Disruptivo ou vítima da disrupção: uma recapitulação da nossa conversa com Charlene Li sobre como abraçar a mudança

Em meio a volatilidade do mercado, novas tecnologias e mudanças sociais — a disrupção está ocorrendo constantemente. Em 2009, por exemplo, empresas como a Uber navegaram em um mercado muito tumultuado e ainda assim encontraram maneiras de prosperar em um cenário de disrupção.

Os desafios atuais gerados pela pandemia da COVID-19 podem ser tratados como um problema ou uma oportunidade. Cabe aos líderes de hoje decidir como se adaptar ao novo normal — que começa com a adoção de uma estratégia baseada na disrupção e focada nos clientes. Esta estratégia requer que você:

• Coloque os óculos escuros da disrupção: analise o status atual do seu negócio e olhe para os clientes futuros.
• Crie um mapa de empatia: entenda quem são seus novos clientes e como você pode alcançá-los.
• Apaixone-se por seus futuros clientes: faça o que puder para conhecer seus futuros clientes, amá-los e adaptar sua estratégia a eles.  

A disrupção começa com líderes que inspiram e ouvem os seus funcionários. Para criar mudanças disruptivas, os líderes precisam dar um impulso e fazer com que os funcionários apoiem o movimento. Você pedirá às pessoas para se juntar a você em uma jornada, então seja claro sobre seu objetivo.

Quando lançamos uma enquete para os participantes do webinar sobre disrupção, descobrimos uma discrepância entre as percepções dos indivíduos sobre si mesmos e sua organização. Em uma escala de 1 a 10, as pessoas, em média, avaliaram a si mesmas como 6,9 e sua organização como 5,1. Para preencher a lacuna, os líderes precisam abrir um diálogo com sua equipe sobre onde eles acreditam que seu negócio está na escala e como podem chegar a um estado ideal.

Para prosperar em tempos de mudança, você também deve mudar a cultura da sua organização para apoiar a disrupção. Essa cultura deve ser baseada em três princípios fundamentais:

• Manter a transparência: ao compartilhar informações continuamente e promover um processo de tomada de decisão transparente, os líderes podem criar confiança e responsabilidade.
• Promova a proatividade entre os funcionários: certifique-se de que os funcionários saibam o que podem e não podem fazer, para que não precisem esperar até perceber suas próprias capacidades.
• Tenha um viés para a ação: decida quais informações você precisa para agir. Pergunte-se: “para tomarmos uma decisão, qual é a única pergunta que precisamos responder? Qual é o único ponto de dados de que precisamos para informar nossas próximas etapas?” Você pode tomar decisões e aprender muito mais rápido quando as coisas não dão certo.

A mudança cria oportunidades de crescimento. Ao incorporar a disrupção profundamente em sua estratégia, liderança e cultura, sua organização poderá crescer exponencialmente mesmo em períodos de dificuldades. A incerteza pode se tornar agilidade, orientar os negócios para o futuro e prepará-los para prosperar ao enfrentar quaisquer novos desafios que ainda estão por vir.

Se você quiser saber mais sobre como atravessar momentos turbulentos de maneira bem-sucedida e promover o crescimento, certifique-se de consultar o guia prático em seis partes da Charlene, projetado como um complemento de seu livro The Disruption Mindset e manter-se atualizado com a nossa série de webinars Building Forward.