Theta Lake utgör ett allt viktigare lager för kunder med behov av riskreducering och efterlevnad

I takt med att allt mer informationskänsligt arbete sker online är det viktigt att upprätthålla efterlevnaden i reglerade branscher. Nu finns det nya verktyg och sätt att samarbeta, men många organisationer, till exempel inom hälso- och sjukvård, finans och juridiska tjänster, måste följa säkerhets- och efterlevnadsregler innan de kan anta innovativa lösningar. Det innebär att hela grupper av kunder måste göra ytterligare utvärderingar innan de kan använda verktyg som Zoom Whiteboard, Zoom Team Chat eller AI Companion.

För att säkerställa att ett företags användning av Zoom uppfyller de lagstadgade kraven har Theta Lake släppt åtta olika appar till Zoom App Marketplace. Dessa appar ger ett säkrare och mer tillförlitligt sätt att fånga, arkivera och komma åt digital kommunikation för reglerade branscher. Dessutom är det enkelt att komma igång – det krävs bara tre klick för att utföra konfigurationen.

”Theta Lake gör det möjligt för hela företaget att aktivera alla de häftiga funktioner som finns för produkter som Zoom Meetings”, säger Dan Nadir, Chief Product Officer på Theta Lake. ”Det hjälper verkligen våra kunder, inom exempelvis finansiella tjänster, att ta del av fördelarna med Zoom fullt ut.”

Zoom och Theta Lake har samarbetat för att stödja reglerade branscher sedan 2018 och har fortsatt att lansera nya funktioner för företag att arkivera och komma åt viktigt innehåll som genereras inom Zoom Workplace. Dessutom sträcker sig samarbetet mellan Zoom och Theta Lake bortom appar som byggts och släppts för Zoom Workplace-plattformen. Zoom presenterade nyligen Zoom Compliance Manager som drivs av Theta Lake (ZCM). ZCM tillhandahåller efterlevnad, arkivering, eDiscovery, dataförvaltning, informationsskydd och riskhantering för Zooms kommunikationssvit och är inbäddad i Zoom-adminkonsolen. 

”Vi vill möta kunderna där de är. Vi vill fortsätta att möjliggöra tekniken och samarbetet”, säger Rich Sutton, medgrundare och CTO på Theta Lake. ”Zoom är en stor marknadsledare när det gäller samarbetserbjudanden och innovationshastighet för att erbjuda nya funktioner och funktionalitet för att hålla sina kunder engagerade.”

Theta Lakes arbete med Zoom-integreringar börjar innan Zoom ens har släppt produkterna. De samarbetar för att säkerställa att de nya versionerna innehåller nödvändiga kontroller av efterlevnaden så nära lanseringen som möjligt, så att reglerade organisationer kan använda den nya funktionaliteten. Zoom och Theta Lakes nära samarbete och samordning av produktteamen har bidragit till den snabba innovationstakt som levereras till kunderna, vilket bekräftas av att Theta Lakes har omdömet ”Rekommenderas” i Gartner Peer Insights och av Theta Lakes 100-procentiga tillväxt på årsbasis sedan samarbetet inleddes. Theta Lakes integreringar med Zoom Workplace gör det möjligt för Zoom-kunder på alla regleringsnivåer att uppfylla sina efterlevnadskrav. 

”Vi är den enda aktören inom det här området som kan röra sig i samma hastighet som Zoom”, säger Rich.

För organisationer som fokuserar på att upprätthålla regelefterlevnad har åtkomst och arkivering inte särskilt stor betydelse om de inte snabbt kan hitta, analysera och leverera resultat baserat på vad de behöver hitta. Det blir snabbt stora mängder om man tar varje samtal, möte, e-postmeddelande eller annat innehåll som medarbetarna skapar i åtanke. Du måste kunna lita på att något förvaras på ett korrekt och säkert sätt, och du måste kunna vara säker på att du kan hitta det när du behöver det. 

Theta Lake har skapat en otroligt intuitiv adminportal för att söka, upptäcka och hantera den enorma mängd innehåll som skapas under ett företags vanliga verksamhet. Visst innehåll i samtal, möten eller avskrifter kan automatiskt flaggas som riskabelt eller problematiskt. Kunderna får på så vis hjälp att spara tid genom att försöka navigera i de mängder av information som arkiveras regelbundet.

En av Theta Lakes mest imponerande integreringar på senare tid är Theta Lake för Zoom Contact Center, som inte bara spelar in och arkiverar kundsamtal utan även flaggar och redigerar känslig information när den upptäcks. Många samtal inom finansbranschen innehåller kreditkortsinformation, uppgifter som kan identifiera någon (PII) och PCI-uppgifter (betalkortsbranschen). Detta extra säkerhetslager öppnar Zoom Contact Center för reglerade kunder.

Zoom tänjer på gränserna med AI Companion och Zoom Workplace och Theta Lake fortsätter att skapa sätt för att arkivera innehåll som skapats på Zoom Workplace-plattformen, inklusive innehåll som genererats av AI Companion, till exempel mötessammanfattningar. Trots alla nya tillägg vill Theta Lake fortfarande utöka sin relation med Zoom.

”Eftersom Zoom fokuserar mer och mer på arbetsplatslösningar – sammanfattning, samarbete, e-post och kommande dokument – tror jag att vi kommer att ha några mycket intressanta möjligheter att bli den kompletta efterlevnadsplattformen för Zoom i takt med att de fortsätter att bygga ut sin fullständiga samarbetsplattform”, säger Rich.

Läs mer om hur Theta Lake kan hjälpa till att erbjuda efterlevnadslösningar som är kompatibla med de senaste funktionerna i Zoom Workplace.