hơn 1.500 nhân viên tại 40 quốc gia, rõ ràng cần có một giải pháp truyền thông mạnh mẽ, thống nhất và hiện đại để cải thiện khả năng cộng tác và tăng năng suất.

Thách thức: 12 hệ thống giao tiếp khác nhau trên toàn cầu

Do sự phát triển nhanh chóng của TOX PRESSOTECHNIK, nhiều phương pháp tiếp cận khác nhau đã xuất hiện. Giám đốc CNTT tại TOX - Ruven Hildebrand, chia sẻ: “Chúng tôi có 12 giải pháp viễn thông và giao tiếp khác nhau trên toàn thế giới”. Các trụ sở này thường sử dụng hệ thống điện thoại cổ điển, lỗi thời do nhiều nhà cung cấp khác nhau vận hành. Điều này đòi hỏi rất nhiều công sức về mặt quản lý, do mỗi địa điểm đều có bộ phận quản lý riêng. Sau đó, các phương pháp giao tiếp hiện đại như hội nghị video và điện thoại phần mềm được bổ sung, khiến mọi thứ ngày càng phức tạp. Mục tiêu đặt ra vô cùng rất rõ ràng: một giải pháp truyền thông hợp nhất (UC) cho toàn bộ công ty. Giải pháp mới phải linh hoạt, đơn giản và hoạt động trên mọi thiết bị – dù là điện thoại thông minh, máy tính xách tay, máy tính cá nhân hay thiết bị DECT được sử dụng trong sản xuất.

Giải pháp: Zoom Workplace

Sau khi so sánh các giải pháp UC có trên thị trường, TOX PRESSOTECHNIK đã chọn Zoom Workplace vì nền tảng đám mây, có khả năng mở rộng quy mô và trực quan kết hợp điện thoại, hội nghị video, email và nhắn tin tức thời.

Zoom Phone là hệ thống điện thoại đám mây của Zoom, đã thay thế nhiều hệ thống lỗi thời và cho phép triển khai linh hoạt các số điện thoại trên toàn thế giới. Bằng cách tích hợp vào các ứng dụng hiện có như Salesforce, khả năng giao tiếp với khách hàng được cải thiện đáng kể. Nhân viên có thể gọi trực tiếp từ ứng dụng Salesforce, để lại ghi chú cho cuộc trò chuyện và lưu trữ thông tin cần thiết ở cùng một nơi.

Một ưu điểm khác của Zoom Phone là tính dễ triển khai. “Chúng tôi triển khai các địa điểm từ xa, không cần phải có mặt tại chỗ. Việc cài đặt trên máy tính và chỉ định số điện thoại rất đơn giản”, Ruven Hildebrand cho biết. Giải pháp này cũng hoạt động hiệu quả trong thực tế sản xuất. Zoom Phone hoạt động ổn định với điện thoại DECT - thiết bị liên lạc quan trọng trong sản xuất. Ngoài ra, nhân viên có thể giao tiếp và cộng tác theo thời gian thực thông qua Zoom Whiteboard

Giá trị gia tăng: gia tăng năng suất và cộng tác toàn cầu

Với phương thức truyền thông hợp nhất cho toàn bộ lực lượng lao động toàn cầu, nhân viên TOX dễ dàng liên lạc với đồng nghiệp, phối hợp công việc nhanh chóng hơn và lên kế hoạch họp hiệu quả hơn. Việc cộng tác giữa các địa điểm, đặc biệt là giữa các quốc gia, cũng đơn giản hơn đáng kể so với trước đây.

Một lợi thế quan trọng khác: Việc ảo hóa hệ thống Tổng đài điện thoại nội bộ giúp tiết kiệm chi phí đáng kể. Với Zoom Phone, TOX không cần đầu tư vào hệ thống điện thoại mới nữa, và giờ đây công ty được hưởng lợi từ cấu trúc chi phí đồng nhất ở tất cả các quốc gia. Ruven Hildebrand giải thích: “Chúng tôi chỉ cần một giấy phép cho mỗi nhân viên và tất cả các chức năng đều có trong gói đăng ký này”.

Kế hoạch tương lai: mở rộng cơ sở hạ tầng Zoom

TOX PRESSOTECHNIK hiện đang lên kế hoạch cho các bước tiếp theo. Một số địa điểm khác ở Brazil, Ấn Độ và Trung Quốc sẽ sớm chuyển sang sử dụng Zoom Phone. Mục tiêu là mọi nhân viên trên toàn thế giới đều có thể giao tiếp bằng một giải pháp thống nhất.

Ngoài ra, công ty muốn thiết lập Zoom Rooms tại mỗi địa điểm để tăng cường thúc đẩy cộng tác theo hình thức kết hợp. Một số Zoom Rooms đã được cấu hình và thử nghiệm thành công tại Weingarten.

Thông qua việc lựa chọn nền tảng truyền thông hiện đại và linh hoạt của Zoom, TOX đã tăng năng suất và cải thiện khả năng cộng tác trên toàn cầu. TOX đã sẵn sàng chờ đón tương lai cùng đối tác đáng tin cậy: Zoom.