Biến khách hàng thành người hâm mộ và biến nhân viên thành những người hùng

Nghiên cứu mới nhất của Frost & Sullivan cho thấy rằng các công ty hàng đầu đang vượt ra ngoài các trung tâm liên hệ dựa trên đám mây truyền thống để phối hợp trải nghiệm AI —tận dụng các thông tin chi tiết do AI điều khiển để nâng cao cả trải nghiệm khách hàng và nhân viên đồng thời thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh.

Tìm hiểu cách khai thác AI theo những cách phù hợp để cải thiện trải nghiệm khách hàng và tinh thần của nhân viên trong cuộc trò chuyện gồm hai phần với các chuyên gia trong ngành.

Giải pháp chatbot thông minh và AI hội thoại của Zoom giúp các doanh nghiệp kết nối và giao tiếp với khách hàng ở quy mô lớn theo cách hiệu quả hơn, đồng thời mang lại trải nghiệm được cá nhân hóa cao.

Trải nghiệm khách hàng là chìa khóa để nổi bật trong bối cảnh cạnh tranh ngày nay. Hướng dẫn tình huống sử dụng CX của chúng tôi cho thấy cách các tổ chức hàng đầu có thể mang lại các tương tác vượt trội trên nhiều kênh.

Khám phá cách nền tảng Zoom giúp nhân viên tiết kiệm thời gian và giảm thiểu việc chuyển đổi qua lại giữa vô số thẻ trình duyệt.