Mais de 2 milhões de registros do Zoom Phone vendidos pelo mundo. Líder no Quadrante Mágico para UCaaS da Gartner pelo segundo ano seguido. E continuamos a proporcionar recursos de telefonia em nuvem moderna a organizações de todos os tamanhos. Confira algumas das atualizações que ajudarão no suporte a seus processos críticos de telefonia.
Atualizações de conformidade e facilidade de uso do E911
O Zoom Phone dá suporte, de forma nativa, a serviços de E911 nômade. Você pode cumprir integralmente com as exigências da Lei de Kari e da Lei Ray-Baum, dos EUA, com as configurações adequadas dos recursos existentes. Contudo, a implementação de serviços de emergência nômade fora dos EUA e do Canadá requer medidas adicionais de configuração de um Número de identificação de localização de emergência (ELIN) em cada localização detectável.
Com esta atualização, localizações recém-criadas precisarão configurar um ELIN, quando necessário. Além disso, as localizações existentes serão sinalizadas quanto a ausência ou redundância de atribuições de ELIN, ajudando os administradores de Zoom Phone a deixar as configurações adequados e manter todo mundo seguro, onde quer que estejam.
Saiba mais em nosso webinar de E911 nômade
Melhorias na análise de filas
Com o Power Pack do Zoom Phone, gerentes podem usar a análise de fila para monitorar com mais facilidade os indicadores-chave de desempenho (KPI), tais como nível de atendimento, taxa de chamadas perdidas e tempo médio de espera, das filas de chamadas críticas. É possível optar por receber notificações por Zoom Team Chat, além de notificações por e-mail, quando alcançado algum dos limites de KPI. Administradores também podem personalizar wallboards de fila de chamadas e exibi-los em dispositivos de sinalização digital para aumentar a visibilidade.
Ícone de verificado para o autor da chamada
Ficou mais fácil para os clientes do Zoom Phone identificarem chamadas indesejadas. Como parte das atuais exigências de conformidade STIR/SHAKEN, o Zoom Phone vai mostrar a marca de "autor de chamada verificado" ao lado do número da ligação recebida se o autor tiver sido autorizado pela operadora a usar aquele número. Se não houver a marca de verificado, pode ser uma chamada automática ou spam.
Integrações e atualizações do Zoom Phone
Acrescentamos uma nova integração ao Zoom Phone, bem como atualizamos algumas das integrações do Zoom Phone mais populares:
- ServiceNow — A nova integração ServiceNow leva o poder do Zoom Phone para os seus atuais fluxos de trabalho do ServiceNow, incluindo a função "clique para chamar" e a capacidade de visualização e gestão de registros de chamadas e usuários
- SMS para Google Workspace, Microsoft Teams e Microsoft Dynamics — Envie SMS a contatos internos e externos usando seu número Zoom Phone por meio de Google Workspace, Microsoft Teams e Microsoft Dynamics
Hardware do Zoom Phone
Além disso, estamos certificando novos dispositivos hardware do Zoom Phone; confira as novidades! E lembre-se de visitar o novo site de headsets recomendados e saiba quais são as soluções líderes de mercado compatíveis com Zoom Phone.