Zoom Revenue Accelerator: Satıcılar İçin Sohbet Analizi

Video teknolojisi satış iletişimini de kökünden değiştirdi. %67 oranında satış elemanının satış çağrıları sırasında video akışları açıkken çok daha kolay satış yaptıklarını ifade etmesi de durumun boyutunu gözler önüne seriyor. Peki bu çağrılar sırasında en iyi sonuç aldığınız ve en etkisiz kalan stratejileri belirleyip bir sonraki satışınız için tekniklerinizi geliştirmenize yardımcı olacak bir çözüme sahip olsaydınız nasıl olurdu?  

Zoom Meetings için geliştirdiğimiz sohbet analizi yazılımımız Zoom Revenue Accelerator ile satış ekipleriniz müşteri etkileşimlerinden anlamlı ve uygulanabilir analizler elde edebilir ve bunları satış elemanlarının performanslarını geliştirmek ve müşteri deneyimlerini iyileştirmek için kullanabilir. 

Zoom Revenue Accelerator, müşteri etkileşimlerini analiz ederek satış toplantılarınızla ilgili önemli bilgileri, eylemleri ve içerikleri ön plana çıkarır. Ayrıca satış liderleri bu verilerden faydalanarak satış ekiplerinin yönetimiyle ilgili daha bilinçli kararlar alabilirler.

Satış sohbetleri sırasında gerçekleştirilen Zoom Revenue Accelerator analizlerinde kullanılan ve analiz raporlarına dahil edilen metriklerden bazıları: 

• İlgi Çekici Sorular: Müşterilerin ilgisini çekecek sorular sormak satış sürecinin kritik adımlarından biridir. Zoom Revenue Accelerator, bir müşterinin kullanıcıya verdiği her bir yanıtı kaydederek satış elemanlarının sorularını ve bunları sorma biçimlerini geliştirmesine yardımcı olur.  
• Uzun Konuşmalar: Yapılan araştırmalar insanların yaptığınız sunumun yalnızca ortalama %10'luk bir kısmını hatırladığını ortaya koyuyor.  Kayda genel bakış özelliği kullanıcılara ne kadar hızlı ve uzun konuştuklarını kolayca görme olanağı sunarak kısa ve öz konuşmalar yapmalarını sağlıyor.
• Sonraki Adımlar: Müşterinizin sonraki aşamalarda atacağı adımları açık şekilde ifade etmek zihinlerini karar almaya hazırlamanın kilit noktasıdır. Çözümümüz, satış elemanı olası müşterinin satış sürecinde atacağı bir sonraki adımı her özetlediğinde söylediklerini kaydeder, bu sayede yöneticiler için satış elemanlarının müşterileri harekete geçmeye nasıl teşvik ettiğine yönelik önemli analizler sunar ve satış elemanlarına neler yapmaları gerektiğini unutmamaları için kolayca dönüp bakabilecekleri bir kaynak sağlar.  

Başarısı kanıtlanmış satış stratejilerine dayalı eyleme dönüştürülebilir analiz elde eden kuruluşlar yeni satış temsilcisi işe alım süreçlerini çok daha kolay hale getirebilir ve modern bir satış metodolojisi oluşturarak satış ekiplerini daha da geliştirebilir.  

Zoom Revenue Accelerator kullanarak bireysel satış performanslarını ve ekibinizin satış performansını geliştirebilirsiniz. İşte Zoom Revenue Accelerator ile elde edecekleriniz: 

• Kişiye özel geri bildirimler: Özellikler büyük satış departmanları olan kuruluşların satış çağrısı eğitimleri yapmak ve satış çağrılarını gözden geçirmek için önemli bir zaman ayırması ve muazzam bir emek harcaması gerekir. Zoom Revenue Accelerator, yöneticilere görsel bir çözüm sunarak hem satış elemanlarının hem de satış ekiplerinin geliştirmesi gereken noktaların belirlenmesini kolaylaştırır. 
• Kanıta dayalı kararlar alma: Verilere dayalı satış performansını bütüncül ve sezgisel bir şekilde yorumlamak zor ve maliyetli olabilir. Bu sohbet analizi çözümü satış ekiplerinize sohbet analizlerini kolayca inceleme olanağı sağlayarak çalışmalarını ve yatırımlarını hangi noktalar üzerinde yoğunlaştıracakları konusunda önemli kararlar almalarına yardımcı olabilir.
• Satış elemanı verimliliğini arttırma: Çağrılarınızın, hesaplarınızın ve satış sürecinin hangi aşamasında olduğunuzun takibini yapmak, özellikle uzun müşteri listeleriyle çalıştığınızda oldukça zorlayıcı bir iş olabilir. Zoom Revenue Accelerator otomasyon, hızlı arama işlevi ve çok daha fazlasını sunarak satış elemanı verimliliğini arttırmıza yardımcı olabilir ve hem daha sorunsuz hem de daha düzenli bir müşteri deneyimi yaratabilir.