Recurso de privacidade para linhas compartilhadas
Para nossos clientes que usam linhas compartilhadas, lançamos um recurso que melhora a segurança e a privacidade das ligações em linhas compartilhadas. Quando os membros do grupo de uma linha compartilhada e aparência de linha compartilhada habilitarem o recurso de privacidade durante a ligação, ele evita que outras pessoas peguem uma chamada retida, ouçam, sussurrem, interrompam ou entrem na ligação
Observação: este recurso não é compatível com telefones de mesa e requerem versão do cliente 5.7.6 ou superior.
Mais visibilidade da fila de chamadas
Também disponibilizamos melhorias para o nosso painel de administrador para dar mais visibilidade às métricas associadas com a fila de chamadas. Isso inclui disponibilizar aos proprietários de conta e administradores a capacidade de visualizar os 10 primeiros ramais por utilização de chamada (por exemplo, realizada, recebida, chamadas internas) ou por utilização de minutos (por exemplo, minutos internacionais, minutos de chamada gratuita).
Controle detalhado de privilégios de monitoramento de chamada
Agora, os proprietários de conta e administradores podem selecionar privilégios específicos para personalizar grupos de monitoramento de chamada. Por exemplo, eles podem permitir apenas que o grupo interrompa as chamadas. Anteriormente, definir um determinado privilégio daria permissão automática a todos privilégios de nível inferior. Este recurso não terá efeito algum em configurações existentes para grupos de monitoramento de chamada.